电话销售技巧
2025-07-21
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电话销售技巧
★讲师简介
张烜搏
☆☆销售培训专家
☆☆多年来一直致力于 BtoB 直销
领域和服务领域的研究
☆☆ 是美国 GetClientsNow！TM
客户开发系统中国目前唯一授权讲
师
☆☆现任广州朴石销售咨询有限公
司首席顾问、美国科特勒营销集团
高级营销顾问、CTI 论坛客户关系
管理学院专家委员会成员
☆☆曾任北京新华信管理顾问有限
公司区域总经理、全国业务发展总
监、营销顾问，戴尔计算机（中
国）有限公司销售培训讲师
★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中
由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：
一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟
通技能。
☆本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，
也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。
★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
1. 了解电话营销和销售对企业的重要意义
2. 掌握电话营销和销售的关键成功因素
3. 熟悉以客户为中心的电话销售流程
4. 掌握电话销售的重要技巧和方法
5. 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
6. 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介
★课程对象
——谁需要学习本课程
★★电话销售人员
★★电话客户服务人员
★★对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
摘要：
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电话销售技巧★讲师简介 张烜搏 ☆☆ 销售培训专家☆☆ 多年来一直致力于B to B直销领域和服务领域的研究☆☆ 是美国Get Clients Now！TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师☆☆ 现任广州朴石销售咨询有限公司首席顾问、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员☆☆ 曾任北京新华信管理顾问有限公司区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问，戴尔计算机（中国）有限公司销售培训讲师 ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程...
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