服务中心领班岗位职责1
服务中心领班岗位职责1.编制本部门员工工作表,记录考勤情况.检查所同员工的仪表、礼节礼貌、工作态度及工作质量;2.建立失物招领档案,保管客人的遗留物品,监督遗留物品处理程序的实施;3.统计客房酒水的消耗量,并报有关部门;4.填写服务中心物品需求提货单,井到仓库领取;对服务中心的物品、设备进行编号建档,并定期核对;检查为客人提供特殊服务的完好率和物品数量;5.随时掌握客房状态的变化,向前厅、财务提供准确的房态资料;6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等;7.定期召开班组会,传达店内、部门内的指示和决议;8.准确无误地接听电话,并详细记录客人事务,立即通知有关部门办理,内部事务按程序办理;9...
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