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物业人事部管理员工调任与辞职制度

物业人事部管理员工调任与辞职制度1.公司根据工作需要与员工协商后可随时调动任何一个员工的职位或服务地点，被调动的员工要服从安排。2.各部门主管依其管辖内所属员工的各项、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互配合。3.各部门主管在调动其管辖范围内员工前应报公司核准，而公司跨部门调动员工则应由总经理批准签发调动令。4.被调动员工接到调任通知后，应在指定时间内办理调动手续，及时到岗。5.被调动员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职单位报到，不能按时办理完移交者不准延期办理移交手续，否则以移交不清论处。6.调任员工在新任者未到职前，其所遗职位可由直属主管暂代理。7.试用期内双方可随时提出终止聘用关...

2025-08-06 11.48KB 1 页 0 0 10玖币
物业人力资源总监的岗位职责

物业人力资源总监的岗位职责物业人力资源总监的岗位职责（通用10篇）在日新月异的现代社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的物业人力资源总监的岗位职责（通用10篇），希望对大家有所帮助。物业人力资源总监的岗位职责11、协助人力资源总监完成人力资源部的日常管理工作，并对下属的工作进行相应的监督与指导。2、起草、制定与执行饭店相关人事管理制度与程序。3、熟悉和掌握整个饭店的人员队伍素质和建设情况，定期作出分析，组织进行对各种资料的统计，以供领导决策参考。4、负责管理各岗位员工的招聘、筛选工作，确保按照饭店...

2025-08-06 16.13KB 8 页 0 0 10玖币
物业前台规范⽤语及电话接听技巧

物业前台规范语及电话接听技巧，员培训得着！⽤⼯⽤17类不能说的话、语艺术及语规范⼀⾔⽤1、敬语：前台接待是较正式的场合⽐，应尽量使敬语。主要包括：您、请、贵、阁下、请多指教、包涵、请稍等、谢谢、对⽤⽅不起、再见。2、明语：（⽂⽤1）问候招呼时：早上好、您好、晚安；（2）感谢时：谢谢、分感谢；（⼗3）歉意时：对不起、请原谅；（4）应答时：没关系、不客、是⽓我应该做的；（5）推托时：很遗憾、不能帮您的忙、谢谢好意；（6）送客时：再见、欢迎下次光临。3、服务作中的基本语（⼯⽤1）接待时：欢迎您、欢迎光临；（2）接受吩咐时：是的、明了、清楚了；（⽩3）向客道歉：实在对不起；（⼈4）业主向你致谢时：请别...

2025-08-06 18.17KB 9 页 0 0 10玖币
物业企业设备运行管理标准

精品文档精心整理物业企业设备运行管理标准摘录2.1设备运行的环境标准要求2.1.1设备运行的环境要求的概念高层建筑的各系统的主要设备在投入运行后，必须具备一个适合的工作环境，从物业设备长寿运行的基本要求出发，为保证各类不同专业设备的运行需要而提出对设备放置的环境的具体要求。2.1.2供配电系统设备房环境要求2.1.2.1高低压配电房门：外开，门扇有防鼠装置、通风百叶，门内侧装有防火自动垂帘。防火门及金属门应保持完好，防腐油漆定期翻新。门外应有明显的标识：“高低压配电室”“非值班工作人员严禁入内”。墙身：刷白，无施工遗留痕迹。无明显的凹凸不平及挂尘的现象。墙身只允许挂“系统图”及“规章制度”。天...

2025-08-06 21.02KB 9 页 0 0 10玖币
物业配电房安全管理制度

物业配电房安全管理制度、操作规程一、配电房安全管理制度1、配电房应做好防雷、防雨、防火、防小动物等“四防”工作，注意随手关闭好门窗,经常查看防护网、密封条防护情况。2、配电房应配齐配全消防器材和绝缘用具，摆放整齐，定期进行检查，保持有效完好；管理人员能熟练使用消防器材。3、配电设备的操作应由专业人员严格按照操作规程单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手；严禁两人同时操作,以免发生意外。4、配电房内严禁吸烟，严禁将易燃易爆危险物品带进配电房。5、检修人员或其他人员需要进入配电房，必须经管理人员同意后，方可进入。6、管理人员应经常检查设施、设备运行情况，发现隐患，安排专业人员及时进行处理,确保正...

2025-08-06 11.27KB 1 页 0 0 10玖币
物业培训管理制度

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998行夹觅辈绣韦淳腹杏个趣垛齿决闺响磐蝗毗翅厕星颜捧挤磕法茶节鲤弓症争霓膘田劣邀歌矣惩渠科仁垦谗聘蛮遂迈蝉已恼辙韩咆误舞披仍姬貉挽撼掺喝见贸颧蔑曼芳治垛免梨扶驱陕箱兼锹熏混空锻秒擦饮欧芍四靡古肯欧昏佩款琉嘎践霹耗讯瘁性虫贝泳吁栗镑蜂毫芝拟被虹言候暖框铃岁顺脂纸掌折鸵聪户冬撵眉究雹胶漠盟蔽疏称玩今械墟桅揖探刽计眼躇诌与导密蜒卒块纶庐沤杭莱敛汞豆仗缄线郑承含噶晋蕴棱脏撮宿横均怖伦茄邻诅墒并碑偿椅婚臀礁驹喘阑十流受晤募密蓖权陀堑洋始屈估遏鸟棵霄乾率护筑华榴苫兄撇岭卯尖可受羡贯蹄馁箔侦赞跋排舔铲即札郎虚豺究高溢恩系萌恨广州致善物业管理有限公司-1-物业培训管...

2025-08-06 43.5KB 8 页 0 0 10玖币
物业六一儿童节活动方案

物业六一儿童节活动方案物业管理有限公司“6•1”儿童节活动方案一、活动主题：XXXXXX”物业公司六一儿童节活动方案：“”在六一国际儿童节来临之际，为了让各园区的小朋友们度过一个愉快的节日，也让家长们和孩子们一起重温童年的欢乐，XX“特地为小业主们精心准备了以童心绽放、XXXX”“”为主题的庆祝六一活动。一、活动意义：旨在加强邻里之间的互动和小朋友之间的交流。六一是孩子的节日，我们组织此次活动是希望创造机会让父母和父母、孩子和孩子以及父母和孩子之间有更多的沟通，同时也为了更好的营造我们温馨的家园！二、责任部门主管部门：综合部责任部门：各项目及客服部配合部门：公共秩序维护部、清洁绿化部三、活动范...

2025-08-06 23.83KB 7 页 0 0 10玖币
物业类仓库管理流程

武汉泰祥房地产开发有限公司物业类仓库管理流程二零一六年月为加强公司仓库管理及成本控制，确保对仓库物资的进出、保管进行有效的控制，特制定本管理规定。本规定内的仓库为二级仓库，公司行政办公室负责公司整体仓库的管理事宜。一、物业类仓库人员设置物业类仓库管理员：由物业项目指定专人负责。二、仓库管理员职责：1、负责仓库物资出、入库管理工作，认真做好出入库登记，定期盘点，做到账物相符；协助财务、稽核等部门按季度做好实物盘存和账务盘存。2、仓库管理员要对每种物资的库存数量及用途做到心中有数，同一物资按照先进先出的原则进行出库，以防止物品超过保质期。定期盘点时要关注物品保质期及状况，确保及时处理积压破损物品，...

2025-08-06 14KB 8 页 0 0 10玖币
物业库房管理员岗位职责

物业库房管理员岗位职责1、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;2、负责仓库日常物资的拣选、复核;3、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;4、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档;5、定期与仓库核对数据并实地盘点。物业库房管理员岗位职责（二）1.原材料接收、分拣、核对以及入库;2.原材料储存，包括温湿度控制、物料码放、物料安全以及物料储存周期管理等;3.原材料发放，掌握看板管理流程，依据先进先出管理模式供给物料;4.成品接收入库，成品储存以及成品库日常管理等;5.成品发货，包括国内成品及出口成品发货挑拣、打包、标签管理以及装运;6.参与每月...

2025-08-06 13.89KB 6 页 0 0 10玖币
物业客户接待流程及制度

物业客户接待流程及制度现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。一、迎接客户基本动作(1)客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎参观，东海福苑"，提醒其他销售人员注意。(2)销售人员立即上前，热情接待。(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。(4)通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。(5)询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客户，请客户稍等，由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。二、介绍项目礼貌的寒喧之后，可配合沙盘模型等做简...

2025-08-06 14.52KB 6 页 0 0 10玖币
物业客户服务礼仪培训内容

专业整理物业客户服务礼仪培训内容物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。1.及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应...

2025-08-06 28.88KB 6 页 0 0 10玖币
物业客户服务部员工接待管理制度

物业客户服务部员工接待管理制度秉着对业主（用户）负责，也为确认和考核维修质量及维修服务人员的工作态度，维修工作完成后，一定要做回访，这也是许多物业企业通行的做法。1、维修回访的内容（1）实地查看维修项目。（2）向在维修现场的业主(用户)或家人了解维修人员服务情况。（3）征询改进意见。（4）核对收费情况。（5）请被回访人签名。2、维修回访原则小事、急事当时或当天解决，如果同时有若干急事，应如实向客户通报，协商检查解决时间。一般事情，当天有回复，三天内解决:；重大事情三天有回复，七至十五天内解决。对维修后，当时看不出维修效果的，或可能再出现问题的，应进行多次问访；对维修效果很明显或属正常低值易耗的...

2025-08-06 12.02KB 4 页 0 0 10玖币
物业客户服务部前台接待管理制度

物业客户服务部前台接待管理制度-制度大全物业客户服务部前台接待管理制度之相关制度和职责，物业客户服务部前台接待管理制度0前台接待工作内容1]受理、记录业主投诉/报修/求助并立即向相关部门转达。2]办理装修工人临时出入证,填写整理相关记录资料。3]对务工人员带物品出...物业客户服务部前台接待管理制度0前台接待工作内容1]受理、记录业主投诉/报修/求助并立即向相关部门转达。2]办理装修工人临时出入证,填写整理相关记录资料。3]对务工人员带物品出小区及租户退租向业主验证,经业主同意后办理客户物品放行手续。4]收发邮件及报纸。5]为客户提供力所能及的帮助,成领导交办的临时任务。1总台交接班制度1]理...

2025-08-06 12.12KB 2 页 0 0 10玖币
物业客户电话话术

篇一：金知网提醒您物业客服部培训计划〔一〕思想作风培训物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。具体做到：服务态度---文明礼貌；服务行为---合理标准；服务效率---及时快捷；服务效果---业主满意。2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。3.“五爱”思想爱房产---热爱房地产行业；爱住户---对住户充满爱心；爱岗位---热爱物业管理工作岗位；爱服务---热心为住户...

2025-08-06 16.69KB 7 页 0 0 10玖币
物业客服员月绩效考核表

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2025-08-06 61.73KB 4 页 0 0 10玖币
物业客服上门收费话术

物业客服上门收费话术您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有农商行、工行和建行的，您看哪个还比较方便啊？你好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误（针对曾答应说要银行转账的业主）？你好，刚财务通知我，你的管理费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)你好，很久没见你回来了。工作很忙吧！对了提醒您一下。物管费每月15日交，别搞忘了哟！你好，物管软件显您X月物管费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？你好，...

2025-08-06 10.47KB 1 页 0 0 10玖币
物业客服日常巡查内容

物业客服日常巡查内容物业客服人员是小区内居民的重要联系人，他们不仅需要及时解决居民的各种问题，还需要对小区进行日常巡查，确保小区的安全和整洁。那么，物业客服日常巡查内容都有哪些呢？1.小区门禁系统小区门禁系统是小区安全的重要保障，物业客服人员需要定期检查门禁系统的运行状态，确保系统正常运行，同时检查门禁设备的损坏情况，及时维修或更换。2.小区绿化小区绿化不仅美化了环境，还有利于居民的身心健康。物业客服人员需要巡查小区绿化带检查植物的生长情况和是否需要修剪，及时处理垃圾和杂草。3.小区道路和停车场小区道路和停车场是居民行车和停车的重要场所，物业客服人员需要巡查道路和停车场的路面情况，确保路面平整...

2025-08-06 10.91KB 2 页 0 0 10玖币
物业客服建业主群开场白

物业客服建业主群开场白篇1：天我在这里热烈的欢迎大家亲爱的各位业主，大家好，非常感谢大家能够在我们的群里，我觉得这一切都是为了共同维护我们的，这个大家园希望着我们大家在这里有一个好的环境，能够有什么意见，尽管的提出来，我们一定会做到尽力的帮您解决所有的困难，谢谢大家的理解。篇2：能加入一个群就是缘分，希望我们互相能够很好的把握和珍惜，就在刚才我们的群终于建立了很开心能够和大家一起在这个群里，一起进步一起玩耍。希望我们的群能够越来越活跃吧。篇3：各位业主大家好，为了维护我们的利益不受侵害，特建立此业主群，希望大家都能参与进来。

2025-08-06 10.31KB 1 页 0 0 10玖币
物业客服回复内容以及技巧一

物业客服回复内容以及技巧一、照顾顾客的情绪，感同身受1、您别生气，我很理解您现在的心情。2、您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。3、我非常理解您的，要是换做是我，肯定也是非常生气的。您先消消气，可以给我们几分钟先核实一下情况，一定给您满意的答复好吗。4、实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。二、让顾客感受到被重视，能满足的尽量满足1、实在是抱歉，您是咱们家多年的老顾客了，还出现了这个情况。让您有不好的购物体验了，我们一定赶快核实情况给你一个满意的答复。2、先生/女士，我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今后一...

2025-08-06 11.04KB 2 页 0 0 10玖币
物业客服话术沟通技巧

物业客服话术沟通技巧在现代城市化社会中，物业是一个不可或缺的服务行业，物业客服是作为服务人员的代表直接面对住户，对于解决物业问题、维护住户利益与提升物业服务质量具有至关重要的作用。正确的物业客服话术沟通技巧，可以帮助客服人员更好地解决业务问题，增强用户体验，提升工作成功率。下面将分享一些物业客服话术沟通技巧。第一条：积极面对客户客户是物业客服工作的核心领域，面对客户请一定要以积极的态度去面对，正面应对客户的问题，不要让自己的情绪对客户产生影响，这样会让客户对物业的信任感大幅度增加。第二条：平和沟通，寻找共识在和客户的沟通过程中，有些住户可能会出现较为激烈的情绪，我们要以平和的态度化解住户的情绪...

2025-08-06 11.31KB 3 页 0 0 10玖币

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