员工绩效管理手册(管理者用)-电商类-47页

2025-06-11 1 0 303KB 45 页 10玖币

员工绩效管理手册

（管理者用）

人力资源部

目    录
关于本管理手册............................................................3
绩效管理体系概述..........................................................5
什么是绩效管理..........................................................5
绩效管理的目的..........................................................5
绩效管理体系的适用范围..................................................5
绩效管理体系中的主要角色及责任..........................................6
绩效管理流程............................................................7
绩效管理流程中各主要角色的责任..........................................8
绩效管理流程操作指南.....................................................12
绩效管理体系如何运行...................................................12
绩效目标与计划...........................................................13
绩效目标与计划的定义...................................................13
绩效目标与计划操作流程图解.............................................13
绩效目标设定与分解应遵循的原则.........................................14
绩效目标设定与分解的主要步骤...........................................16
绩效辅导与沟通...........................................................19
绩效辅导与沟通的定义...................................................19
绩效辅导与沟通的目的...................................................19
绩效辅导与沟通应遵循的原则.............................................20
绩效辅导与沟通的形式...................................................20
什么时候需要进行绩效面谈...............................................20
绩效面谈前上级管理者和员工应该做哪些准备工作...........................20
绩效面谈的七个主要步骤.................................................21
绩效面谈的主要技巧.....................................................21
绩效面谈中应注意的问题.................................................22
绩效辅导与沟通的操作方法与技巧.........................................22
上级管理者对于不同类型员工如何进行绩效辅导.............................24
特殊情况的处理方式.....................................................24
绩效考核与反馈...........................................................26
绩效考核与反馈的定义...................................................26
上级管理者和员工应该如何准备年终考核...................................26
绩效考核与反馈流程.....................................................26
绩效考核的依据.........................................................28
绩效考核的方式.........................................................28
绩效考核的方法.........................................................28
考核结果的确定.........................................................29
如何给下属写评价总结...................................................30
绩效考核反馈面谈.......................................................30
考核申诉...............................................................32
绩效奖励与改进...........................................................33
绩效奖励与改进的定义...................................................33
1

绩效考核结果在人力资源管理中的运用.....................................33
绩效奖励的形式.........................................................35
绩效改进计划...........................................................36
制定绩效改进计划的步骤.................................................36
绩效改进计划应包括的内容...............................................36
如何对低绩效员工进行管理...............................................36
处理员工低绩效问题的步骤...............................................37
绩效管理过程中相关表格的填写.............................................38
本公司高级管理人员绩效目标承诺与考核评价表.............................38
本公司团队主管（含）以下人员绩效目标承诺与考核评价表...................38
本公司员工能力发展计划与考核评价表.....................................38
本公司员工绩效辅导与沟通情况登记表.....................................39
本公司员工绩效考核与反馈表.............................................39
考核申述表.............................................................39
2

关于本管理手册

本手册阐述了绩效管理各个环节的核心工作，旨在为本公司的各级管理者和人力

资源部门的专业人员，提供绩效管理的专业辅导和技术支持。

绩效管理体系概述

什么是绩效管理

绩效管理是本公司激励约束机制的重要组成部分，是将全行整体绩效、团队绩效与

员工个人绩效有机结合的科学管理方法，是包括绩效目标与计划、辅导与沟通、考核与

反馈、奖励与改进等环节的环环相扣、有机结合的管理循环。

绩效管理的目的

建立健全目标管理机制，确保全行、部门、团队和员工个人的绩效目标相一致，促进员工个

人绩效和全行整体绩效的共同进步，推动本公司各项事业全面、协调、健康、可持续发展。

提高各级管理者的管理意识和管理能力，促进各级管理者对员工的辅导、沟通、激励和帮助，

努力创造积极向上、有效沟通、相互协作、充满凝聚力和向心力的绩效管理文化。

客观评价员工绩效目标和能力发展目标完成情况，促进员工绩效水平和胜任能力的提高，

培养、开发、储备适应本公司发展要求的核心人才。

绩效管理体系的适用范围

本公司全体在岗员工

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员工绩效管理手册（管理者用）人力资源部1目录关于本管理手册............................................................3绩效管理体系概述..........................................................5什么是绩效管理..........................................................5绩效管理的目的..........................................................5绩效管理体系的适用范围...

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