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26 领班级绩效考核表

考核项目配分评分工作目标完成情况，即能否超额完成计划定额及临时指派的工作任务9完成工作的质量，交付的工作足可信任，极少重做，极少需督导9工作效率高，速度快而准确9客户满意情况3处理问题的能力4监控能力3沟通协调能力3岗位知识、专业技能及经验3组织能力3培养下属的能力2创新能力22应变能力2时间管理能力2理解能力2适应及承受工作压力的能力2执行力5工作主动，信息反馈、跟进及时5有高度的责任心，勇于承担责任3对内对外服务态度3合理化建议2精益求精，积极参加培训，不断提升自我2具备高度集体荣誉感，良好的团队合作意识和态度4愿意与他人分享经验和观点，推进团队目标的达成3不拉帮结派或个人英雄主义，不恶意...

2025-06-11 26.5KB 2 页 0 0 10玖币
31 售楼处门童岗位职责

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha售楼处门童工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向光临售楼处的客人提供优质的开关门服务。对售楼处内部做到认真巡视，保证售楼处的正常运作。一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临。2、负责向光临售楼处的客户提供开关门服务。3、负责检查和登记所有进出售楼处之大件物品。4、对于来售楼处找人或办理事情的，要得到甲方同意或问清情况方可进入。5、对在售楼处发生的紧急突发事件要及时报告领导，做好记录。防止事故扩大。6、在有时间的情况下，巡视售楼处各个房间，看是否有异常情况发生，对可疑人员或不明身份人员要及时“清理”，保证售楼处时刻处在安全的环境下。7...

2025-06-11 180.56KB 2 页 0 0 10玖币
31 变配电巡检制度

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyeguancha变配电巡视检查制度1．为保证变配电设备正常运行，及时发现并消除故障隐患，值班员必须对所辖设备进行日常巡检。2．值班人员必须按规定时间、路线和项目巡视检查责任区设备。3．值班人员外出巡检必须与值班室保持联系，随身携带对讲机、手电筒、机房钥匙，巡检时间超过30分钟未按时联系，配电室值班人要主动与巡检人员联系，以保证人身安全。4．值班人员每次巡检后均应做好巡检情况和结果记录。5．值班人员必须执行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上依时签到。6．值班人员在特殊运行方式和设备缺陷运行等情况下，要加强特巡。7．变配电室内设备每次抄表时要巡视检查一...

2025-06-11 55.82KB 1 页 0 0 10玖币
031 返修申请表

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha返修申请表编号：房间号码联系电话客厅返修内容（内业主填写）处理记录门窗经手人：年月日电路其他卧室天花、地板及墙画经手人：年月日厨房设备电路及上下水道其他厨房天花、地板及墙画经手人：年月日厨房设备电路及上下水道其他卫生间天花、地板及墙画经手人：年月日洗用具电路及上下水道其他免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha业主签名：管理处主任签名：年月日年月日

2025-06-11 91.7KB 2 页 0 0 10玖币
30. 物业管理公司筹建计划书

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha物业管理公司计划书一、公司筹建：1.出资人情况：法人与自然人2.物业管理企业的组建条件1）企业名称的确定；2)企业住所；3)法定代表人；4)注册资本；5)公司章程；6)公司从业人员。3.物业管理企业的设立在组建条件具备以后，申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业管理公司经营资质报告，连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。收到核发的批准文件后，再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续，领取企业法人营业执照或营业执照，即可对外营业，并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书，还要向税务机关办理税务...

2025-06-11 169.41KB 8 页 0 0 10玖币
30 售楼处节假日期间工作培训

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha节假日期间工作培训一、要求做好节假日前之交班工作（文件、资料、未完成需跟进事宜），值班人员应全面了解;二、将有关部门联络资料配齐，以备急用;三、各部门加强对整个管理区域的巡视检查，如出现异常情况应采取相应措施，并做好登记;四、保卫部严查出入售楼处人员，并做详细登记;五、加强对施工现场的巡视，以及对施工人员检查;六、出现突发事件及重大投诉，应严格按突发事件处理方案解决，同时报告上级主管领导。

2025-06-11 142.79KB 1 页 0 0 10玖币
30 变配电室值班制度

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyeguancha变配电室值班制度1、主值班负责制。值班长负责变配电室当值期间的全部工作。2、值班员必须严格坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，未经批准擅自脱岗者，作违反劳动纪律处理。3、值班人员必须严格坚守岗位，集中精力工作，服从主值班的安排，酒后不得值班，值班时不得作与工作无关的事情，不得私自会客，严禁无关人员进入配电室。4、按时值班，严格遵守各项规章制度，按时抄记各项运行参数，并进线运行数据统计分析。5、认真做好交接班工作。6、接班人提前10分钟到岗准备接班，交班人提前30分钟作交班准备。7、交接班内容：查看运行记录及日志，介绍运行方式及状态，设备检修情...

2025-06-11 70.59KB 2 页 0 0 10玖币
030 发电机运行记录

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha发电机运行记录大厦名称：年月日设备编号运行原因累计运行时间设备负责人运行监护人本次运行时间开机前检查柴油油位机油油位水箱水位选择开关位置输出开关位置电瓶液位记录项目输出电压（V）AB：BC：CA：输出电流（A）A：B：C：频率（Hz）转速（r/min）电瓶电压机油油压机油油温水温（℃）室内温度通风系统机器响声振动免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha消防系统照明停机后检查备注：

2025-06-11 94.73KB 2 页 0 0 10玖币
29. 物业管理公司半年骨干培训计划

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha物业管理公司半年骨干培训计划2017年度下半年骨干培训计划一、培训时间7月份开始进行为期2周的培训，培训时间为业余。具体时间根据实际情况安排。二、培训对象为各岗位班长、挑选及自愿报名参加的其他人员。三、培训内容1、物业管理常识2、岗位操作要点3、管理能力培训4、形体礼仪培训5、其他方面训练四、培训要求1、参加训练人员需要坚持不懈，克服困难利用业余时间参加，请假超过3次的取消参加资格，如属于公司管理人员的降职处理。2、培训采取互动探讨和专业讲授结合的办法进行，培训期间需认真听讲、积极参与讨论发言，不参与发言的取消资格。3、培训完成后进行考...

2025-06-11 71.07KB 1 页 0 0 10玖币
29 售楼处管理规定

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguanchaxxxx售楼处管理规定按照“客户至上，服务第一”的原则，结合xxxx售楼处的实际情况，特对售楼处做出如下管理规定：一、上班时间应穿统一服装，仪表端庄，精神饱满。二、对所有来访人员均应主动热情，以礼相待。三、不得损害公司利益，不得对来访人员做出不负责任的承诺。四、不得向来访人员收受或索取任何形式的好处。五、发现来访人员在售楼处拍照，应礼貌地上前予以制止。六、对公共财物要爱护使用，不得损坏或占为己；借用公共财物，需及时、完好的归还；如有人为损坏或遗失，责任人需照价赔偿。七、水、电、气等设备设施应由专业人员进行操作，以免发生意外。八、不得将杂...

2025-06-11 163.35KB 1 页 0 0 10玖币
29 公共区域的清洁制度

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyeguancha公共区域的清洁制度1.每日使用规定的清洁剂、专用工具清洁走廊墙壁、裙板、指示牌、地面，使其光洁、无尘、无手印、污渍、及有色划痕。2.定期清洁走廊内的空调出风口及隔尘网，并保持清洁干净、无尘。3.每日对立式垃圾桶进行清洁，并抛光，使立式垃圾桶外表光亮、无污迹，及时清理烟盘内的杂物。4.保持防火通道内的楼梯扶手和台阶干净、无尘。保证防火通道畅通，不得堆放其它物品。保证消防器材设备干净、整洁。5.保持工作间内干净，各种架子、桌子干净，布巾摆放整齐。确保员工卫生间的清洁、无异味；工作间地毯干净，无污迹；墩布要干净，无异味。xxx物业管理有限公司

2025-06-11 53.6KB 1 页 0 0 10玖币
029 发电机季度保养记录

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha发电机季度保养记录大厦名称：年月日设备编号设备责任人保养人审核人1、自上次保养累计运行时间11、电瓶电压值2、柴油补充或更换12、机油更换3、空气滤清器清洁更换13、机身、地面、墙面清洁4、水、机油、柴油滤清器芯更换14、运行检测小时水温5、机油、柴油油路、水路检查油温6、控制箱电路、电气元件检查电流7、通风、排烟系统检查电压8、机身外部各紧固件紧固有无渗漏9、电瓶充电电路检查运转声音是否正常免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha10、电瓶电解液检查充注15、模拟停电自动开机备注

2025-06-11 97.46KB 2 页 0 0 10玖币
28. 物业管理公司“客户满意年”实施计划

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha物业管理公司“客户满意年”实施方案根据公司2017年后勤服务总的指导思想，围绕“以质量管理为中心，以服务满意度为标尺”的服务方针为宗旨，积极开展“客户满意年”活动，加快提高ｘｘｘ整体服务质量和水平，本实际方案就是在2017年服务质量不断改善的基础上进一步提升，将今年的服务质量抓实、抓细，实现“全面管理无死角，优质服务零投诉”的最终目标，具体实施方案制定如下：一、目标在ｘｘｘ目前所承担的后勤服务项目服务水准的基础上，根据ｘｘｘ“四个紧贴”的经营策划原则，进一步完善后勤服务的质量管理体系和目标管理体系，建立一套科学、合理的量化标准和考核标准...

2025-06-11 123.73KB 3 页 0 0 10玖币
28 售楼处公用设施设备维修养护质量标准

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha售楼处公用设施设备维修养护质量标准一、楼体或房屋设施1、外墙面无裂纹、无污迹、墙面无乱开孔洞、无乱牵管线、无蜂窗、无鸟巢、边角线整齐;2、墙砖无脱落、涂料无起泡脱落、墙面油漆粉饰完整、无破损、整齐美观;3、空调预留孔干净整齐。二、配电系统1、管线无乱迁挂现象、无裸露。2、无损坏灯泡、开关功能正常、开关面板安装牢固、无破损、无漏电或不安全现象；3、各种电线接驳牢固、无松脱；无不安全现象。三、天花1、无污迹、污水渍、无霉斑、表面平整、无裂纹、无起泡现象；2、天花无渗漏水渍。四、给排水系统1、供水总阀及水表等连接紧密、无滴漏现象、无锈蚀、阀门...

2025-06-11 181.53KB 2 页 0 0 10玖币
28 金碧物业员工绩效考核评分标准与方法

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyegauncha1金碧月员工月度奖励及考核实施细则一、月度奖励和考核金额及对象每月奖励所有地区物业公司的总额为500万元，每月考核所有地区物业公司的扣罚总额为100万元。奖励及扣罚对象为地区物业公司已转正定级的全体员工。二、地区物业公司当月奖金计算细则（一）维保修完成率计算1、项目维保修完成率=准时到场率×报修完成率×项目销减系数准时到场率=项目本月报修准时到场次数项目本月报修次数×100%报修完成率=项目本月累计完成户数项目上月累计未完成户数本月新增报修户数×100%其中，项目销减系数见下表：统计期内未完成户数减少量Y销减系数Y≤201.0020

2025-06-11 575.72KB 9 页 0 0 10玖币
28 保洁部捡拾物品的暂行规定

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyeguancha保洁部捡拾物品的暂行规定1.员工在保洁所辖区内捡拾到的有价值的物品全属于保洁部捡拾物品（房间内、楼道、电梯、电梯间等等）。2.所有员工捡拾到物品以后，必须及时交到保洁部办公室，当时点清并作好记录（写清物品名称、颜色、捡拾者姓名、捡拾地点、日期）。3.保洁部办公室文员接到捡拾物品以后，应及时在捡拾物品记录本上登记，登记的内容要准确无误并让捡拾者签字，作好登记的捡拾物品及时存入捡拾物品专用库房。4.捡拾物品专用库由专人负责，物品存放要清楚并有标识、有顺序，为找回遗失物品的客户提供优质快捷的服务。客户认领物品时，必须出示能够证实本人身份的证明...

2025-06-11 66.19KB 2 页 0 0 10玖币
35 售楼处主任岗位职责

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha售楼处物业主任工作内容及标准主要职责：负责与发展商及客户保持密切的联络，负责售楼处日常管理和服务工作，负责监督下属工作及指导工作。一、工作内容1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作；2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作情况，并就相关的问题进行改善工作和汇报工作；3、完成开发商领导交予之任务；4、负责与发展商及客户保持密切的联络，听取对于售楼处及管理和服务工作的建议及意见；5、不断提高服务水准及提出建议，建立完善的客户服务体系，努力提升客户服务品质；6、参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户提供优质的迎送服务、饮料服务、问询服务、...

2025-06-11 190.41KB 2 页 0 0 10玖币
035 房地产租赁申请审批表

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha房地产租赁申请审批表申请人甲方（出租方）名称及地址：电话乙方（出租方）名称及地址：电话我们双方诚意租赁地产，特将房地租赁契约（编号：）及下列有关证件和材料一并送请审核。甲乙双方需要说明的情况：房地产情况房屋坐落地号产权证号房屋面积房屋用途房屋结构占地面积免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha其他需要说明的情况：甲方（签章）：乙方（签章）：以下由审批机关填写审批编号：审核情况权证是否相符产权有无限定条件乙方是否符合承租条件证件是否齐全有无遗留问题有无产权纠纷是否改变使用性能契约签定是否符合规定审查中有无...

2025-06-11 103.52KB 3 页 0 0 10玖币
34. 物业管理公司员工培训计划方案

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha物业管理公司员工培训计划方案这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制第1操作环节：制定一个实战型的培训计划物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行...

2025-06-11 176.77KB 7 页 0 0 10玖币
34 售楼处物业助理岗位职责

更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha售楼处物业助理工作内容及标准主要职责：协助主任工作，按规定巡检售楼处各项设备设施工作情况，为客户提供优质服务及介绍物业管理公司简介。一、工作内容1、协助客户服务主任对售楼处、园区、道路、绿化进行巡检及管理工作；2、按客户要求，为客户提供物业管理公司简介、物业管理服务介绍的服务；3、迎接客户的莅临，并提供指引服务；4、采用恰如其分的方法处理客户投诉或客人提出的意见，并做详细记录；5、按规定每10分钟观察一次客户饮品饮用情况；6、填写日常消耗品控制表；7、按月汇总售楼处物品消耗；8、完成上级领导安排的其他工作；9、定期清点水吧固定资产。二、...

2025-06-11 183.68KB 2 页 0 0 10玖币

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