IT类绩效指标库

2025-06-26 1 0 27.5KB 10 页 10玖币

侵权投诉

序号指标考核项目指标定义

2 系统维护及时性系统维护一定周期内未及时进行系统维护的次数

3 系统开发项目阶段任务完成率系统开发项目阶段任务

4 系统规划方案提交完成率系统规划方案

5 档案完整率档案

6 维护完成率维护

7 网络安全性网络安全

8 数据完整性数据完整一定周期内发生数据丢失的次数

9 数据库资源建设目标达成率数据库资源建设目标达成

10 数据安全性数据安全一定周期内发生数据泄露的次数

11 系统故障率系统故障

13 网站开发建设完成率网站开发建设完成

14 网络维护完成率网络维护

15 数据录入准确率数据录入

16 部门工作计划完成率部门工作

（实际完成的任务数量/应完成的任务数量）×100%

（实际提交的方案数量/应提交的方案数量）×100%

（完整的档案数/档案总数）×100%

（实际维护次数/要求维护次数）×100%

一定周期内发生网络系统受到安全威胁，并对企业

造成一定影响的次数

（实际完成的数据库资源建设数量/计划数据库资

源建设数量）×100%

（系统出现故障时间/系统总运作时间）×100%

（实际完成的网站开发建设数量/应完成的总数量

）×100%

（实际完成的网络维护次数/应完成的总次数）×100%

（1-出错次数/录入总次数）×100%

（实际完成的工作量/计划完成的工作量）×100%

17 网站处理及时性网站处理一定周期内未及时处理网站的次数

18 网站故障处理及时性网站故障处理一定周期内未及时处理公司网站故障的次数

19 网站差错率网站差错

20 网络管理制度采纳率网络管理制度

21 网络系统故障率网络系统故障

22 网络订单处理率网络订单处理

23 软、硬件维护及时率软、硬件维护

24 员工技术提升率员工技术提升

25 研发流程采纳率研发流程采纳

26 系统安全事故次数系统安全事故一定周期内发生的软件系统安全事故次数

27 售前支持目标完成率售前支持目标完成

28 售前服务支持满意度售前服务支持一定周期内售前服务支持不到位导致投诉的次数

29 售前服务支持及时性售前服务支持一定周期内未及时执行售前服务支持的次数

30 软件销售增加率软件销售增加

（出错页面数量/页面总数）×100%

（实际采纳的网络管理制度数量/提交的管理制度

总数）×100%

（网络系统发生故障时间/总运行时间）×100%

（实际处理的网络订单数/客户提交的订单总数）

×100%

（及时维修软、硬件的次数/维修总次数）×100%

（员工本年度的技术测评得分/上年度测评得分）

×100%

（实际采纳实施的研发流程数量 / 提交总数

量）×100%

（实际完成的售前支持工作/应完成的售前支持工

作）×100%

{（本期销售数量—上期销售数量)/上期销售数

量}×100%

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摘要：

序号指标考核项目指标定义2系统维护及时性系统维护一定周期内未及时进行系统维护的次数3系统开发项目阶段任务完成率系统开发项目阶段任务4系统规划方案提交完成率系统规划方案5档案完整率档案6维护完成率维护7网络安全性网络安全8数据完整性数据完整一定周期内发生数据丢失的次数9数据库资源建设目标达成率数据库资源建设目标达成10数据安全性数据安全一定周期内发生数据泄露的次数11系统故障率系统故障13网站开发建设完成率网站开发建设完成14网络维护完成率网络维护15数据录入准确率数据录入16部门工作计划完成率部门工作（实际完成的任务数量/应完成的任务数量）×100%（实际提交的方案数量/应提交的方案数量）×1...

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