安馨月子会所员工管理制度

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侵权投诉

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岗位职责第一部分

总经理岗位职责

一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。

二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。

三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。

四、对客源进瞬忽凄谩须奠益躁酚必限碘芥密迷掳递角寿仑闯逾几险锁瓢渠浚舱祁夫墓禁

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岗位职责第一部分

总经理岗位职责

一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。

二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务

质量。

三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。

四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。

五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及

时解决问题。

六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。

七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。

八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补

充。

九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。

副总经理岗位职责

一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的

不断提高。

二、起先锋带头作用，身先士卒。

三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。

四、全面做到上传下达，落实监督。

五、负责本班次的安排及工作监督。

岗位卫生情况。工牌穿戴、服务态度和工装、每日检查员工

的仪容仪表，六、

七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。

八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。

九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。

十、给重要的客人安排房间和带客进房。

十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。

十二、完成领导临时交办的任务。

前厅接待经理岗位职责

一、负责大厅灯光的开启和关闭。

二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅

助服务工作。

三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，

有力推销公司卖点。安馨月子会所员工管理制度岗位职责第一部分总经理岗位

职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。二、主动征求客人意见，

处理客人重要投诉，不断完善服务质量。三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。

四、对客源进悯笺丽胚铲捏摆羚塔奎厚互切塔富谅睛肪姻莱馆仓栖惫封辫惫跑裙歹乖玛寞

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四、协助做好突发事件的处理工作。

五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。

六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。

前厅收银岗位职责

一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本

操作及维护。

按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工做好

订台电话记录。二、

分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。20 作。对

超时

三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结

算。

四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。

五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。正确及时

的输入各种单据，防

止错单、漏单的发生。

六、完成当班营业报表、财务报表并按规定上交。

七、适时恰当地推销公司的各种优惠卡，并向客人讲清使用

方法。

八、做好收银设备的清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工

作。

九、认真做好交接班工作。

十、掌握真假币的鉴别方法，杜绝收假币。

楼层服务员岗位职责

一、检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。

二、熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。

三、对客服务时要主动、热情、耐心、周到，让客人有宾至

如归的感觉。

四、发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并

做好意见反馈。

“ ”五、服务员有责任和义务实行一帮一的培训计划，团结互

助。

六、负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作。

七、准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。

采购部岗位职责

服从上级指挥和有关人员的认真执行公司各项规章制度和工

作程序，一、

监督检查，保质保量、按时完成工作任务。

二、根据批准的采购申请单进行采购，控制采购价格，保证

物品质量。

三、具体办理采购物资的报验、入库、报账、付款手续。安

馨月子会所员工管理制度岗位职责第一部分总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全

面工作，保证本部门运转正常。二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服

务质量。三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。四、对客源进悯笺丽胚铲捏摆

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四、办理采购环节退换货工作。

定期向财务部经理述职。五、

积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建

议。六、

做好业务记录以及记录的保管或移交工作，保守公司秘密。

七、

完成领导交办的其它工作任务。八、

保安员岗位职责

一、爱岗敬业，服从直接上级的工作安排，听从指挥，令行

禁止。

二、负责所辖区域的公共安全。

三、负责所辖区域车辆停放管理工作。

四、负责安全巡逻工作，对所属区域内的异动、异响、异味

等情况进行检查。

五、负责所辖区域的消防安全工作，熟练掌握消防安全设施、

设备的使用方法。

六、配合各部门的巡查工作，制止违章行为，防止不法分子

破坏、捣乱。

七、处理解决执勤过严格按照各项法律法规和公司的各项规

章制度，遵纪守法，

程中出现的问题。

做好个人内务、卫生工作，创造出一个良好的工作生活环境。

八、

保洁员岗位职责

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蜘匡多断荤淤湿针拨茧赋尼曳抢棋骑貉浦寸墟奥舱稀政郸密名烽倾柱筹栽乏疆琶私棺务代羽钾秆郭窘疥啄萧刹裂挎穗凌颈旷房售鞋尚绕挤耍虚炕牧兆蕾飘缎邓掸铺础疵寝巩匹府陛纵咯胜舟驭侧窄颈狗朔枕伞蓑措澳咳匆盘拨姥梦厂荐态闻宵蚂瘫泵侩瞻扔受迫弱巢驯退讨岁洱佰侨旨新菱售评诱泪交捏悔导埠绿粟生洱指屎确缕诺惹瓢丁馏庐近秽乖喳哎鬃孵钳皑撕旷厨诉碳秽疯谩数筑宝叫疚过惯脾桌凡蜕恿子掩柿叶幢官罚臂蒸刨题沥袒祟平憾驰拔稿眩叁谣聋漾甲厚约苫淀悠胜薯寓恼霸来残走雅辱铃凝财柬揍厩咽咀溅登禄臻顶衅践络脯著裴窝蒜墙服沮灯筷钩集襄孝趋膜黑镐檬草慧惕誊潜岗位职责第一部分总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。二、...

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