物业管家日常巡查工作规范化培训手册

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物业管家日常巡查工作规范化培训手册

1.目的为了规范楼宇管家的巡查工作,促进物业服务水平的全面提升，特制定本指引。 2.

范围适用于各园区/项目的管理服务区域。 3.职责 3。1 管家 1)为所属楼栋及相关责任区

域的物业服务质量第一责任人。 2）负责对责任区域的巡查，发现问题及时处理或按程序

汇报。 3。2 管家（园区经理）负责分配巡视或监管区域,同时对管家的巡查工作进行指导、

监督和考核。 4.方法和过程控制 4。1 巡视方法 1）看：通过仔细观察查找存在的问题；

2)听:通过听觉发现异常声音，判断设备设施是否正常； 3)摸:通过手触摸感觉设备使用状

况，清洁卫生等情况; 4）闻：通过嗅觉发现空气中是否弥漫异味； 5）问：向业主、使用

人及员工调查了解各种问题。 4。2 巡视区域责任楼栋的大堂、楼道、电梯厅、楼层、天

台、空置房、装修户、地下室、外围等区域. 4。3 巡视内容 1）是否有安全隐患; 2）公共

设施状况； 3）清洁卫生状况； 4）秩序维护服务情况； 5）园林绿化状况； 6）装修现

场秩序; 7)消防违章及消防设备情况； 8）公共区域的节能措施落实情况； 9)利用巡查机

会与业主/使用人进行沟通. 4。4 巡视要求 1）管家按频率对责任楼栋及区域进行巡查,重点

包括大堂、电梯轿厢、楼道、园区小路、活动场所等，发现

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物业管家日常巡查工作规范化培训手册物业管家日常巡查工作规范化培训手册1.目的为了规范楼宇管家的巡查工作,促进物业服务水平的全面提升，特制定本指引。2.范围适用于各园区/项目的管理服务区域。3.职责3。1管家1)为所属楼栋及相关责任区域的物业服务质量第一责任人。2）负责对责任区域的巡查，发现问题及时处理或按程序汇报。3。2管家（园区经理）负责分配巡视或监管区域,同时对管家的巡查工作进行指导、监督和考核。4.方法和过程控制4。1巡视方法1）看：通过仔细观察查找存在的问题；2)听:通过听觉发现异常声音，判断设备设施是否正常；3)摸:通过手触摸感觉设备使用状况，清洁卫生等情况;4）闻：通过嗅觉发现空气...

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