物业客服沟通技巧和话术空调问题

2025-08-06 0 0 10.44KB 1 页 10玖币

侵权投诉

物业客服沟通技巧和话术空调问题

1、赞美的是一个人的行为而不是这个人有多了不起。 2、与业主寒暄要说得恰到好处，永

远记得过犹不及。 3、为业主服务后面对业主的称赞，别说你送个锦旗吧，业主会自己想

到。说句谢谢就好了。 4、批评也要看是批评谁，刀子嘴、豆腐心是建立在友情的基础上

的。 5、不要有第三人在的时候批评自己的家人、朋友和同事，批评业主想都别想。

6、遇到不能回答和回答不上来的，微笑是最好的回答，然后转移谈话的焦点，切记不能

不懂装懂，实话实说更多的时候证明你情商低。 7、最好的介绍自己的方法是:你好，我

是某某，真高兴与你见面了。 8、在回答别人问题之前，请先停顿 1 秒钟，会让你有个

思考不会经常祸从口出。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 玖币 0人已下载

立即下载

已全部加载

摘要：

物业客服沟通技巧和话术空调问题1、赞美的是一个人的行为而不是这个人有多了不起。2、与业主寒暄要说得恰到好处，永远记得过犹不及。3、为业主服务后面对业主的称赞，别说你送个锦旗吧，业主会自己想到。说句谢谢就好了。4、批评也要看是批评谁，刀子嘴、豆腐心是建立在友情的基础上的。5、不要有第三人在的时候批评自己的家人、朋友和同事，批评业主想都别想。6、遇到不能回答和回答不上来的，微笑是最好的回答，然后转移谈话的焦点，切记不能不懂装懂，实话实说更多的时候证明你情商低。7、最好的介绍自己的方法是:你好，我是某某，真高兴与你见面了。8、在回答别人问题之前，请先停顿1秒钟，会让你有个思考不会经常祸从口出。

展开>> 收起<<

物业客服沟通技巧和话术空调问题.docx

共1页,预览1页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！

物业客服沟通技巧和话术空调问题

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

热门标签

举报选择: