IBM电话销售培训

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Power of One

Ibm.com sales center

什么是电话销售

议程

电话销售

什么是电话销售

电话销售礼节

电化销售技巧

电话销售流程

电话销售的特点

优势：

1. 成本低

2. 节省时间

3. 方便查询资料、记录沟通内容

4. 个人形象对销售的影响减少

5. 客户覆盖面大，可以接触更多客

户及客户多层面的联系人

劣势：

1. 多种沟通技巧得不到充分利用

2. 不利于复杂解决方案的销售 -

演示、文件分享

3. 需要很强的语言表达能力 (词

汇, 语调 , 语调转换 )

沟通方式的不同

IBM.COM 架构

I/B

Location

ERC/MRC

Sector/GMB Telecoverage

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摘要：

®PowerofOneIbm.comsalescenter什么是电话销售2议程电话销售什么是电话销售电话销售礼节电化销售技巧电话销售流程3电话销售的特点优势：1.成本低2.节省时间3.方便查询资料、记录沟通内容4.个人形象对销售的影响减少5.客户覆盖面大，可以接触更多客户及客户多层面的联系人劣势：1.多种沟通技巧得不到充分利用2.不利于复杂解决方案的销售-演示、文件分享3.需要很强的语言表达能力(词汇,语调,语调转换)4沟通方式的不同5IBM.COM架构I/BLocationERC/MRCSector/GMBTelecoverage®PowerofOneIbm....

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