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呼叫中心KPI指标

呼叫中心各项指标（KPI）目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引导座席代表行为，从而达到完成项目运营目标。大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统，另外还有强大的运营管理系统进行数据支持，所以为实行数字化管理奠定了良好的基础。KPI的英文名字是KeyPerformanceIndications，即指关键绩效指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的...

2025-08-19 42KB 18 页 0 0 10玖币
呼和浩特市五险一金办事指南

呼和浩特市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：城镇职工：与单位建立劳动关系;单位在社保局已参保;城镇居民：具有呼和浩特市城镇户口，年满16周岁(不含在校生)，未参加城镇职工基本养老保险的城镇非从业居民。所需资料：城镇居民：呼市城镇居民需提供城镇居民社会养老保险登记表、户口本、身份证复印件。另：年满16周岁以上享受最低生活保障和完全丧失劳动能力的重度残疾居民，除提供以上有关材料外，低保对象须提供低保证原件及复印件;重度残疾居民需提供区残联开具的二级以上重度残疾的证明原件。城镇职工：新参保：1、用人单位应当自成立三十日内凭营业执照原件及复印件(3份);2、登记证件原件及复印件(3份)或单...

2025-08-19 32.09KB 11 页 0 0 10玖币
红星人才市场薪酬福利管理制度

红星人才市场薪酬福利管理制度制度编号HR-2014001目录第一章总则第二章薪酬结构第三章定薪管理第四章实习生、试用期员工薪酬第五章奖金分配第六章薪资调整第七章员工福利第七章薪酬预算管理第八章薪酬发放第九章薪酬发放第十章附则所属公司主责部门签发人：2014年月日起草人主责部门负责人审核人相关部门负责人相关部门员工代表薪酬福利管理制度第一章总则第一条目的为规范公司员工薪资等级、员工福利、薪酬计算、薪酬发放等事项，激发员工的积极性、主动性和创造性，实现员工的工作能力、工作态度、工作业绩与劳动报酬相结合，促进薪酬福利管理的标准化、规范化、制度化，特制订本制度。第二条薪酬管理原则1、体现员工薪资收入与...

2025-08-19 113KB 12 页 0 0 10玖币
红河市五险一金办事指南

红河市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)、非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的、具有云南省户籍的城乡居民;2、职工参保：(1)用人单位从业人员(除机关事业单位正式编制人员);(2)城镇个体工商户及其从业人员;(3)具有城镇户籍未参加城乡居民养老保险的(已参加的封存后即可)灵活就业人员;所需资料：1、单位首次参保：(1)企业持《企业法人营业执照》;(2)事业单位持《事业单位法人证书》;(3)社会团体持《社会团体法人登记证》;(4)国家机关持单位行政介绍信;(5)国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书;...

2025-08-19 36.26KB 18 页 0 0 10玖币
烘培人员薪酬调研报告word文档

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2025-08-19 126.79KB 11 页 0 0 10玖币
衡阳市五险一金办事指南

衡阳市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：单位参保登记新成立的企业应当自成立之日起三十日内办理社会保险登记城镇居民参保条件年满16周岁(不含在校学生)、不符合职工基本养老保险参保条件的城镇非从业居民，可在户籍地自愿参加城镇居民养老保险。所需资料：单位参保材料1.参保申请报告2.《基本养老保险参保登记申请表》3.单位的营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人证书等核准执业证照或机构成立的法律文书4.组织机构代码证5.银行开户许可证6.单位盖章确认的法定代表人及社保专管员的身份证复印件7.申请人在办理基本养老保险参保登记以前已参加其它某项社会保险险种的，需提交该险种社保经办机构开具的参保...

2025-08-19 37.42KB 15 页 0 0 10玖币
衡水市五险一金办事指南

衡水市五险一金办事指南一、养老保险暂无指南二、医疗保险参保指南参保条件：1、城镇居民参保：具有本市城镇户口，不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的城镇居民;2、城镇职工参保：单位自领取营业执照或成立之日起30日内，应当向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。所需资料：1、城镇居民参保：(1)申请参保人身份证;(2)填写《个体人员参保申请表》。注：特殊情况需提供相关证明材料;2、城镇职工参保：(1)营业执照副本及复印件。(2)税务登记证及复印件。(3)法人代表证及复印件。(4)组织机构代码证及复印件。(5)职工身份证复印件。(6)填报《参保单位情况登记表》一式两份。(7)《人基数增减变化表...

2025-08-19 30.16KB 10 页 0 0 10玖币
黑河市五险一金办事指南

黑河市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、单位参保：从事生产经营的缴费单位自领取营业执照之日起30日内、非生产经营性单位自成立之日起30日内;2、新农保参保：凡我市户籍在农村(居委会)的居民，均可以参加农村社会养老保险;3、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的我省城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民基本养老保险。所需资料：1、单位参保：(1)营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件;(2)国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书;(3)省、自治区、直辖市社会保险经办机构规定的其他有关证件、资料。(4)法...

2025-08-19 28KB 16 页 0 0 10玖币
鹤岗市五险一金办事指南

鹤岗市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、单位参保：从事生产经营的缴费单位自领取营业执照之日起30日内、非生产经营性单位自成立之日起30日内;2、新农保参保：凡我市户籍在农村(居委会)的居民，均可以参加农村社会养老保险;3、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的我省城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民基本养老保险。所需资料：1、单位参保：(1)营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件;(2)国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书;(3)省、自治区、直辖市社会保险经办机构规定的其他有关证件、资料。(4)法...

2025-08-19 27.76KB 15 页 0 0 10玖币
鹤壁市五险一金办事指南

鹤壁市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、单位：国有企业、城镇集体企业、股份制企业、外商投资企业、民营企业、私营企业、个体经济从业人员和自由职业人员及其他城镇企业和职工、临时工作人员，实行企业化管理的事业单位及其职工、临时用工。2、灵活就业人员：灵活就业新参保人员不受身份限制，本人自愿参保；3、城乡居民：凡年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基础养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民基本养老保险。所需资料：1、在岗职工(用人单位办理)：(1)营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件;(2)国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代...

2025-08-19 33.34KB 12 页 0 0 10玖币
贺州市五险一金办事指南

贺州市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。2、单位参保：(1)各类城镇企业、实行企业化管理的事业单位、民办非企业单位及其建立劳动关系的法定退休年龄内的全部职工;(2)法定退休年龄内的城镇个体工商户及其雇工，城镇自由职业者、城镇灵活就业人员;(3)参加了企业职工基本养老保险的企业离休、退休人员，个体参保领取基本养老金人员;(4)法律、法规规定或经省政府批准的其他单位和人员。所需资料：1、单位参保(首次参保)：(1)营业执照副本及复...

2025-08-19 34.8KB 13 页 0 0 10玖币
菏泽市五险一金办事指南

菏泽市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。2、单位参保：(1)各类城镇企业、实行企业化管理的事业单位、民办非企业单位及其建立劳动关系的法定退休年龄内的全部职工;(2)法定退休年龄内的城镇个体工商户及其雇工，城镇自由职业者、城镇灵活就业人员;(3)参加了企业职工基本养老保险的企业离休、退休人员，个体参保领取基本养老金人员;(4)法律、法规规定或经省政府批准的其他单位和人员。所需资料：1、单位参保(首次参保)：(1)营业执照副本及复...

2025-08-19 36.19KB 17 页 0 0 10玖币
河池市五险一金办事指南

河池市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。2、单位参保：(1)各类城镇企业、实行企业化管理的事业单位、民办非企业单位及其建立劳动关系的法定退休年龄内的全部职工;(2)法定退休年龄内的城镇个体工商户及其雇工，城镇自由职业者、城镇灵活就业人员;(3)参加了企业职工基本养老保险的企业离休、退休人员，个体参保领取基本养老金人员;(4)法律、法规规定或经省政府批准的其他单位和人员。所需资料：1、单位参保(首次参保)：(1)营业执照副本及复...

2025-08-19 38.68KB 16 页 0 0 10玖币
和田市五险一金办事指南

和田市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、机关事业单位：以前未参加机关事业养老保险的自治区区级机关事业单位;2、城乡居民：凡年满16周岁(不含在校学生)、不符合职工基本养老保险参保条件的城镇非从业居民，可以在户籍地自愿参加城乡居民养老保险;3、单位参保：从事生产经营的单位自领取营业执照之日起30日内，非生产经营性单位自成立之日起30日内;所需资料：1、机关事业单位参保：(1)《社会保险登记证》;(2)自治区编委批准成立文件及最新人员编制文件复印件;(3)《单位基本情况信息表》;(4)《养老保险参保人员花名册》;(5)所有参保人员人事档案;(6)单位参保申请;2、城乡居民参保：(1...

2025-08-19 35.1KB 13 页 0 0 10玖币
杭州市五险一金办事指南

杭州市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：个人参保资格审核对象：1、年满16周岁到法定退休年龄(男60周岁，女50周岁)。2、杭州市区户籍(不含萧山、余杭，下同)。3、经杭州市区工商部门注册的无雇工的个体工商户。4、杭州市区户籍以外的，且在杭州基本养老保险实际缴费年限已满10年的。5、杭州市区户籍以外的，杭州市职工基本医疗保险累计缴费未满10年，而参加杭州职工基本养老保险累计缴费满10年的人员。6、杭州市区户籍以外的，杭州市区出租车司机。7、经杭州市劳动保障部门认定的网上创业人员。单位参保：与企业签订劳动合同的人员所需资料：个人参保条件：1、市区户籍个体参保人员，持本人身份证、户口簿...

2025-08-19 31.93KB 14 页 0 0 10玖币
汉中市五险一金办事指南

汉中市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、城乡居民参保：年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。2、单位参保：(1)各类城镇企业、实行企业化管理的事业单位、民办非企业单位及其建立劳动关系的法定退休年龄内的全部职工;(2)法定退休年龄内的城镇个体工商户及其雇工，城镇自由职业者、城镇灵活就业人员;(3)参加了企业职工基本养老保险的企业离休、退休人员，个体参保领取基本养老金人员;(4)法律、法规规定或经省政府批准的其他单位和人员。所需资料：1、单位参保(首次参保)：(1)营业执照副本及复...

2025-08-19 39.44KB 19 页 0 0 10玖币
邯郸市五险一金办事指南

邯郸市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：企业单位参保条件从事生产经营的缴费单位自领取营业执照之日起30日内、非生产经营性单位自成立之日起30日内城乡居民基本养老保险参保条件年满16周岁(不含在校学生)、不符合职工基本养老保险参保条件的城乡非从业居民，可以在户籍地自愿参加城乡居民养老保险。所需资料：企业单位参保材料1.营业执照、批准成立证件或其它核准执业证件2.国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书3.个体劳动者必须出示身份证件4.社会保险经办机构规定的其他有关证件5.《社会保险登记表》6.公司法定合法人身份证城乡居民参保材料1.一寸免冠彩照1张2.户口簿和居民身份证原件及复...

2025-08-19 38.23KB 16 页 0 0 10玖币
海问—广州杰赛—培训材料1-职务调查

组织机构与管理流程优化培训之一：职务调查北京海问投资咨询有限责任公司广州2002年6月6日广州杰赛25/7/10第页2薪酬与组织设计BICI工作职责工作任务工作动作按董事长的要求进行速记准备和保存月董事会记录适合职位说明•董事会速记•整理速记记录•打印董事会会议记录•复印会议记录，分发给董事会成员•会议记录保管归档•在打字印机中插入打印纸•确定打字机的边距行政秘书描述任务与工作25/7/10第页3薪酬与组织设计BICI招聘助理的任务职责·接收和记录辞职申请·确定空缺职位·每周更新空缺职位·查阅职务说明·起草招聘广告·请示上级批准·与广告代理联络·确认广告合并相关任务举例保管并定期查阅空缺职位表...

2025-08-19 733KB 17 页 0 0 10玖币
海天制药有限公司薪酬体系设计

海天制药有限公司薪酬体系设计一公司背景介绍：海天制药有限公司位于三峡明珠宜昌市，公司有上百年历史，是名符其实的老字号药厂。一九五四年由上海费氏（私营）药厂与原宜昌市“兴盛祥”“义安顺”“怡安”三家私营药材号联合组建成湖北省宜昌民康制药厂。1994年5月，制药厂与新加坡美作私人有限公司、新加坡宇宙私人有限公司共同出资组建中外合资宜海天制药有限公司。 1 组织机构：海天制药有限公司　2公司规模：　海天制药占地面积5.6万平方米，生产性建筑面积3.5万平方米。公司现有在册职工1100人，各类专业技术人员350人，占在册职工人数的32.7%。经过近50年的发展，公司现可生产片剂、胶囊剂、冲剂、...

2025-08-19 223KB 12 页 0 0 10玖币
海南市五险一金办事指南

海南市五险一金办事指南一、养老保险参保指南参保条件：1、城乡居民：具有我市户籍，年满16周岁(不含在校学生)，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民都可以参加城乡居民基本养老保险。2、城镇职工：国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及其职工、城镇个体工商户，实行企业化管理的事业单位及其职工。所需资料：1、城乡居民：户口簿、身份证和特殊参保群体(重度残疾人员、村干部)有效证明原件及复印件、4张1寸照片;2、城镇职工：组织机构代码复印件、法人身份证复印件、税务登记证复印件、开户银行许可证复印件、工商营业执照复印件。参保流程；1、城乡居民...

2025-08-19 27.65KB 12 页 0 0 10玖币

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