物业服务实施方案
2025-08-06
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6 页
10玖币
侵权投诉
物业服务方案
一、物业基本情况
物业类型：
物业名称：
坐落位置：
占地面积： 万平方米
建筑面积： 万平方米
栋 数： 栋
二、管理服务事项
1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包括：
房屋的承重结构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构
的分户墙外墙面、屋盖、屋面、公共门厅、走廊、楼梯间、电梯井、楼道灯、
避雷装置。
2、物业共用设施、设备的日常维修、养护、运行和管理。具体包括：共
用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施
设备、电梯。
3、公用绿地、花木、建筑小品等的日常养护与管理。
4、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运。
5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理。
6、维护小区内公共秩序，协助做好区域内的安全防范工作。
7、交通秩序与车辆停放的管理。
8、物业档案资料管理。管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣
工验收资料。
9、物业项目使用专项维修资金的预算和计划。
10、房屋装修管理。
11、组织开展小区文化娱乐活动。
12、物业服务费和其他相关费用的收取。具体包括：物业服务费、电
梯使用费、电梯维修维护费等。
13、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。
14、接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护。
15、对业主和物业使用人违反《装修管理规定》、《业主临时公约》等
的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取规劝、制止等措施。
16、有偿服务。包括室内设施设备的维修安装、家政服务等。
三、物业服务质量和标准
1
（一）房屋公用部位的日常养护维修：对房屋屋顶、外墙面、楼道
等共用部位进行日常养护维修，保持完好。
（二）共用设施设备的维修、养护：配电设施、主供水、供电、供气
管线等设施设备定期进行日常养护维修，保证其正常运行。
（三）共用畜水池的维护管理：共用蓄水池每季度清洗、消毒一次，
保证饮用水符合卫生质量标准。
（四）排污设施管理：定期清疏和维修业主共用的排水排污下水
管道、化粪池的日常检查养护，确保正常使用。
（五）道路维修管理：对小区内的小区级道路（不含市政道路）
进行日常养护维修，保持道路良好。
（六）清洁卫生
1、楼道每天清扫，栏杆、扶手每天擦拭干净，确保地面无油污、栏
杆无积灰，保洁率达 92%以上。
2、道路、院坝等公共场地每天清扫干净，做到果皮、纸屑、烟头等
垃圾随有随捡，保洁率达 90%以上。
3、定期组织实施化粪池清掏（每年一次），衔接处理好费用来源。
4、生活垃圾每日定时到指定位置收集清运 2次（上午：6：30—
8：3 0 ；下午：2：30—5：30），垃圾桶随时清洗，保持干净。
5、共用地段墙面无广告张贴物。
6、墙上积灰、天花板蜘蛛网等随时清扫。
7、阴阳沟等卫生死角每周清扫，并根据季节变化喷洒药物。
（七）绿化物日常养护管理：
1、花卉树木按季节适时松土、修枝整形、剪草、施肥、治虫和浇水，
保持绿化物生长良好。
2、按单位要求及实际情况增添更换花卉树木。
3、绿地完好率达到 97%以上。
（八）公共秩序维护及安全防范
1、小区实行24 小时保安值班制度，设置固定岗和巡逻岗。
2、对外来人员（物品）的出入进行询问、登记，核查属实后方能放
行，禁止闲杂人员进入小区内。
3、负责小区业主信件、报刊等的发放工作。
4、发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当
及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
5、定期对保安人员进行安全防范技能培训及消防演练，强化保安
人员自身素质。
6、保安人员配置对讲机等器械，以便及时应对突发事件。
7、定期检查小区的安全防范、消防设施情况，发现隐患及时整改，
并作好记录。
8、协助搞好小区治安管理。
（九）维修服务
1、小区内提供24 小时维修值班服务，停水、停电、水管破裂、下水
道、沙井堵塞等急修，报修后15 分钟内赶到现场；日常零星维修，报
修后30 分钟内赶到现场或预约维修处理时间。
2、负责拟定保修期后房屋公共部位、公用设施设备等的大中修维修
2
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物业服务方案一、物业基本情况物业类型：物业名称：坐落位置：占地面积：万平方米建筑面积：万平方米栋数：栋二、管理服务事项1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包括：房屋的承重结构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的分户墙外墙面、屋盖、屋面、公共门厅、走廊、楼梯间、电梯井、楼道灯、避雷装置。2、物业共用设施、设备的日常维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯。3、公用绿地、花木、建筑小品等的日常养护与管理。4、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运。5、附属配套建筑和设施、设备的维...
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分类：人力资源/企业管理
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