物业公司人员的工作汇报(标准版)

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物业公司人员的工作汇报

物业公司人员进行物业管理工作的汇报有利于促进物业管理水

平的提升。下面就随一起去阅读物业公司人员的工作汇报，相信能带

给大家帮助。

物业公司人员的工作汇报一 xx 年是总公司寻求改革的一年，也

是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出

的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，

全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了

物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将 xx 年的工作

总结

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选

目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的

宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服

务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻 iso 质量管理体系

物管中心始终贯彻 iso9000 质量管理体系，贯彻总公司“质量年”

的要求，坚持每月 1-2 次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，

制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还

按照 iso 质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强

与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理

工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常

的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英

语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教

室的 1000 套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁

奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时

张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60 周年大庆等专题板报

及抗击甲流黑板报等。

3、举办 “13 月 18 日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，

发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务

意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进

行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

(一)人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中

心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工

的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二

是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对

员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括

企业文化培训，专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版

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的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--xx》质量管理

标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态

度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

(二)保安方面

xx 年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学

校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加

强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管

理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人

防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安

全，具体工作

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，

结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一

车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时

对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。

队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为

主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。

(三)保洁及环境卫生方面

1、始终按照 iso 质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月

报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的

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各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、

卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，

为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当

修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

(四)维修方面

1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计

划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查

有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、

消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约

1000 多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面

问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，

配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木

的维修工作得以顺利进行。

4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维

护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅 200 多套，门窗 100 多扇。

(五)绿化方面

1、负责全院范围内 20 多万平方米的绿化种植和日常管理工作以

及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

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摘要：

物业公司人员的工作汇报物业公司人员进行物业管理工作的汇报有利于促进物业管理水平的提升。下面就随一起去阅读物业公司人员的工作汇报，相信能带给大家帮助。物业公司人员的工作汇报一xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将xx年的工作总结一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便...

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