“四个换位+两个服务”扎实推进群众路线教育实践活动

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为促进教育实践活动深入开展，国网桃城区供电公司创

新开展“四个换位、两个服务”活动，确保在“学习教育、

听取意见”环节学扎实、见成效。

一是在中层干部层面，重点开展四个“换位思考”。即

企业与客户换位，领导干部与企业员工换位，机关部室与

基层单位换位，相互关联的岗位与岗位换位。通过开展“换

位思考”大讨论，增强互为服务的“服务意识”。在发生矛

盾的时候，多一份理解与宽容；少一份自私误解与狭隘，

不计较个人或小集体的局部得失；从大局着眼，于小事入

手，加强沟通理解，发扬团结协作精神，提高工作效率，

营造风清气正的工作氛围。

工作中，该公司要求广大党员干部站在客户的角度思

考问题，在对客户答疑时，对涉及的相关业务进行延伸讲

解；在受理业务时，不仅要把需要准备的各种资料给客户

还要逐项解释清楚；在勘察设计时，要根据客户实际用电

情况，认真分析，帮助合理安排变压器、用电设施位置等；

在验收时，不仅要提出发现的问题和缺陷，还要认真讲解

具体改进措施；在回访时，定期了解客户用电情况，解答

用电问题等。

如果把各单位比喻成交流的 A、B、C三相，那么公司的

管理层就是中性线 N相，任何一相的短路或断线都可能在

N相上产生电流，破坏稳定性，同样没有 N相，A、B、C相

也无法供应出电流，工作中各单位要和管理层要配合好，

这样才能保证整个公司的稳定、和谐。

站在领导的角度，领导往往需要承担很大的责任，因此，

上级领导们需要我们的支持、理解和尊重。落实到具体工作

中来，我们更应该对工作熟练，认真负责，遇到问题主动

与上级领导进行沟通，尽心尽力的将工作做好。我们要主动

提出方案，结合领导丰富的实践经验，制定完整的工作流

程，从而形成科学的判断力，增强领导的信任，不给领导

增加负担。

“我们大家整天在一线工作，风吹日晒，可能会比较羡慕

机关的同事，其实他们工作也很辛苦，有一次我和机关的

同事一起整理一个材料，加班到凌晨四点多，这一次就让

我充分理解了他们的辛苦。还有营销部整天要和客户打交道，

琐碎不说，经常要看客户的脸色这一点就让很多人受不

了。”供电所的小张在谈起“换位思考”这样说道。

通过开展“换位思考”大讨论活动，使大家都能够站在

对方的立场上来考虑问题，考虑对方的难点，找出对方的

合理点，进而提出双方都能够接受而且对工作有利的建议

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摘要：

1“四个换位+两个服务”扎实推进群众路线教育实践活动为促进教育实践活动深入开展，国网桃城区供电公司创新开展“四个换位、两个服务”活动，确保在“学习教育、听取意见”环节学扎实、见成效。一是在中层干部层面...

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