政务中心物业管理方案
2025-08-04
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AAA 人力资源市场、AAA 公共服务中心
物业管理项目方案
一、 物业概况
AAA 人力资源市场、AAA 公共服务中心大楼（以下简称大
楼），位于 号（ ），由 承建。基地面积为 24481.50 平方米，
总建筑面积为 24960 平方米(地上)，地下室（车库）面积为
6600 平方米。主楼高度 50 米12 层，西裙楼高度 米二层，
东裙楼高度 米三层，地下室一层。绿化占地面积为 8087 平方
米，占比 33%。大楼内设中央空调、消防监控设施，配有电梯
3台。大楼业主为 AAA 人力资源和社会保障局和 AAA 行政服
务中心。
二、 物业管理目标
物业管理弘扬“真诚、善意、精致、完善”的物管精神，坚
持“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针和
以人为本的服务管理理念，创建精优管理、服务事业的新环境，
不断调整更新、导入先进的管理理念，构建一套与业主层次及
办公需求相适应的管理模式，使业主能真正感受高品位的物业
和高品质的管理所带来的超值享受。
（一）、参照国家建设部制定的物业管理创优考评的各项
标准开展工作，物业各项使用功能，一年内深化管理服务，提
高物业管理水平，提升物业管理形象。三年内通过“南通市物
业管理优秀大楼”考评。
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（二）、严格遵守国家的法律、法规、条例以及江苏省的各
项管理规定。科学、规范管理，全面导入和推行 ISO9001 质量
管理体系认证，服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务
体系。
（三）、建立严格规范的物业防火、防水、治安等应急体系，
确保安全工作万无一失。
（四）、严格认真推行并实施酒店式管理与服务，达到细
微、周到、真诚、规范的服务要求，每季度向业主所属科室、单
位发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，
努力提高业主满意度，测评满意率达到 95%。
（五）、加强与业主的沟通与协作，自觉接受业主的监督
广泛听取、接受业主的建议和意见，了解和熟悉大楼内业主的
业务，在不损害业主利益的前提下，利用本物业的一切条件，
支持和配合业主开展工作。
（六）、协助业主，确保大楼房屋主体及各类设备设施运
行良好，维修正常，服务配套，为业主创立一个管理规范、服
务到位、配套齐全、工作便捷的现代服务信息平台。
（七）、规范和执行24 小时值班制度，对业主和使用人对
物业管理服务求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的反馈
时间，无论正常工作日还是非工作日均不超过 2小时并视轻重
缓急及时处理，建立配套的回访制度和记录。
（八）、本物业涉及物业管理的各类标识标牌的设置由物
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业公司提出方案（标识标牌费用由业主承担），经报大楼物业
管理指导办公室审核通过后，自行做到统一、规范、完备，无安
全隐患。
（九）、提高优质环境保障，确保大楼卫生状况良好，垃
圾日产日清，定期进行消杀，使大楼保持洁净、明亮、舒适。
（十）、不断完善各项管理制度、各岗位工作标准，建立严
格的考核办法，充分调动员工的工作积极性和主观能动性，切
实增强员工的服务意识和责任意识。
（十一）、制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍
的整体素质，确保持证上岗率达 100%。
（十二）、严格执行食品卫生制度，不断改善餐饮服务，
建立健全食品卫生监控机制，努力构建员工生活和公务接待的
服务保障。
（十三）、认真维护楼园美化，保障树木花草生长旺盛，
保持植物造型整洁美观，绿地清洁。
三、物业管理模式
依据县政府办《通知》（东政办发〔2009〕159 号）规定，
通过公开招标或邀请招标的方式，交由具有物业管理资质的物
业公司实施专业管理。
中标单位根据有关物业管理规定与 AAA 人力资源市场 、
AAA 公共服务中心签订物业管理委托合同，对该物业实行统
一管理，综合服务。
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大楼物业管理实行项目经理负责制，项目经理对工作全权
负责，分设安保、保洁、保绿、设备维护、餐饮服务、会务服务等
6个项目部门。
四、物业管理组织机构
为规划、筹备、实施好大楼的物业管理，依据工作开展的需
要，设立相应的组织机构：
（一）、物业管理筹备领导组。由人社局牵头，各业主单位
委派一名负责人和一至两名工作人员，组建成立大楼物业管理
筹备领导组。组织实施大楼物业管理的策划、招标、签约等前期
工作。
（二）、物业管理公司。招标签约的物业公司，为大楼物业
管理实体单位，承担大楼物业管理的正常运行。
（三）、大楼物业管理指导办公室。指导办为大楼物业管理
的监督机构，由业主单位、物业公司各派一名同志组成。指导办
负责汇集物业管理业主意见，协调相关管理决策的执行，定期
对物业管理公司提出整改完善决策方案，实施对物业管理的全
面监督。
五、物业管理内容、
（一）本物业规划红线内所有区域的“进驻开荒”保洁服务
工作。
（二）每年一次大楼外墙清洗。
（三）24 小时保安护卫及公共秩序管理。
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（四）交通、车辆行驶和停泊管理。
（五）会务服务（不含会标服务）。
（六）水电维修（不含弱电）。
（七）绿化监控器装置保养。
（八）消防系统维护。
（九）电梯维保清洁
（十）物业档案资料管理。
（十一）餐饮服务（由业主择定承包方交由物业公司实施，
或由业主确定承包方独立实施）。
（十二）属于物业管理的其他工作事项。
（十三）业主与中标企业在物业管理委托合同中规定的其他
事项。
六、物业人员配备、设备投入基本要求
物业公司工作人员应遵纪守法，热爱本职工作，身体健康，
有一定的工作经验。物业公司负责招聘、培训和管理。
（一） 人员配备职数及任职要求。
岗位 人数 工作时间 岗位分布 任职要求
项 目
经 理
1人
周 一 至 周 五
上 班 ， 夜 间
查 岗 每 周 不
少2次。
担负管理处员工的统一
指挥、协调、培训、处理日
常 管 理 事 务 和 紧 急 事
项；负责与大楼相关部
门的联络工作；整个物
业项目的运作监督管理。
具有建设部颁发的物业管理企业经理
上岗证，有 3年以上的物业管理工作
经历或有 2年以上大楼经理任职经
历。熟悉物业管理
相关法规，并能规范组织大楼的管理
服务工作。
安保
员
不
少
于
3 6 5 天2 4
小时值
勤。
负责大楼日常的安全
管理、车辆管理、监
控管理、消防管理。
身 高 1. 70 米 以 上 ， 年 龄 在 20--45
岁，初中以上文化，五官端正，头脑
灵活，．身体健康，无不良习惯，掌
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摘要：
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更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998AAA人力资源市场、AAA公共服务中心物业管理项目方案一、物业概况AAA人力资源市场、AAA公共服务中心大楼（以下简称大楼），位于号（），由承建。基地面积为24481.50平方米，总建筑面积为24960平方米(地上)，地下室（车库）面积为6600平方米。主楼高度50米12层，西裙楼高度米二层，东裙楼高度米三层，地下室一层。绿化占地面积为8087平方米，占比33%。大楼内设中央空调、消防监控设施，配有电梯3台。大楼业主为AAA人力资源和社会保障局和AAA行政服务中心。二、物业管理目标物业管理弘扬“真诚、善意、精致、完善”的物管精神，坚持“科学规范、...
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