5、华为新员工文化培训教材

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目 录
《致新员工书》…………………………………………………………………………………….1
一、 诚实守信………………………………………………………………………………….……………5
《小胜靠智、大胜在德》……………………………………………………………………………7
《诚信小议》………………………………………………………………………………..………11
《我喜欢和华为人交朋友》………………………………………………………………………..13
《一元钱背后的故事》………………………………………………………………….…………15
二、 服从组织规则………………………………………………………………………..……………..19
《华为人准则》与《华为商业行为准则》……………………………………….……………..21
《人不能一辈子做事，但要一辈子做人》………………………………………….…………..31
《让规则看守世界》……………………………………………………………………………..35
《核弹的按钮能随便按吗？》…………………………………………………………..…………37
三、 团结合作 集体奋斗………………………………………………………………………………41
《自我实现与自我管理》………………………………………………………………………..43
《巴西开局记》…………………………………………………………………………………..63
《学会大雁的精神》……………………………………………………………………………..67
四、 责任心与敬业精神………………………………………………………………………………..71
《责任心与 1.0 版》………………………………………………………………..……………73
《空机柜为何漂洋过海》………………………………………………………….……………79
《你在忙什么？》………………………………………………………………………………82
《把信带给加西亚》……………………………………………..……………………………..85
五、 自我批判 不断进步………………………………………………..……………………………89
《为什么要自我批判》…………………………………………..…………..…………………91
《柏林的街灯》………………………………………………….……………………………..96
《是哪个环节出了问题》……………………………………….……..……………………...98
六、 以客户为中心…………………………………………………….………….…………………101
《一封客户的信》……………………………………………….……………………………103
《如果客户错了…》………………………………………………………………………….106
《为后来人把门撑住》……………………………………………………………………….108
1
新员工文化培训教材 致新员工书
致新员工书
◇ 任正非
您有幸加入了华为公司，我们也有幸获得了与您合作的机会。我们将在相互尊重、相互理解
和共同信任的基础上，与您一起渡过在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进
行共同奋斗的桥梁与纽带。
华为公司不单需要有高层次、高素质的科技人才和管理人才，同时还必须有一个能被这
些人才认同的价值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文化。华为的企业文化是建立
在民族优良传统文化基础上的企业文化，同时，这个文化是开放的、包容的，不断吸纳世界
上好的优良文化和管理的。如果把这个文化封闭起来，以狭隘的民族自尊心，狭隘的华为自
豪感，狭隘的自我品牌意识为主导，排斥别的先进文化，那么华为一定会失败的。这个企业
文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好的
发挥，并有所成就。没有责任心，缺乏自我批判精神，不善于合作，不能群体奋斗的人，等
于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您
的选择。进入华为并不意味着高待遇。对新来的员工，因为没有考评记录，起点较低，晋升
也许没有您期望得那么快，为此深感歉意。
公司管理是一个矩阵系统，运作起来就是一个求助网。希望您们成为这个大系统中一个
开放的子系统，积极、有效地既求助于他人，同时又给予他人支援，这样您就能充分地利用
公司资源，您就能借助别人提供的基础，吸取别人的经验，很快进入角色，很快进步。求助
没有什么不光彩的，做不好事才不光彩，求助是参与群体奋斗的最好形式。如果封闭自己，
怕工分不好算，想单打独斗，搞出点名堂来，是万万不可能的。就算您搞出来，也需要较长
时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。实践是您水平提高的基础，它充分地
检验了您的不足，只有暴露出来，您才会有进步。实践再实践，尤其对青年学生十分重要。
只有实践后善于用理论去归纳总结，才会有飞跃的提高。要摆正自己的位置，不怕做小角色 ，
才有可能做大角色。有一句名言：“没有记录的公司，迟早是要垮掉的！”多么尖锐。一个
不善于总结的公司会有什么前途，个人不也是如此吗？
我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中体现：决不让雷锋、
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焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。
我们呼唤英雄。不让雷锋吃亏，本身就是创造让各路英雄脱颖而出的条件。雷锋精神与英
雄行为的核心本质就是奉献。雷锋和英雄都不是超纯的人，也没有固定的标准，其标准是随
时代变化的。在华为，一丝不苟地做好本职工作就是奉献，就是英雄行为，就是雷锋精神。
实践改造了，也造就了一代华为人。“您想做专家吗？一律从基层做起，”已经在公司
深入人心。进入公司一周以后，博士、硕士、学士以及在原工作单位取得的地位均消失，一切
凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价以及应得到的回报主要取决于您实干中体现出来
的贡献度。在华为，您给公司添上一块砖，公司给您提供走向成功的阶梯。希望您接受命运
的挑战，不屈不挠地前进，您也许会碰得头破血流。但不经磨难，何以成才！在华为改变自
己命运的方法，只有二个：一、努力奋斗；二、做出良好的贡献。
公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国。热爱我们这个刚刚开始振兴的民族。只有背负
着民族的希望，才能进行艰苦的搏击，而无怨无悔。我们总有一天，会在世界舞台上，占据
一席之地。无论任何时候、无论任何地点都不要作对不起祖国、对不起民族的事。要模范遵守
国家法规和社会公德，要严格遵守公司的各项制度与管理规范。对不合理的制度，只有修改
以后才可以不遵守。任何人不能超越法律与制度，不贪污、不盗窃、不腐化。严于律已，帮助
别人。
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您有时会感觉到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面期
望的太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您不懈的努力，您的主管会了解您的。
要承受得起做好事反受委屈，“烧不死的鸟就是凤凰，”这是华为人对待委屈和挫折的态度
和挑选干部的准则。没有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握
在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不至于黑白颠倒，差之千里。要深信，在华
为，是太阳总会升起，哪怕暂时还在地平线下。您有可能不理解公司而暂时离开，我们欢迎
您回来。您更要增加心理的承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置差距拉大了。我
们相信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。
世上有许多“欲速则不达”的案例，希望您丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德
国人一丝不苟的敬业精神。现实生活中能把某一项技术精通是十分难的。您想提高效益、待
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遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都
想做，就意味着什么都不精通，做任何一件事对您都是一个学习和提高的机会，都不是多余
的。努力钻进去兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思，有真正动手能力和管理能
力的干部。机遇偏爱踏踏实实的工作者。
公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。遵循循序渐进的原则，每一个
环节对您的人生都有巨大的意义，您要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作，十分认
真的走好职业生涯的每一个台阶。您要尊重您的直接领导，尽管您也有能力、甚至更强，否
则将来您的部下也不会尊重您，长江后浪总在推前浪。要有系统、有分析地提出您的建议，
您是一个有文化者，草率的提议，对您是不负责，也浪费了别人的时间。特别是新来者，不
要下车伊始，动不动就哇啦哇啦。要深入、透彻地分析，找出一个环节的问题，找到解决的
办法，踏踏实实地一点一点地去做，不要哗众取宠。
公司建立了各级管理团队，在高层开放民主。在公司的授权下，各级部门首长办公会议
负责日常运行的管理。部门首长办公会议是实行权威制，一旦决定了要坚决执行，有不同意
见可以反映，但必须服从它的决定，以及快速反应。
公司管理决策的原则是从贤不从众。管理的原则是集体负责制。这种建立在统一经营管理
理念基础上的民主决策和权威管理的经营管理体制，有利于防止一长制的片面性，在重大问
题上，发挥了集体智慧。这是公司成立十几年来没有摔大跟头的因素之一。民主讨论还会进
一步扩展，权威管理的作用也会进一步加强，这种民主、集中的管理，还需长期探索，希望
您成为其中一员。
为帮助员工不断超越自我，公司建立了各种培训中心，培训很重要，它是贯彻公司战略
意图、推动管理进步和培训干部的重要手段，是华为公司通向未来、通向明天的重要阶梯。你
们要充分利用这个“大平台”，努力学习先进的科学技术、管理技能、科学的思维方法和工
作方法，培训也是你们走向成功的阶梯。当然您想获得培训，并不是没有条件的。
物质资源终会枯竭，唯有文化才能生生不息。一个高新技术企业，不能没有文化，只有
文化才能支撑她持续发展，华为的文化就是奋斗的文化，我也不能形象地描述什么叫华为文
化，我看了“可可西里”的电影，以及残疾人表演的“千手观音”，我想他们的精神就叫华
为
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文化吧！对于一个新员工来说，要融入化为文化需要一个艰苦过程，每一位员工都要积极主
动、脚踏实地地在做实的过程中不断去领悟华为文化的核心价值，从而认同直至消化接纳华
为的价值观，使自己成为一个既认同华为文化，又能创造价值的华为人；只有每一批新员工
都能尽早地接纳和弘扬华为的文化，才能使华为文化生生不息。
华为文化的特征就是服务文化，谁为谁服务的问题一定要解决。服务的涵义是很广的，
总的是为用户服务，但具体来讲，下一道工序就是用户，就是您的“上帝”。您必须认真对
待每一道工序和每一个用户。任何时间，任何地点，华为都意味着高品质。希望您时刻牢记。
3
华为十几来铸就的成就只有两个字——诚信，诚信是生存之本、发展之源，诚信文化是
公司最重要的无形资产。信息安全关系着公司的生死存亡。员工在参与公司产品研发、生产、
销售等过程中，一是不要侵犯了别人的知识产权，二是不要将公司的智力资产泄漏出去甚至
据为已有。诚信和信息安全作为对每个员工的最基本要求，任何人只要违反，都必将受到处
罚。
业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读些书，不要搞不正当的娱乐活动，为了
您成为一个高尚的人，望您自律。
我们不赞成您去指点江山，激扬文字。我们以“产业报国”的方式去关心、去爱自己的国
家。目前，在中国共产党的领导下，国家政治稳定、经济繁荣，这就为企业的发展提供了良
好的社会环境，我们要十分珍惜。21 世纪是历史给予中华民族一次难得的振兴机会，机不可
失，时不再来。“21 世纪究竟属于谁”，这个问题的实质是国力的较量，国际间的竞争归根
到底是大企业和大企业之间进行。国家综合国力的增强需要无数大企业组成的产业群去支撑 。
一个企业要长期保持在国际竞争中的优势，唯一的办法就是拥有自己的竞争力。当华为拥有
知识产权的产品以强劲的竞争力冲出亚洲，走向世界的时候，它代表着一个国家向全世界展
示：中国不但过去曾经是文化科技大国，今天、明天、后天…还会再创辉煌。
希望您加速磨炼，茁壮成长，我们将一起去托起明天的太阳。
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诚实守信
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新员工文化培训教材 诚实可信
小胜靠智 大胜在德
◇ 孙亚芳
来自全球的400 多位公司高级主管，聚集在这里开了 4天会，研究了公司以客户需求为
导向的流程化的组织结构设计，以及如何考核和选拔干部。会议开得激烈、有序，研究了许
多正面、反面的问题，丰富了我们的管理经验。特别是绝大多数干部都理解了灰色的哲学，
并自觉运用工作中，以及用于处理对干部的考评、考绩，这是十分可喜的，使我们企业在迅
速发展中，保持十分的平和与均衡。
上一次人力资源大会我们确立了在冬天里改变竞争格局，并确定了改变竞争格局的四大
法宝：质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户需求。经过三年的实践，证明我们已取得
了初步的成功。这一次干部工作大会，将进一步推动以满足客户需求为导向的流程化组织结
构设计与改革，精简机构，精简管理干部，推动以责任结果为导向的考核机制，明确华为的
待遇体系是基于贡献。它必将对华为的下一步发展，打下良好的基础。
这次大会我们明确了加强干部的教育与管理，加强组织的有效性建设，明确干部的优胜
劣汰制度。要加强对那些敬业精神好，有责任感、使命感、责任结果完成好的干部的培养。我
们明确了要加强对干部的思想道德品质的考核，以及对员工的诚信进行记录。我们将实行对
提拔干部实行公示制度，听听员工对他们的责任心，使命感，团队精神，工作能力，思想道
德品质的评议，置干部于员工的监督之中。例如，有些干部发牢骚，说怪话，不负责任的传
播捕风捉影的消息，这些公司在讨论任命时是不可能知道的，只有周边的员工才清楚。有这
种毛病的人，得等他改正一、二年后，他变成一个负责任的人，才可以纳入提升考核。不然
盲目提拔以后，会带动一个团队都发牢骚，说怪话。我们要把那些敢于向公司提意见，敢于
批评公司的人与之分开。后者是我们最有希望的培养者，也是公司最宝贵的资源，如果他们
也善于自我批评的话。干部是带兵的人，是团队的表率，你的一言一行都在影响团队的士气、
作战能力，在影响每一个成员的成长。当官才知责任大，不但有完成目标的责任，还有带出
一支好队伍的责任。
我们的任职资格考核，以及关键事件过程行为的评价，要聚集在那些要提拔的干部，他
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们应比别人多一些考核机会。我们希望提拔一些什么样的人呢？我们明确责任结果不好、品
德不好的，不提拔。责任结果好的，可以进入考察。我们早就明确华为公司的各级接班人的
标准只有二条，一是认同华为的核心价值观；二是有自我批判精神。我们要选拔那些品德好 、
责任结果好的，有领袖风范的干部，担任各级一把手；我们要清退那些责任结果不好的，业
务素质也不高的干部；我们注意也不能选拔那些业务素质非常好的，但责任结果不好的人，
担任管理干部。他们上台，有可能造成一种部门的虚假繁荣，浪费公司的许多机会和资源，
也带不出一个有战斗力的团队。他们要下去做具体的工作，通过做具体工作，将自己的业务
素质转化为能力和实现责任结果。公司最难判断的是责任结果非常好，但没有领袖风范的人
（即高的素质与团结感召力，清醒的目标方向，以及实现目标的管理节奏）。这些人可能是
华为的英雄模范人物，他们要转为管理者，我们要从二个方向来解决。本人应多学习，多与
周边同事交流，丰富自己对案例的分析、归纳能力。不满足自己的现状，严格要求自己。实在
不能提高自己素质的，要心态平和地接受一般性的工作岗位，和比自己年轻的领导很好共事 。
同时，公司也尽可能多一些对这些干部的培训，使他们掌握一个自我学习的方法。领袖是自
己悟出来，在实践中磨练出来的，培训是培训不出来的，因此，自我改选是最重要的方法。
俗话讲个人的前途命运是掌握在自己手里的。您最大的敌人就是您自己，说的也就是这个意
思。这就是人才的四象限图。
我们在组织改革，以及干部设置上，也要注意灰色，要有弹性。不要走极端，不要一味
5
摘要：

目录《致新员工书》…………………………………………………………………………………….1一、诚实守信………………………………………………………………………………….……………5《小胜靠智、大胜在德》……………………………………………………………………………7《诚信小议》………………………………………………………………………………..………11《我喜欢和华为人交朋友》………………………………………………………………………..13《一元钱背后的故事》………………………………………………………………….…………15二、服从组织规则………………………………………………………………………..…………….....

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