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面试题库
影响他人的能力:.............................................................1
客户服务类工作:.............................................................2
团队意识.....................................................................2
有效的沟通技能...............................................................3
培养人的能力.................................................................3
销售能力.....................................................................4
工作主动性...................................................................5
适应能力.....................................................................5
正直.........................................................................6
信心.........................................................................6
灵活多变性...................................................................7
继续学习.....................................................................7
决策和分析问题的能力.........................................................8
战略家素质...................................................................8
自我评估式问题...............................................................9
面试新毕业学生所要使用的问题.................................................9
考核应聘者目标的问题........................................................10
喜欢升职还是喜欢原地踏步....................................................10
推销职位....................................................................11
时间观念....................................................................11
主动性和独立思考能力........................................................11
交际能力....................................................................12
管理能力....................................................................12
把目标作为管理方法之一......................................................13
鼓励创新和革新的能力........................................................13
独立工作的能力..............................................................14
办事员(及秘书)的工作技能..................................................14
处理矛盾和冲突的能力........................................................15
服从意识....................................................................15
建立合作关系的能力..........................................................16
了解应聘者的信仰、价值观和世界观..........................................16
影响他人的能力
  如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自
己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建
立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。
下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。
假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不
道德行为?
假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理
层不要这样做?
请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办
法来改变老板的这种工作方法?
我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,为很难的工作的?
我想知道你否遇见这样的情部门的某位员工不己的工作。你采取什么措施来改
变这种情的?
请说一下你想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板
的?
讲讲这样的一个经历:你员工推出了一个很不想法,你采用什么办法来减少员工对
这一想法的感?
描述一下这样一种经历:下有一位平平的员工。你采用了什么办法提高的工作效
客户服务类工作:
  服务提供要有别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在:不要把所有事情的是非
系在一喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求们努
供超过客户需求的服务。他能够识到:有客户,就没有生意;良好的服务,就没回头
客。知道如处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘
者对服务他人的理解及他的服务能力。
这样的经历:你使一个非常不的客户改变了法。是什么问题?你是怎样使客户
意的?
你曾经为了取得与工作有关的目标做出个人牺牲的经历。
为质和客户服务的关系是什么?
很多人把客户服务的到处理客户投诉上,你为这种策略的问题是什么?
给我一个你曾到的这样的一个问题:和你交道的一位客户要解决问题的方法和公司
利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?
在客户服务公司策和规定起着什么样的作用?
的客户代表该具备基本素质。你为什么为这基本素质很要?
如果客户对所发生的事情的判断完全错误的话,你解决这个问题?
统计数字19 个客户 1 个客户会投诉而其 18 人管不不会说什么,
再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发自己的法?
客户不,他接受的最的不有多
团队意识
  团队工作要很的人际交能力和交际常识。很多在团队工作的人这种素质一种
因而,他们惹了很多麻烦,并影响了团队的生力。有团队工作经并不一定表明他是个
的团队者。你希望找到这样一个人:动他人成共同的工作目标,能团合作并对
情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。
为一个的团队管理者的最主要点是什么?为什么?
请你出你在团队工作背景的最有创造性和战性的事情。你用什么方法来鼓励他人
和你自己来成这事的?
管理人员能不做任说明让员工去干工作?为什么?
一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?
请说出你作为团队者所到的难的事情。是怎样解决这个难的?你在解决这个中起
了什么作用?
告诉我你在什么情下工作最有效
为怎样才一个的团队者?
为做一个的员工和当一位的团队者有什么别?
根据你的经某位员工经常到、早退工,活的话,会给整个团队来什么
样的问题?这些问题怎样解决?作为团队的一员,你是怎样改这种情的?
有效的沟通技能
  不什么工作,沟通是很要的一分。其实,工作责任越大,对这个职位员工的沟通能
力的要求就越高面试是考核人的沟通能力的很的办法。面试,你有会了解应聘者达的思想
否具有说服力,念描述得是否清楚,思理,用否准确,是吸引听者的
力,及应聘者是持与对方的视线等等。你要一位清楚准确并能和公司各个层的人沟
通的人。下面一些问题主要用来试应聘者的沟通技能。
一个这样的情:某人说话不,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才
一个的沟通者应该具备哪条件
请说一下别人是怎样你的?
请你一下和一个有非常糟糕的人在一作的经历。你是怎样使对方改变他的不行为
的?
让你在公司董事会,你怎样准备言稿
我想知道你曾经到的最战性的沟通方面的问题。你为什么为那历对你最
性,你是怎样应对的?
为最难的沟通的问题是什么?为什么?
良好沟通的关是什么?
假如你的个同事的冲突影响到整个团队,让你突,并使冲突方能够自己解决
问题,你会怎样做?
培养人的能力
  一个公司想要生和发,处在领导岗的管理人员必须愿意并能够把通员工培养到
导岗味着,得给位员工的发展空间。位员工向上,并发
自最能。这还包括鼓励员工有敢于冒险精神善于责任的精神下面一些问题能问出
应聘者在培养人方面的能力。
说说你曾经鼓励并励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的,有时怎样励他的?
工作而言,你不得不员工反馈的最难的信是什么?
你采取什么办法来鼓励你的下培养他的能力?
你怎样决工作的分工负责情的?
你用什么方法来监督你负责目的工作进程的?
你是怎样评估你的位下的工作发要的?
请描述某位员工有工作现问题的情。你给他提供了什么样的帮助
在评估你的员工的工作现时,你怎样才能确保评估的客观正?
一个你不得不鼓励员工做出决的情。你究竟是怎样做的?
管理者多时间、在什么情让员工参
如果你的某位职员对所有的发展努不感兴趣,你采取什么措施或办法来改变他的态度
销售能力
  在公司所有工作,销售人员的工作可谓复杂。这也许为,客户在购买公司产品前
首先购买的是销售人员的服务。能是为销售方法过10 年里广告咨询服务发生了巨大
的销售人员相反甚至矛盾的技能:()听说能力;
产品知识和人的品味;()销售策略和市场渗入策略;(有说服力,但不使用
的沟通能力;(有取得较好个人业欲望有服务客户的强烈意识;(富于弹性 ,
又讲;()做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能
力。
讲讲到的最难的销售经历,你是怎样说客户购买你的产品的?
们购买产品个主要原是什么?
产品产线和我的客户,你了解多
销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
若受励,你有什么感想?
你最典型的一个工作是怎样安排的?
为取得成,一的销售人员应该具备哪四面的素质?你为什么为这些素质是
的?
话推销和面对面的推销有什么别?为使话推销成要什么样的特殊技能和技
在你的任工作,你用什么方法来发持业已存在的客户的?
你给新员工销售程,你在课堂些什么?为什么?
一下你在任工作所使用的最典型的销售方法和技
一个这样的经历:给你销售任务很成任务的时间你用什么办法以确保
到销售任务目标的?
摘要:

面试题库影响他人的能力:.............................................................1客户服务类工作:.............................................................2团队意识.....................................................................2有效的沟通技能...............................................................3培养人的能力........

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