物业管理服务方案14页

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物业管理服务方案（通用 6 篇）

物业管理服务方案（通用 6 篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备

一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。写方案需要注意哪些

格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理服务方案篇 1 一、保安方面 1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无

车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院

内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占

用，并保证门前车辆有序停放。 2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、

15 号南办公楼道每日 2 次巡逻、其中 1 次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。 4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，

实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。 5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

二、保洁方面 1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。 2、着装、工号、

防滑牌摆放等要求规范。 3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。 5、整理

地下车库的杂物，防范火灾事故。 6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

三、工程方面 1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，

做好验收和技术学习。 2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和

水电设施进行维修。 3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好

天台门和地下室门的锁闭。 4、重点设备间完成责任人并挂牌。四、客服方面 1、本周重

点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行

客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。

2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。

3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实

行向业主通报制度。

五、其他方面 1、完成劳动协议签订工作。 2、完成电子巡更安装调试。 3、落实重要商

户的电价和物业费的协商。 4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。物业管理服务方案

篇 2 根据“后勤总公司 20xx 年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定 2010

年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定 “优质服务年”活动方案如下：一、

指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导

思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提

高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服

务水平有新的提高，经济

效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作

的正常运行提供强有力的后勤保障。

二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化

改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服

务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各

项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、

稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份

物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案

和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。 1、发挥社会监督作

用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。对好的作

法加以宣传和推广。 2、每月搞 2 次培训。 3、每月搞 2 次质量检查。 4、中心办公室召

开两月 1 次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。 5、实施计划在执行过程

中可以修订完善。四月份各个部门搞 2 次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会

物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，

方便业主服务需要；中心办公室召开 2 月 1 次的物业服务示范单位经验交流会，学习推

广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。五月份搞一次岗位练兵和

职业竞赛，全面提高物业服务的专业技能和服务水平；搞一次“便民服务”（亦可以会同

总公司一起搞）；搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。六月份开展“优质服

务年”咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题；中心办公室召开 2 月 1

次的物业服务示范单位经验交流

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物业管理服务方案（通用6篇）物业管理服务方案（通用6篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。物业管理服务方案篇1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1...

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