物业考核表(办公楼)

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越都大厦办公楼物业服务工作考核评分表
项目 标准内容 分值 评分细则 备注 得分
3
3
2
5
5
10
6
规
范
管
理
1、物业服务企业的服务人员和专业技术人员持相关证件上岗；员工
统一着装，佩带胸牌及工作证等标志，服务规范，作风严谨。
★符合3.0.
★一处不符合扣1.0。
2、物业服务建立健全各项服务制度、各岗位工作标准，并制定具体
的落实措施和考核办法（上墙）。建立维修业务受理办公室或窗口，
并建立好台账，台账记录完整。
★符合3.0。
★不合要求扣1.0。
3、主出入口应当公示物业项目服务负责人、监督责任人姓名、联系
电话。
★符合2.0。
★一处不符合扣1.0。
4、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受物业服务报修、求助
、建议、问询等各类信息的收集和反馈，并及时处理，记录。
★符合5.0。
★值班制度不符合扣0.5。
★未设服务电话扣
0.5。
★发现一次不及时处理扣1.0。
★会议室使用未及时登记发现一次不及时处理扣0.5.
5、建立健全考勤制度。做好考勤报表的统计工作。
★未打卡或超过打卡半小时视为缺岗扣2.0/人次；
★迟到、早退1半小时内扣
0.5/人次。
项目所有人员请
假必须提前1天
以上，书面形式
报项目负责人签
字；项目负责人
请假报物业公司
负责人签字。每
月请假超过10人
次，每多1次扣
2.0分
6、使用单位满意率达80%以上，并视情况随机抽取2家使用单位进行
参与考核。
★满意度每低5%，扣2.0；
★达业主有效投诉未及时处置
发生1次扣1.0；
★引发使用单位群体性投诉此项扣10.0。
房屋
管理
和
维修
养护
及
公共
设施
设备
管理
7、配套设施完好，无随意改变用途现象；专业技术人员和维护人员
严格遵守操作规程与保养规范，无事故隐患。
★符合6.0。
★每发现一处不符合扣1.0。
摘要：

越都大厦办公楼物业服务工作考核评分表项目标准内容分值评分细则备注得分33255106规范管理1、物业服务企业的服务人员和专业技术人员持相关证件上岗；员工统一着装，佩带胸牌及工作证等标志，服务规范，作风严谨。★符合3.0.★一处不符合扣1.0。2、物业服务建立健全各项服务制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法（上墙）。建立维修业务受理办公室或窗口，并建立好台账，台账记录完整。★符合3.0。★不合要求扣1.0。3、主出入口应当公示物业项目服务负责人、监督责任人姓名、联系电话。★符合2.0。★一处不符合扣1.0。4、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受物业服务报修、求助、建议、问询...

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