中铁建(北京)物业管理有限公司集团客服信息平台物业服务类信息管理办法
1中铁建(北京)物业管理有限公司集团客服信息平台物业服务类信息管理办法第一章总则第一条为贯彻落实《中国铁建房地产集团有限公司客服信息平台管理办法实施细则》(地物[2017]53号)的相关规定,提高物业公司所属各单位解决客户合理诉求的时效,提升客户满意度,特制定本办法。第二条集团客服信息平台包括呼叫中心客户免费投诉服务电话4007063366(以下简称为:客服平台400投诉)、总经理短信平台和网上客服系统。第三条本办法明确了物业公司各层级在集团客服信息平台业务操作层面的工作职责和处理流程。第四条本办法适用于物业公司机关各部门及所属各单位的集团客服信息平台业务管理工作。第二章指导思想第五条明确物业...
2025-08-04
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