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生产系列胜任特征素质能力模型

一、生产系列胜任特征素质能力：

1、生产主任：

表3－1　生产主任胜任特征素质能力

重要性素质维度

5成就动机、真诚理解与关爱、团队建设

4监控指导能力、有效组织工作能力、说服/影响力、责任感

3质量意识、培养人才、宏观思维能力、专业知识、献身组织精神、综合分析

2服从性、协调能力

2、生产班长：

表3－2　生产班长胜任特征素质能力

重要性素质维度

5真诚理解与关爱

4质量意识、说服/影响力、责任感、团队建设、监控指导能力

3成就动机、吃苦耐劳

2专业知识

二、胜任特征素质能力概念：

1、成就动机：努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，希望把事情做得更好

（更快，更有效，更少的成本等等），用自己认定的某个标准来要求自己。努力缩小

误差，保证高质量，严格检查或监测数据与工作，自我要求去做更多的工作，或自

愿去做更多的工作。

2、真诚理解与关爱：以人为本，积极关注他人的需要；体贴他人，充分关心爱

护别人；愿意理解别人，能对他人未表达出或部分表达出的想法、感觉等进行准确认

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识与理解，不误解别人，不轻易发脾气，多跟下属谈心，待人亲切和蔼。

3、团队建设：了解每位员工的特点，有针对性地指导与领导；能够通过一对一

沟通、集体讲解的方式激发员工的工作热情；能组织团队成员采用集体协作和民主协

商的方式解决问题；各成员分工明确，各尽所长，大家目标一致；通过学习企业文

化，让每个人自觉约束自己；能够建立一个有战斗力，有凝聚力的团队。

4、监控指导能力：适当并有效地利用俱权力或个人权威使他人的行为与自己的

愿望相符；善于“告诉别人做什么”，能依靠个人感召力、规章制度以及指令性的要

求，保证组织的生产安全和生产业绩得以实现。

5、有效组织工作能力：合理进行人员分工，有效地进行生产线配置，高效地利

用时间，合理分配物资，关注那些会影响到目标实现的因素（包括数据、报表和现场

的情况），有效地组织工作，促成目标实现。

6、说服/影响力：言语和行为具有说服力，能够使他人赞成并支持自己的建议

有想法，能用自己的观点影响他人；有感染力，有能量，善于做思想工作，且能够

让别人信服。

7、责任感：工作尽心尽力，认真负责，一丝不苟；遇到问题和失误，总是先分

析自我，向自己要原因；遇到挫折和失败，自己主动承担，敢作敢当；出现错误，

敢于承担责任；遇到矛盾冲突，设法从自己的这一方面加以解决，不责怪别人。

8、质量意识：注重产品的质量，建立高品质的产品标准，并对产品和生产及时

做出评估，采取强有力的措施，如设计高质量标准，培训、考核员工，实现对质量与

产品可靠性的有效管理。

9、培养人才：有意识培养人才，能够准确地评估下属的优势和发展需要，同时

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给予及时的、有针对性的反馈和建设性的指导，为下属提供有挑战性的工作机会，转

变后进的职工。

10、宏观思维能力：工作中能全方位开展调研，搜集信息，制订计划；有一套管

理思路；能把复杂问题系统地加以考虑；能理解并综合各种影响因素做出决定。

11、专业知识：具体与工作相关的知识，如与乳业相关的知识；有相关工作技能

和相关工作经验，有技术背景、业务能力。

12、献身组织精神：忠诚于蒙牛，热爱蒙牛，能根据组织的需要和目标调节自己

的行为和意愿，有全局意识，顾全大局。为提高组织目标或满足组织需要而努力工作

可将组织的使命放在个人的利益之上。

13、综合分析能力：在工作中有一套解决问题的思路，能把复杂问题、过程或项

目分解成小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解析，并能确认那些不明显

相关事物的规律或关联，在复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。

14、吃苦耐劳：能够吃苦，有耐性，有持久性，不怕苦，不怕累，能够忍受紧张

和寂寞。

15、服从性：遵守公司各种规章、制度，乐于听从上级的指示，能按时完成上级

分配的任务，能与公司的目标保持一致；能够积极贯彻领导的思路，并在不适合的

时候给予调整。

16、协调能力：兼顾自己和他人的利益，并且能够坚持原则，妥善处理利益关系，

通过沟通缓解冲突，解决矛盾。

三、测评项目：

表3－3　研发系列胜任特征素质能力测评标准

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素质能力推荐工具素质能力推荐工具

成就动机生活特性测验培养人才 360 度评估

真诚理解与关爱角色扮演、16 PF 宏观思维能力无领导小组讨论

监控指导能力 360 度评估献身组织精神 360 度评估

有效组织工作能力公文筐吃苦耐劳 16 PF

说服/影响力无领导小组讨论、

敏感性与沟通测验综合分析能力逻辑推理测验、

无领导小组讨论

责任感 16 PF 服从性 360 度评估、DISC 个性测验

财务管理系列胜任特征素质能力模型

一、财务管理系列胜任特征素质能力：

表4－1　财务管理系列胜任特征素质能力

重要性素质维度

5专业知识/行业经验、诚实正直、宏观思维能力

4综合分析能力、成就动机、责任感、团队建设能力

3主动性、有效组织工作能力、培养人才

二、胜任特征素质能力概念：

1、专业知识/行业经验：具有与工作相关的知识和经验，如特定技术背景、研究

背景和业务能力。

2、诚实正直：能正确处理公私关系，生活作风好，遵守法律和规范；“言行一

致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉，为人坦诚；在与个人或部门的利

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益得失相冲突时能保证公司整体利益，坚持正义。

3、宏观思维能力：工作中能全方位开展调研，搜集信息，形成有一套解决问题

的思路；能把复杂问题系统地加以考虑，能理解并综合各种影响因素做出决策。

4、综合分析能力：能将问题拆分成小块来理解，并能看到各部分的潜在联系，

能综合理解各种关系，找出问题的本质。

5、成就动机：希望工作杰出或超出优秀标准，努力提高绩效，完成具有挑战性

的目标，或者把事情做得更好，不断向自己较劲向自己提出挑战。

6、责任感：工作尽心尽力，认真负责，一丝不苟；遇到问题和失误，总是先分

析自我，向自己要原因；遇到挫折和失败，自己主动承担责任，敢作敢当；遇到矛

盾冲突，设法从自己的这一方面寻求解决问题的办法，不责怪别人。

7、团队建设能力：愿意做一组人或一群人的领导，能组织团队成员采用集体协

作的方式解决问题；通过说服教育、管理方式等途径，使团队成员目标一致，沟通良

好，各尽所长，建立一个战斗力，有效率的团队。

8、主动性：无须别人请示或要求便采取行动；工作有紧迫感，能以个人或小组

为单位，提前对未来的需求和机会做出反应，并为其成功担负所有责任。

9、有效组织工作能力：善于将组织的目标分解，确定工作重点，制定周密计划，

合理进行人员分工，高效地利用时间，随时随地关注那些会影响到目标实现的因素，

不因关注不必要的细节面偏离正轨，可以有效地工作，促成目标实现。

10、培养人才：能够准确地评估下属优势和发展需要，同时给予及时的、有针对

性的建议，会为下属提供有挑战性的工作机会；能根据工作需求，制订长期培养人

才的计划。

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三、测评项目：

表4－2　财务管理系列胜任特征素质能力测评标准

素质能力推荐工具素质能力推荐工具

专业知识

行业经验专业知识测验责任感 16PF 测验

管理人员人格测验

诚实正直 360 度评估团队建设能力无领导小组讨论

宏观思维能力演讲

无领导小组讨论主动性管理人员人格测验

综合分析能力逻辑推理测验

无领导小组讨论有效组织工作能力无领导小组讨论

成就动机 16PF 测验

生活特性测验培养人才 360 度评估

行政管理系列胜任特征素质能力模型

一、行政管理系列胜任特征素质能力：

表5－1　行政管理系列胜任特征素质能力

重要性素质维度

5诚实正直、服从性、责任感

4组织协调能力、说服/影响力、综合分析能力

3成就动机、监控能力、人际技巧、专业知识/行业经验

二、胜任特征素质能力概念：

1、诚实正直：能正确处理公私关系，生活作风好，遵守法律和规范；“言行一

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摘要：

生产系列胜任特征素质能力模型一、生产系列胜任特征素质能力：1、生产主任：表3－1　生产主任胜任特征素质能力重要性素质维度5成就动机、真诚理解与关爱、团队建设4监控指导能力、有效组织工作能力、说服/影响力、责任感3质量意识、培养人才、宏观思维能力、专业知识、献身组织精神、综合分析2服从性、协调能力2、生产班长：表3－2　生产班长胜任特征素质能力重要性素质维度5真诚理解与关爱4质量意识、说服/影响力、责任感、团队建设、监控指导能力3成就动机、吃苦耐劳2专业知识二、胜任特征素质能力概念：1、成就动机：努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，希望把事情做得更好（更快，更有效，更少的成本等等），用自己认定的...

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