移动公司物业管理服务提升方案

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移动公司物业管理服务提升方案

为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司

良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。

公司特制订 2013 年物业服务管理品质提升方案，目的在于提高全员

服务意识，强化各项内部管理，提升岗位服务技能，为业主提供周

到便捷的服务，具体方案如下：

物业服务提升的宗旨：

以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌，以精

湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值，业主在

“认可”与“感受”的同时，强化对物业品牌的忠诚度。

物业服务的目标：

立足基础服务，树立新华物业诚信高效形象

强化服务意识：打造一流物业管理服务品牌

物业服务方案：

新华物业广安分公司将移动公司的物业管理定为综合一体化管

理，即对移动公司的房屋、卫生、绿化、水电统一由管理处协调管理，

保持高效率运作，保证高水平管理。

管理处主任每天要对所管辖的区域进行不定时检查，对检查出

的问题要及时处理，重大问题要向综合部汇报，并接受综合部的工

作指导。

一、安全方面

（一）、执勤方案

1、公司大门岗：

A、按业主要求负责对进入移动公司大院的人员、车辆进行查验，

外来办事人员在出示有效证件后，由门岗保安人员联系接访部，经

同意后放行。

B、对运出大门的物资查验必须具有业主的放行手续，并登记清

楚，核实无误。

C、夜间巡逻岗位：观注执勤区域的情况，防止可疑人员通过围

墙进入，及时将巡逻过程中发现的异常情况通报门岗和保卫部门，

并采取相应措施对可疑人员进行控制，对区域内发生的治安、刑事案

件图像信息留存备档。

2、公司办公楼大厅：

加强对进入办公楼的外来人员的查验、询问和登记工作，防止无

关人员进入办公区域。不定时对办公区域进行巡查，发现异常情况协

同大门岗人员及时进行处理。

3、严格按照公安部颁布的《保安服务操作规程与质量控制》开展

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摘要：

移动公司物业管理服务提升方案为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。公司特制订2013年物业服务管理品质提升方案，目的在于提高全员服务意识，强化各项内部管理，提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体方案如下：物业服务提升的宗旨：以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌，以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值，业主在“认可”与“感受”的同时，强化对物业品牌的忠诚度。物业服务的目标：立足基础服务，树立新华物业诚信高效形象强化服务意识：打造一流物业管理服务品牌物业服务方案：新华物业广安分公司将移动...

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