进出口贸易作业标准化手册(

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进出口贸易作业标准化手册(范例)
组织系统
详见组织系统图 18.2.1。
18.2.1 组织系统图
业务流程
1.新产品开发(样品收集)。
2.客户开发。
3.客户询价(电报、信件、电报处理)。
4.报价。
5.订单确认。
6.开立境内订单。
7.生产督促及 L/C 催开。
8.出货。
9.押汇(出货通知)。
10.付款。
业务处理细则
1.新产品开发(样品收集)
(1)业务科取得新样品后,应填写产品卡(附表 18.2.2),写明以下资料:
① 临时编号。
② 品名、规格、包装。
③ 制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。
④ 开发成本。
⑤ 预估生产成本。
⑥ 制造商报价
经 理
业务科 管理科
专 业 秘书 总务 人事 会计
⑦ 可能销售对象及地区。
⑧ 预估售价。
⑨ 预估毛利。
(2)业务科于每周业务汇报时,就前项新产品提出讨论,经逐项评估,按开发价值
为 A、B、C 三类,A 类为极具开发价值,B 类为有开发价值,C 类为无开发价值。
(3)经评估列为 A、B 类之产品,赋予正式产品编号,列入产品档。样品拍照存档,样品
存放样品室,并于产品卡上写明存放位置。经评估列为 C 类之产品,产品卡列入次品档,
样品存放次品室。
(4)业务科每月就现有产品,选择过时产品,于每月第一周业务汇报时,提出检查
经评定已无开发价值者,产品卡列入次品档,样品移入次品室。
(5)新产品临时编号共六位数字,分别代表填写产品卡时的年月、日。即 1995 年 6 月
10 日开发的产品,临时编号为 950610若同一日开发数种新产品,则于第七位数,按英文
字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档,其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。
(6)① 产品档正式编号共七位数字,第一位数代表……,第二位数代表……,第三、四、
五、六位数代表序号,第七位数填 A、B 分别代表 A 类产品或 B 类产品。
第一位数填 1 代表 第一位数填 6 代表
〃 2 〃 〃 7 〃
〃 3 〃 〃 8 〃
〃 4 〃 〃 9 〃
〃 5 〃
③ 第二位数填 1 代表
〃 2 〃
〃 3 〃
〃 4 〃
〃 5 〃
〃 6 〃
〃 7 〃
〃 8 〃
〃 9 〃
2客户开发:
(1)业务科于每月最后一周业务汇报时,提报下个月的客户开发计划,计划内容包括:
① 制作公司简介,产品目录(注明交货期限及付款条件)
② 产品市场研究、分析、及客户资料之收集。
③ 介绍新产品(邮寄新产品目录)。
④ 刊登广告、邮寄开发信
⑤ 其
(2)客户开发应选择 A 类产品,并配合季节性需求
(3)经讨定之客户开发计划,应业务科列入下个月的业计划 (附表 18.2.3),
并按责列入个人工作计划(附表 18.2.4)。
3.客户询价(电报、信件、电话处理)
(1)业务科客户询价的电报及信件,应即加盖,填上收文日期,并依来
文件空栏具处大意及处簿(
件 4),原文经理核阅后,批示内容,回函电,并将回函填入收
簿回函本存客户档(附表 18.2.6)。
(2)处件,,已经处理的电报或信件,
客户别入客户档。文无适当空时可签办单(附表 18.2.7)附处理。
(3)客户电报限电,客户信件,按经理指示,限三日内回函
(4)客户电话,应话内入电话录上 (附表 18.2.8),批阅
指示处理。电话一式联,处理序同电报、信件。处理成后,第一联顺序
录档,第二联按客户别入客户档。
4.报价:
(1)业务科客户询价之电报或信件,应立即按客询厂商后,
选产品 ITEM(附表 18.2.9)样品照于报价
单上。
(2)报价单一式联,第一联寄客户,第二联存客户档。
5.订单确认:
(1)业务科接到客户订单,即订单内容,填成交(附表 18.2.10)交专业
商确认价及交货期后,打 SALES CONFIRMATION(SC)(表 18.2.11)SC 一
第一、二、三联寄客户,第四联存业务待办卷,第五联存客户档,并品名、数量、
单价、金额、交货期、生产厂商填入客户档
6.开立境内订单:
(1) 业务科依据 S/C 及成交卡开立境内订货单(附表 18.2.12)。
(2) 订货单一式四联,第一联交售存查,第二联存业务科待办卷,第三联交专业人
摘要:

进出口贸易作业标准化手册(范例)□组织系统详见组织系统图18.2.1。图18.2.1组织系统图□业务流程1.新产品开发(样品收集)。2.客户开发。3.客户询价(电报、信件、电报处理)。4.报价。5.订单确认。6.开立境内订单。7.生产督促及L/C催开。8.出货。9.押汇(出货通知)。10.付款。□业务处理细则1.新产品开发(样品收集)(1)业务科取得新样品后,应填写产品卡(附表18.2.2),写明以下资料:①临时编号。②品名、规格、包装。③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。④开发成本。⑤预估生产成本。⑥制造商报价。经理业务科管理科专业秘书总务人事会计⑦可能销售对象及地区。...

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