服务中心领班岗位职责1
2025-06-04
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服务中心领班岗位职责1．编制本部门员工工作表，记录考勤情况．检查所同员工的仪表、礼节礼貌、工作态度及工作质量；2．建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施；3．统计客房酒水的消耗量，并报有关部门；4．填写服务中心物品需求提货单，井到仓库领取；对服务中心的物品、设备进行编号建档，并定期核对；检查为客人提供特殊服务的完好率和物品数量；5．随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料；6．向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等；7．定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议；8．准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理；9...
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