电话销售技巧培训资料

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电话销售培训

培训议程

一 . 电话销售是一种更高利润的销售模式

二 . 电话销售的素质

三 . 电话销售的挑战及对策

四 . 典型的电话销售流程

五 . 打电话前的准备

六 . 电话销售人员的自我情绪调动

七 . 电话销售中客户情绪的调动

八 . 电话销售沟通技巧

一.电话销售是一种更高利润的销售模式

居高不下的销售成本

－高额差旅费用

－

……

高的人力资源成本

－销售人员的离职率

－销售人员工资

－销售人员的低效率

资源的不合理配置

客户资源的风险

在销售管理方面面临的挑战

可以帮助企业降到销售成本

可以帮助企业提高销售效率

可以帮助企业更有效利用资源

可以帮助企业提高品牌影响力

可以与客户建立长期的信任关系

可以更清楚地直接把握客户需求

电话销售

利润！

为了建立和保持客户关系，企业需要用各

种途径去影响客户

客户

电话销售

参观体验媒体广告

拜访

邮寄

电子邮件

研讨会

展示会

… …

二.电话销售的素质

销售的态度

电话销售必备信念

销售冠军的习惯

对成功的渴望（企图

心）

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摘要：

电话销售培训培训议程一.电话销售是一种更高利润的销售模式二.电话销售的素质三.电话销售的挑战及对策四.典型的电话销售流程五.打电话前的准备六.电话销售人员的自我情绪调动七.电话销售中客户情绪的调动八.电话销售沟通技巧一.电话销售是一种更高利润的销售模式居高不下的销售成本－高额差旅费用－……高的人力资源成本－销售人员的离职率－销售人员工资－销售人员的低效率资源的不合理配置客户资源的风险在销售管理方面面临的挑战可以帮助企业降到销售成本可以帮助企业提高销售效率可以帮助企业更有效利用资源可以帮助企业提高品牌影响力可以与客户建立长期的信任关系可以更清楚地直接把握客户需...

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