物业公司月度工作总结(精选5篇)

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物业公司月度工作总结（精选 5 篇）

物业公司月度工作总结 1

x 月 x 日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我

全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完

善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩:组建了

一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的

管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了

服务与管理相结合的专业分工体系。

对物业管理的理念进行战略性的转变

我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服

务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服

务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中

即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理

念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没

有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存

在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过

高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环

境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争

力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理

服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按 iso 体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、

要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及

使用人的需要。一年来，公司始终把通过 iso__x 和 iso__x 的审

核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方

面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作

的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后

公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，

就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;

安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重

要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发

生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，

故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司

积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著

的效果。员工培训包括:企业文化培训，专业技术培训等，特别

是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防

知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，

改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质

量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业

能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，

给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，

这给员工的'工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可

依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位

人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明

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Don'tbeobsessedwithonlinegames.Ifyouwanttoplay,justplaythebiggameoflife.（页眉可删）物业公司月度工作总结（精选5篇）物业公司月度工作总结1x月x日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。对物业管理的理念进行战略性的转变我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到...

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