阿里国际站·怎样做好跨境电商

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阿里国际站·怎样做好跨境电商
发刊词：此时出海正当时 ................................................................................................................................1
01 机遇与风险：为什么出海是一个好选择？ .........................................................................................8
02 资格与成长：你会经历怎样的出海历程？ ...................................................................................... 14
03 市场机会：海外市场那么多，你该怎样选？ ................................................................................. 22
04 文化差异：怎样避开不同国家的文化敏感点？ ............................................................................. 28
05 客户信任：怎样和远隔万里的客户建立起信任关系？ ............................................................... 34
06 资金流通：怎样降低跨境贸易中的交易成本？ ............................................................................. 41
07 货物流通：怎样把国际贸易的物流做得像国内一样顺畅？ ...................................................... 48
08 交易合规：怎样应对各国随时变化的政策法规？ ........................................................................ 54
09 组织升级：从内贸到外贸，怎样优化组织跟上变化？ ............................................................... 60
10 市场拓展：怎样通过线上展会扩展渠道？ ...................................................................................... 67
11 打造品牌：怎样在海外打出品牌知名度？ ...................................................................................... 73
12 康泰医学：怎样扭转“代工厂”困境？................................................................................................. 80
13 义乌欧驰：怎样由“小而美”扩大市场规模？ ................................................................................... 86
14 华盛爽朗：怎样应对像疫情这样的黑天鹅事件？ ........................................................................ 92
15 金彭集团：怎样提高整个组织的协同效率？ ................................................................................. 99
发刊词：此时出海正当时
读者，你好
欢迎来到《怎样做好跨境电商》，我是张阔。
先简单介绍一下我自己，我是阿里巴巴集团的副总裁，负责阿里巴巴国
际站已经超过 4年。
提到阿里巴巴，我猜你最先想到平时常用的淘宝、天猫，但你可能不知
道，国际站(alibaba.com)才是阿里巴巴在 1999 年成立时的第一个业务
板块。我们的核心业务，就是用 B2B 的方式，帮助中国的中小企业，实
现数字化出海，货通全球。
到2021 年，国际站成立 22 年了，这个平台上累积了 20 多万的中国商
家，以及遍布 200 多个不同国家和地区的，几千万的企业采购商，几乎
横跨了所有行业。
当然，现在能帮助中小企业出海的平台很多。如果你问我哪个平台最
好，那我肯定会说阿里巴巴国际站。但在这门课里，我不是来说哪个平
台最好的，而是帮你发现机会的。
这个机会，就是数字化出海，也就是做跨境电商的机会。“跨境电商”
已经连续三年成为两会的热词。有人统计，在 2021 年10 月份发布的
《“十四五”电子商务发展规划》中，“跨境电商”这个词出现了 21
次。用我们阿里的话来说，“If not now, when? If not me, who?”此
时此刻，非我莫属。做跨境电商，正当时。
这背后的原因，包括我国外贸政策的支持、海外的市场红利这些宏观因
素。但在发刊词里，咱们不讲太抽象的，我和你分享一下我自己的体
感。
就比如政策支持这一条。我是在 2017 年开始服务国际站，从就职的那天
开始，我就在全国甚至世界各地跑客户，听他们讲自己做跨境生意的难
题，以及有什么建议。
我那时去深圳最担心一件事，就是怕我们存放单据的仓库有什么意外。
当时我们有一个一千平方米的仓库，里面放的全是我们和客户的合同、
报关单这些纸质的单据。
为什么干这件事呢？主要是因为税局退税的要求，一单出口生意大概需
要十几项这种纸质的单据，商家通常不重视这些单据，总弄丢，一旦遇
上监管核查，商家提供不了，还可能损失资金。
我们就想，别让商家费劲了，既然订单是在平台产生的，那就把单据都
交给我们来保管吧。你想想，仓库里全是这种纸质的文件，万一起火
了，那可怎么办？
但是现在你再出海，已经不用担心这方面的事情了。有了国家 “阳光
化、数字化”的政策支持，海关推出的无纸化通关政策，我们用 AI 技
术，可以实现智能识别录单功能，让你在数字化平台上 1秒钟就完成报
关、通关这些流程，不用纸质报关单了。那个仓库也逐渐用不着了，我
们留存必要的单据，只需要十平方米的小屋，其他的都在平台上数字化
完成。
除了政策支持之外，现在出海正处于海外市场的红利期。你会说，现在
全球都处在疫情当中，很多工厂都停摆了，怎么可能是红利期呢？我也
不说大道理，就说说我自己看到的。
2020 年6月份的时候，有很多商家告诉我，因为疫情，他们线下的业务
几乎还没开始，但是线上的业务已经和 2019 年全年的销量差不多了。
国际站平台上现在有很多“微型跨国公司”，比如有家在深圳做 3D 打印
机的创业公司，叫“纵维立方”，2015 年创业的时候大概 4个人。
2020 年一年，他们就出口了 50 万台以上的 3D 打印机，远销 200 多个
国家和地区。
这些企业可能没有强大的线下销售网络，在人才规模上也不占优势，但
他们在数字化平台上就可以低门槛出海。我想帮你抓住的，就是这样的
一个机会。
在我看来，有这样几类人一定要来听听这门课。我展开说说，你看你是
不是其中的一员。
你可能是做传统线下 B2B 外贸的商家，现在因为疫情，线下的获客渠道
几乎消失，迫切需要转型到线上。那你可能会有类似这样的问题：在线
上做外贸应该注意什么？我要选择一个数字化平台出海，应该选择怎样
的平台？这些问题我都会在课程里为你解答。
如果你没做过海外生意，但在国内有做贸易或者零售的基础，可能现在
在国内的发展碰到了瓶颈，或者想进一步拓展自己的业务，那出海就是
一个好选择。我可以告诉你一个数据，从 2020 年开始到现在，在国际站
新增的商家中，有四成是做内贸生意起家的，他们就是趁着疫情，直接
转型做外贸了。
但我猜你心里会有点害怕，不同国家有不同的市场需求、不同的文化、
不同的政策，你会怕自己应付不来完全陌生的环境。那请你加入课程，
我会和你逐一分析这些出海难题该如何解决。
当然，我知道更多的人并没有做生意的经验。你可能在寻找潜在的创业
机会，也可能是对商业感兴趣，想了解“跨境贸易”这个蓬勃发展的领
域。那我也想邀请你加入课程。做 B端的生意，和我们平时接触的 C端
生意常常有不一样的难题，而“跨境”又放大了这种难题。
比如 B端的客户比 C端更专业，他不只会关注你的产品品质好不好，还
会关注你工厂的生产能力，你有什么专利资质，你能提供的服务，等
等。而你和你的客户可能在地球的两端，你怎么让他相信你有和他做生
意的实力？我在课程里也会回答这些问题。
我常常说，国际站是助力中国的中小企业出海的平台。在这门课里，这
个平台也助力我，给你讲好这门课。
这个平台上积累了大量的数据和优秀商家的经验。在课程里，我是一个
经验的搬运工，会把“跨境电商”这个话题，拆解成具体的挑战和选
择，再用平台上沉淀下来的、可复用的解决方法交付给你，避免你走弯
路。
我们的课程还有一个特别的模块，就是最后的最佳实践模块。我从国际
站平台上的众多商家之中，甄选出了一系列优秀的商家，请他们为你还
原当初碰到的真实困境和解决办法。每个人碰到的困难各不一样，所以
这个模块，我们是保持开放的，等再找到能出色解决问题的商家，我还
会继续把案例补充在这个模块里，请你持续关注。
摘要：

阿里国际站·怎样做好跨境电商发刊词：此时出海正当时................................................................................................................................101机遇与风险：为什么出海是一个好选择？.........................................................................................802资格与成长：你会经历怎样的出海历程？...................

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