23.电梯应急救援预案

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电梯应急救援预案

一、电梯困人应急预案

1. 接到业主报警或发现

有乘客被困在电梯内，

应立即通知保安消防监

控室，同时记录接报和发现时间。

2. 消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人

发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过

对讲机向服务中心经理（或电梯管理负责人）汇报，联系维修单位

前往解救。

3. 服务中心经理（电梯管理负责人）接报后，立即亲自到场或派员

到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等

待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常

措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓

的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终

不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健

康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4. 维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同

时电话通知电梯维修公司前来抢修。

5. 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，

应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向

公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

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摘要：

电梯应急救援预案一、电梯困人应急预案1.接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。2.消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向服务中心经理（或电梯管理负责人）汇报，联系维修单位前往解救。3.服务中心经理（电梯管理负责人）接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程...

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