8项目销售管理制度--完整版

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项目销售管理制度

第一项总则

为了加强现场的销售管理水平，规范、统筹销售过程，实现专业化、标准化、

流程化、制度化，特制定本制度，全体销售人员及销售管理人员应共同遵守。

第二项销售纪律行为准则

一、考勤制度

1 . 作息时间：早 9：00-晚 18：00；午餐时间：12：00-13：30

注：午餐时间必须安排销售人员轮流值班，不得空场。

2 . 销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班，自觉执行考勤打卡制度，不得

代打卡、代请假，发现视同旷工一次，严格保障考勤的真实性及纪律的严肃性；

（各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作要求提前 30 分钟-1 小时到

岗）。

3 . 开盘期、强销期和节假日的工作时间可由销售总监灵活调整，销售人员严禁无

故缺席，否则按旷工进行处罚。

4 . 销售人员不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待来访客户，应严格按照接待

流程完成项目的全程讲解直至客户满意，送走所接待客户后才可下班。

5 . 不得擅自调班换岗，如确需调班换岗，应提前一天向销售总监口头申请，由销

售总监视项目工作情况进行安排，批准后方可进行。

6 . 销售人员应在上班前做好一切岗前准备（签到，查看昨日工作备忘，着工装，

佩戴工牌，化妆，用早餐完毕，前台及个人销售工具齐备）。

7 . 每日早会：9：00-9：30；由销售总监主持并安排当日的现场工作，销售文员

负责做好会议记录以备轮休同事查阅。

8 . 销售人员休息安排在每周一至五，周六、日及节假应全部上班，销售人员应服

从工作安排，如有特殊情况需请假必须请示销售总监。如员工休息时间应客户

要求来到销售现场，则不另行安排补休；如员工休息时间应公司要求来到销售

现场，则另行安排补休，计为累计假，累计假在一年内有效。

9 . 若无正当原因销售人员不应随意请假，确需请假者事假应提前 2 日向销售总监

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提出书面申请，病假可于当日上班前以短信或电话方式向销售总监提出申请，

事后补填请假单，病假 1 天以上需提供医院挂号单和病假条，每日 9：00 后请

假者视为旷工。

10. 未经销售总监许可销售人员不可擅自离开自己工作岗位，擅自离岗视同早

退，离岗超过半小时记旷工一次。

11 . 上班时间场内不得少于 2 名销售人员，所有销售人员应互相提醒，严禁出

现空场现象，一但发生空场，所有当班销售人员每人罚款100 元，销售总监罚

款500 元。

1 2 . 上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由销售总监签字生效后方

可离去，来去时间计入《外出单》。

二、仪容仪表规范

1. 销售人员于上班时间必须按公司规定统一穿着工装，佩戴工牌，工装应保持干

净整洁，无污迹无褶皱，工牌无损坏缺失。

2. 上班时间应穿黑色正装皮鞋，并注意保持清洁光亮，严禁着拖鞋、露趾凉鞋、厚

底鞋及休闲运动鞋。

3. 上班时间销售人员应始终面带微笑，态度和蔼，不得将个人情绪带进工作。

4. 男销售人员不许留长发、胡须，发脚长度不得超过耳部及衣领，不许烫染。

5. 男销售人员须打领带，穿着长袖衬衣时，应将衬衣扎进裤子，不得挽袖。

6. 男销售人员在场内任何时候不许吸烟，不许将手放在衣/裤口袋里。

7. 女销售人员不可烫发/染发过于夸张，直发或卷发都应梳理整齐。

8. 女销售人员上班时间须着黑色丝袜，不得穿着其它颜色的丝袜或不穿着丝袜。

9. 女销售人员上班时间须化清雅淡妆，饭后及时补妆，不得浓妆艳抹。

10. 女销售人员化妆、补妆、修指甲等应到卫生间或更衣室进行。

11. 不可佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。佩戴饰物只限于手表、手链（镯）、戒

指或非夸张耳环。

12. 注意口腔清洁卫生，但不得在接待客户时嚼口香糖。

三、销售工作规范

1. 销售人员应严格按照轮岗制度接听来电，热情解答，认真做好电话备忘和登记

并及时进行跟进和反馈。如遇特殊情况（如正在接听客户电话等），其他销售

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项目销售管理制度第一项总则为了加强现场的销售管理水平，规范、统筹销售过程，实现专业化、标准化、流程化、制度化，特制定本制度，全体销售人员及销售管理人员应共同遵守。第二项销售纪律行为准则一、考勤制度1.作息时间：早9：00-晚18：00；午餐时间：12：00-13：30注：午餐时间必须安排销售人员轮流值班，不得空场。2.销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班，自觉执行考勤打卡制度，不得代打卡、代请假，发现视同旷工一次，严格保障考勤的真实性及纪律的严肃性；（各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作要求提前30分钟-1小时到岗）。3.开盘期、强销期和节假日的工作时间可由销售总监灵活调整，销售人员严...

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