28 金碧物业员工绩效考核评分标准与方法

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金碧月员工月度奖励及考核

实施细则

一、月度奖励和考核金额及对象

每月奖励所有地区物业公司的总额为 500 万元，每月考核所有地

区物业公司的扣罚总额为 100 万元。奖励及扣罚对象为地区物业公司

已转正定级的全体员工。

二、地区物业公司当月奖金计算细则

（一）维保修完成率计算

1、项目维保修完成率=准时到场率×报修完成率×项目销减系数

准时到场率=项目本月报修准时到场次数

项目本月报修次数 ×100%

报修完成率=项目本月累计完成户数

项目上月累计未完成户数本月新增报修户数×100%

其中，项目销减系数见下表：

统计期内未完成户数减少量 Y

销减系数

Y≤20

1.00

20<Y≤40

1.01

40<Y≤60

1.02

60<Y≤80

1.03

80<Y≤110

1.04

110<Y≤140

1.05

140<Y≤170

1.06

170<Y≤210

1.07

210<Y≤250

1.08

250<Y≤290

1.09

290<Y≤340

1.10

340<Y≤390

1.11

390<Y≤440

1.12

440<Y≤500

1.13

500<Y≤600

1.14

Y>600

1.15

  统计期内完成户数 统计期内新增户数

2、当某个项目维保修完成率计算结果超过 100%时，该项目的维

保修完成率按照 100%计。

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3、地区公司维保修完成率为各项目维保修完成率的平均值。

4、地区公司如存在以下违规情形，每发生一户，则扣减该公司

维保修完成率 0.2%：

（1）报修的维保修问题全部未录入 NC 维保修系统；

（2）报修的维保修问题部分未录入 NC 维保修系统；

（3）提前签字确认维修完成；

（4）代替业主签字的；

（5）其他违规情形。

（二）维保修完成率计算说明

1、报修准时到场次数是指统计时间段内维保修工程师或维修人

员在业主报修后5分钟内到场或按业主要求时间准时到场的次数。

2、报修次数是指统计时间段物业服务中心接到业主报修的次数。

3、报修完成率以户为单位进行计算，上月未完成户本月报修的

不能计为新增报修户，完成户（房号）在统计时间段内不重复计算。

4、截至统计日，业主所有报修问题维修完成经业主验收签名并

回访业主确认或经驻地专员、维保修大队长及楼栋管理员共同验收合

格的，方可作为维修完成户。

5、维保修完成率按自然月统计。

（三）不纳入维保修完成率计算的项目

1、近三个月（含当月）交楼户数少于 30 户且上月累计未完成户

数小于 30 户的项目列为观察项目，不纳入维保修完成率的计算。

2、首次交楼项目自交楼之日起 15 天内，不纳入维保修完成率的计算。

3、两年内批次交楼户数累计少于 30 户的项目，不纳入维保修完

成率的计算。

（四）奖金系数

1、各地区物业公司的当月奖金系数根据各地区物业公司当月维

保修完成率确定，具体如下：

(1)维保修完成率排名第一的地区物业公司，奖金系数为 33；

(2)维保修完成率排名第二的地区物业公司，奖金系数为 32；

(3)维保修完成率排名第三的地区物业公司，奖金系数为 31；

(4)维保修完成率排名第四的地区物业公司，奖金系数为 30；

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摘要：

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyegauncha1金碧月员工月度奖励及考核实施细则一、月度奖励和考核金额及对象每月奖励所有地区物业公司的总额为500万元，每月考核所有地区物业公司的扣罚总额为100万元。奖励及扣罚对象为地区物业公司已转正定级的全体员工。二、地区物业公司当月奖金计算细则（一）维保修完成率计算1、项目维保修完成率=准时到场率×报修完成率×项目销减系数准时到场率=项目本月报修准时到场次数项目本月报修次数×100%报修完成率=项目本月累计完成户数项目上月累计未完成户数本月新增报修户数×100%其中，项目销减系数见下表：统计期内未完成户数减少量Y销减系数Y≤201.0020

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