中小企业管理制度(完整版)

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2025-01-08 10 0 176.44KB 8 页 5.9玖币

侵权投诉

第一章:总则

第二章:公司的组织架构

　 1、组织架构图

2、相关人员岗位职责及权利说明

第三章:日常管理制度

1. 作息时间

2. 考勤、查岗

3. 请假

4. 早晚会

5. 电话

6. 会议

第四章:人力资源管理制度

1. 应聘手续

2. 个人资料

3. 试用期

4. 培训及教育

5. 定岗

6. 晋升

7. 解聘及离职

8. 交接程序

9. 员工福利

第五章:行为准则和工作纪律

1. 仪表仪容

2. 工作纪律

3. 处事礼仪

第六章：行政、后勤管理制度

1. 新老顾客资料

2. 车辆管理

3. 办公用品及固定资产管理

第七章:会务管理制度

1. 会务的概念

2. 会务组织

3. 会务纪律

第八章:财务管理制度

1、货物

2、回款

3、报销

4、费用申请

5、工资的发放

- 第1页 -

第一章. 总则
1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而
制定. 
2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次
序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 
3. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 
4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身
学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.
5. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 
　 
第二章. 公司组织架构
  1、公司架构图　
    
  2、岗位职责（另见内容）
- 第2页 -
  总 经
理
市场部     营 运
部
财务部 保安部
行政部
部
广州人和空
港量贩式
ktv
公司规模：
80-130
公司行业：
其它
公司性质：
私营 ·民营
人和空
港是一家连
锁娱乐、休
闲、餐饮于
一体的大型
综合量贩
KTV 企业人
和空港，自
助餐式量贩
KTV 坐落于
广州市白云
区人和镇空
港商业步行
街，繁华地
段交通便
利。营业面
积（ 2千8
平方），拥
有58 多个
风格各异的
包厢，免费
停车。 
　  不 同 的
装修风格，
不同的娱乐
空间，完美
体现了人和
空港个性时
尚的都市品
味。时尚典
雅、另类超
前的装饰格
调，配以专
业的 K歌音
响，个性周
到的殷勤服
务带动了一
个全新概念
的量贩 KTV
风 潮 .在 音
响方面，人
和空港力求
完美。选用
国内外先进
的VOD 点
歌系统和音
响设备，几
十万首精挑
细选的流行
歌曲，加上
精心调试的
K歌系统，
完美欢唱的
感觉立刻呈
现在顾客面
前。人和空
港将竭诚为
您提供最优
质的服务，
为健康时尚
的娱乐事业
贡献我们的
力量，人和
空港期待您
的加入岗位
职责：
保安部：
（8名）
招聘期限：
2011.8.20
-
2011 ．1
1
工作地区：
广东人和
学历要求：
不限
工作经验要
求：
不限
年龄要求：
18 岁至 45
岁
性别要求：
男
现所在地要
求：
工资：
1600
职位描述
(Job 
Descriptio
ns) 要求男
性，身高
1.70 米以
上，年龄在
45 岁以下 
初中以上文
化程度，身
体健康，无
不良记录 
退伍军人或
有保安工作
经验者优先
考虑
√提供饭餐
　√职前培
训 　 　 √提
供食宿
收银 (4 名)
银
收银
招聘期限：
2011-08-
19#~#201
1-11-10
工作地区：
广州人和
学历要求：
高中
工作经验要
求：
年龄要求：
20 岁至 30
岁
性别要求：
女
现所在地要
求：
不限
工资：
1700
职位描述
(Job 
Descriptio
ns)
女性，广州
户籍或有本
地人担保，
高中或以上
学历； 
2、工作认
真细致，应
变能力强，
服从管理。 
3、有类似
工作经验者
优先。
√提供饭餐
　√职前培
训　　√提
供食宿
Ktv 网 管
（3名）
KTV音响管
理员
(若
干)##No.2
091837###
招聘期限：
2011-08-
19#~#201
1-10-21
工作地区：
广州人和
学历要求：
中专
工作经验要
求：
1年以上
年龄要求：
18 岁以上
性别要求：
不限
现所在地要
求：
广东
工资：
1700
职 位 描 述
(Job 
Descriptio
ns)
负责管理区
域音响、视
频设备的调
试维护及包
房音 响 调
试。 
2、爱 好 音
乐，对音响
知识有一定
的了解，懂
音响设备维
护者优先。 
3、能 吃 苦
耐劳，敬业
爱岗，善于
总结经验，
有责任感，
有团队合作
意识。 
4、有 同 行
业、同职位
1年 以 上 经
验者优先
5在校大 学
生优先。前
来应聘时请
携带 学 生
证、 身 份
证。。
      √提供
饭 餐 　 √职
前培训　　
√提供食宿
水电工（ 3
名）
水电工(1
人)##No.2
238038###
招聘期限：
2011-08-
19#~#201
1-11-10
工作地区：
广州人和
学历要求：
高中
工作经验要
求：
2年以上
年龄要求：
23 岁至 38
岁
性别要求：
男
现所在地要
求：
不限
工资：
1800
职位描述
(Job 
Descriptio
ns)
男， 23-38
岁，高中或
以上学历； 
2、持有效
电工证，2
年以上水电
安装、维护
经验； 
3、吃苦耐
劳，服从管
理，为人诚
实。
√提供饭餐
　√职前培
训　　√提
供食宿
服 务 员
（50 名）
水电工(1
人)##No.2
238038###
招聘期限：
2011-08-
19#~#201
1-11-10
工作地区：
广州人和
学历要求：
高中
工作经验要
求：
年龄要求：
18 岁至 23
岁
性别要求：
男 女 
现所在地要
求：
不限
工资：
1450
职位描述
(Job 
Descriptio
ns)
主要工作：
迎宾、接待
顾客、引导
客人到包
房、为包房
客人提供点
餐服务等。
在校大学生
优先。前来
应聘时请携
带学生证、
身份证。
√提供饭餐
　√职前培
训　　√提
供食宿
楼面主 任
（2名）
水电工(1
人)##No.2
238038###
招聘期限：
2011-08-
19#~#201
1-11-10
工作地区：
广州人和
学历要求：
高中
工作经验要
求：
2年以上
（在校大学
生优先。前
来应聘时请
携带学生
证、身份
证）
年龄要求：
23 岁至 38
岁
性别要求：
现所在地要
求：
不限
工资：
2500
职位描述
(Job 
Descriptio
ns)
每天按经理
岗位责任的
内容去协助
经理工作，
执行经理的
指令，负责
贯彻落实到
位。
2、以身作
则，严格执
行本公司的
规章制度及
员工守则。
3、站在一
线指挥，做
到严于律
己，以身作
则。
4、召开班
前例会，检
查服务员仪
容仪表，指
导下属做好
准备工作，
检查卫生及
各种设施的
运转，熟悉
所辖区域的
运营状况。
5、巡视现
场，督促服
务人员保持
高水准的服
务。
6、注意巡
视所辖区域
的客人情
况，解决客
人投诉，对
出现的问题
进行分类处
理，如遇解
决不了的问
题要及时向
上级反映并
请示解决办
法。
7、在处理
客人投诉
时，以本公
司的利益为
首，在客人
面前保持良
好的个人及
公司形象。
8、视工作
情况对员工
进行适当调
整，提高工
作效率。
9、监督服
务人员是否
有违纪行为
（如黑单多
买、索要小
费、私藏酒
水、偷窃财
物、扎堆聊
天、怠慢客
人等），对
于出现的问
题要马上勒
令员工改
正，并在员
工例会上视
情况轻重予
以处理。
10 、教导下
属如何帮助
客人选购商
品，推销店
卡并防止客
人有跑单的
现象发生。
11 、负责所
辖区域的买
单工作。
12 、随时了
解辖区内的
房态。
13 、处理客
人投诉要即
时解决，并
及时将情况
上报上级。
14 、如遇工
程方面的问
题，应及时
找技术部或
工程部员工
予以解决。
15 、督查公
共区域，各
包房及洗手
间的卫生情
况。
16 、检查收
尾工作，做
好安全及节
电、防火、防
盗工作。
17 、控制管
理好公司的
财物。
√
提供饭餐　
√职前培训
　　√提供
食宿
楼面 部 长
（2）
 HYPERLIN
K "http://
www.jobc
n.com/per
son/Comp
anyConte
nt.jsp?Co
mId=3895
26&PosId
=2238038
" 水电工(
1
人)##No.2
238038###
招聘期限：
2011-08-
19#~#201
1-11-10
工作地区：
广州人和
学历要求：
高中
工作经验要
求：
2年以上
（在校大学
生优先。前
来应聘时请
携带学生
证、身份
证）
年龄要求：
性别要求：
现所在地要
求：
不限
工资：
1800
职位描述
(Job 
Descriptio
ns)
、
1认
真贯彻公司
的工作方针
及高层决
议，在法律
法规允许的
范围内组织
经营活动，
保证营业场
地的正常营
业。
2熟悉量贩
式ktv 部门
的规章制
度，标准作
业程序及工
作纪律。 
3督促检查
所属部门落
实工作计划
和规章制度
情况，发现
问题及时处
理。 
4主持每日
工作例会及
时解决协调
各部门工作
中存在的问
题，保持与
行政部门建
立良好的工
作关系。 
5、检查领
班的仪容仪
表，检查管
理人员和服
务人员的工
作效率和工
作态度，树
立良好的个
人形象。 
6、管理好
KTV 的营业
设施和财
物，减少物
品的损耗。 
7、做好属
下员工的考
勤工作，合
理安排班
次，做到满
负荷工作。 
8、与顾客
建立良好的
关系，妥善
处理客人的
投诉、吵闹。 
√提供饭餐
　√职前培
训　　√提
供食宿
水吧员（4
名）
 
HYPERLIN
K "http://
www.jobc
n.com/per
son/Comp
anyConte
nt.jsp?Co
mId=3895
26&PosId
=2238038
" 水电工(1
人)##No.2
238038###
招聘期限：
2011-08-
19#~#201
1-11-10
工作地区：
广州人和
学历要求：
高中
工作经验要
求：
1年以上
年龄要求：
20 岁至 38
岁
性别要求：
男
现所在地要
求：
不限
工资：
1450
职位描述
(Job 
Descriptio
ns)
1、27 岁以
下，会制作
果盘优先。
2、公司提
供免费上岗
培训。
3、提供住
宿和免费工
作餐。
√ 提供饭餐
　√职前培
训　　√提
供食宿
保洁部（ 8
名）
招聘期限：
2011.8.20
-
2011 ．1
1
工作地区：
广东人和
学历要求：
不限
工作经验要
求：
不限
年龄要求：
35 岁至 45
岁
性别要求：
现所在地要
求：
工资：
1300
职位描述
(Job 
Descriptio
ns)45 岁
以下年龄，
男女不限，
能吃苦耐
劳，身体健
康。
√ 提供饭餐
　√职前培
训　　√提
供食宿
文员（1
名）
招聘期限：
2011.8.20
-
2011 ．1
1
工作地区：
广东人和
专业要求：
会计电算化
工作经验要
求：
1年以上
年龄要求：
21 岁以上
性别要求：
男女
现所在地要
求：
广东
工资：
1800
职位描述
(Job 
Descriptio
ns) 
主要负责办
公室文职方
面的工作。
要求：
1· 能够
熟练操作
OFFICE 软
件，打字速
度快
2· 责任
办公室的文
秘工作，做
好档案收
集·整理工
作
3· 管理
好员工人事
档案材料 ·
建立·完善
员工人事档
案的管理
4· 接受
上级交待的
其它工作。
√ 提供
饭餐　√职
前培训　　
√提供食宿
财
务
会
计
保
安
出
纳

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目录　第一章:总则第二章:公司的组织架构　1、组织架构图2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:日常管理制度1.作息时间2.考勤、查岗3.请假4.早晚会5.电话6.会议第四章:人力资源管理制度1.应聘手续2.个人资料3.试用期4.培训及教育5.定岗6.晋升7.解聘及离职8.交接程序9.员工福利第五章:行为准则和工作纪律1.仪表仪容2.工作纪律3.处事礼仪第六章：行政、后勤管理制度1.新老顾客资料2.车辆管理3.办公用品及固定资产管理第七章:会务管理制度1.会务的概念2.会务组织3.会务纪律第八章:财务管理制度1、货物2、回款3、报销4、费用申请5、工资的发放-第1页-第一章.总则1.本手册根据《...

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