文职人员面试答题套路总结

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有效面试的技巧（ ALL ）

A：Ask

L：Look

L：Listen

一个信息总效果

100%

询问： 17%

聆听： 28%

身体语言： 55%

面试之中—面试观察技巧

概念：

指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主

要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。

1 ，精心设计

2 ，在特定场景下

3 ，面对面交谈与观察

4 ，由表及里

5 ，有关素质

面试的界定

面试

•是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目

的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求

职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、

反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。

它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在

招聘中作出正确的决定。

•从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，

以确定求职者能否成为公司的一员

•提供有关工作和企业的信息

•基于双方的互相适合作出招聘的决定

面试目标

面试的进一步界定

烟草从业人员面试目的

面试内容

专业技术能力个人素质

求职意向人际关系能力

工作经历

面试具体目的

求职动机与职业匹配

人际关系处理问题

综合分析能力（分析某言论、某社会现象等）

组织计划能力（开会、接待、调研、评比等）

应变能力（串词编故事、突发事件、人际关系等）

非结构化面试

特点：

•面试者会提出探索性的无限制的

问题鼓励求职者多谈

•面试没有应遵循的特别形式，谈

话可向各方面展开

•面试通常从相同的问题开展

•可以根据求职者的最后陈述进行

追踪提问

不足：

•比结构化面试耗时时间长

•求职者可能会自愿提供一些面试

者不需要的或不想知道的信息。

采用客中衰工期则一旦求职失败，

求职者事后会在法庭上会申诉企

业利用了这些信息而未被雇用。

非定向面试

（Nondirective Interview ）

在非定向面试中，

你可以问你随机想起的

问题。面试没有应遵循

的特别形式，谈话可以

向各个方向展开。允许

你根据候选人的最后陈

述提问，并走得很远。

这使得你在一些关键点

上可以进行追踪提问。

文职人员面试的种类

定向面试

（Directive Interview ）

在定向（结构化）面试

中，你或许使用结构化面试表。

“所有项目可能并不都适用于

每一种情形。”但有了这张面

试表，所有主试者在面试提问

中便不易遗漏重要的问题。

结构化面试

特点：

•由一系列与工作相关的问题构成

•可靠性和准确性较非结构化面试

强

•不足：

•若面试人草率地提出每个问题，

结构化的优势将大大消弱

•面试气氛过于正式，因而影响候

选人回答问题的能力和愿望

面试的种类

你好 , 首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你

来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问

题 , 有些和你过去的经历有关 , 有些要求你发表自己的见解。对我

们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际

情况、真实想法。在后面的考核阶段 , 我们会核实你所谈的情况。

对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为 30 分钟左

右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请

注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第

一个问题是：

结构化面试主考官导语

文职人员面试题型

1 ，背景题

背景题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背景等

问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术等要素的

面试题型。

题例：请用2-3 分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己

近几年来的个人情况及工作表现。

2 ，智能题

智能题就是通过询问面试对象对一些复杂问题或社会现象等的分析，来考察

其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种题型。

题例：某女士在某商店购买一条项链，定价为78 元，她付给商店 100 元

支票一张，当时商店没有零钱找回，只好向另一家商店把该支票换成现金

100 元，并把 22 元找给该女士，但后来另一商店发现该支票有问题，被银

行退回，因而把支票退还原来的那家商店，要他们退回 100 元现金，同时

还要多付出15 元手续费。卖项链这家商店在进货时实际价格为39 元。问

该店实际损失了多少钱。

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摘要：

有效面试的技巧（ALL）A：AskL：LookL：Listen一个信息总效果100%询问：17%聆听：28%身体语言：55%面试之中—面试观察技巧概念：指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。1，精心设计2，在特定场景下3，面对面交谈与观察4，由表及里5，有关素质面试的界定面试•是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。•从求职者那里获取与个人行为...

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