共赢领导力--提升领导力5种技术

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共赢领导力--提升领导力 5 种技术

□内容提要

第一、二讲　领导透视：理想领导者的特质

第三、四讲　领导关系：是资源，也是杀手！

第五、六讲　诊断技术：下属的成熟度如何？

第七、八讲　统驭技术：选择你的领导风格

第九、十讲　教练技术：造就精英下属！

第十一、十二讲　激励技术：提升下属的工作意愿

第十三、十四讲　授权技术：该放手时就放手！

第 1 讲领导透视：理想领导者的特质

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【本讲重点】

员工心目中的领导

领导角色的变迁

新型领导角色的变迁

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员工心目中的领导

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下属对于拙劣领导的负面反映

美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行

调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最

糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例

占到了 60%～75%；德国人在过去的 10 年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。

以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公

司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是：

◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比

例占到了 20%；

◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。

从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑。

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从企业寿命看领导功过

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1.企业的平均寿命只有 12.5 岁

企业是一个生命体，像人一样有自己的生命周期。企业的寿命大概是多久呢？对于世界

500 强这些世界上最优秀的企业来说，其寿命大约是 40 年。但这仅仅是一些优秀的企业，如果

把在西欧、日本、北美所有的企业综合在一起，它们的平均寿命大约也只有 12.5 岁。那么国

内企业的寿命大概有多长呢？

据统计，结果是 8 年的时间。这个 8 年其实还是要打折扣的，为什么？因为国内企业一直

是在计划经济的体制下运行的，国外很多企业还没有进入到中国来，还没有形成竞争。在加入

ＷＴＯ以后，中国的市场开放以后，各行各业都面临着国外同行的竞争和挑战。在没有多少外

来竞争和压力的情形之下，国内的企业寿命是 8 年的时间，那么未来情况又会如何呢？

对于ＩＴ行业，企业的寿命更短。两年前对于中关村电子一条街的调查结果显示：中关

村电子一条街中，企业的寿命只有 2 年零10 个月，仅仅 1 年的时间就有30 家企业倒闭，50 家

企业再注册。

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2.企业运行的第十年是关键年

从这些数字来看，无论是国际还是国内，大部分的企业都是倒闭于 10 岁这个门槛之上。

如果把企业的寿命按40 年作为一个寿终正寝的年龄来看，企业从它的形成到灭亡， 40 年为一

个阶段，或者为一个生命的周期。那么企业在第10 年这个门槛上倒闭，就相当于在青少年时

期就夭折了。这就等于说家长没有把自己的孩子带到一个寿终正寝的年龄，如果没有什么天灾

人祸，一个孩子在青少年时期就死掉了，那么这位家长是合格的吗？显然不是。

如果一家企业的领导者没有把企业带到寿终正寝的年龄，即40 岁～50 岁，而是在 10 岁

这个门槛上就跃不过去了，就夭折了，也不能说这位领导者是合格的。所以说领导者应该对于

企业过早地夭折负责任。这么多的企业在 10 年左右的时间都关闭了，那么对于调查结果中显

示的 60%～75%的不满意，也就不足为怪了。所以从某种意义上说，这些调查的结论是正确的。

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【自检】

拿破仑说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”你是怎样理解这句话的呢？谈谈

自己的想法吧！

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见参考答案 1－1

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领导者，你欠缺什么

为什么大量的企业会在 10 年左右这个门槛中倒闭呢？企业的发展靠的是两种作用力：即

推力和拉力。

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1.企业发展的两种作用力

◆推力

推力是指依靠系统化、规范化、制度化的体系来推动企业的发展。企业在这方面运行的

如何，是否建立了一种系统和标准，这部分的作用力占到了 80%左右。即企业要想快速发展，

就必须建立一套有效的制度化和体系化的标准。所以企业进入规模化的阶段以后，重复发生的

事情就必须靠制度来规范。如果做到了这一点，那么企业就有可能跃过第十年这个门槛。

◆拉力

企业的发展靠什么拉动呢？靠领导者的领导风格，领导者的个人魅力，领导者的权力威

信，这部分的作用力占到了 20%。好的领导者能够吸引大部分的员工跟随他一起去工作，这是

由领导者自身的引力而决定的，这就是一种拉力，这种拉力来源于个人自身的修养。

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2.中层领导者应具备的 12 项技能

从领导者自身来看，中层和基层领导者不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决。沟通

的结果是什么呢？为什么不敢面对呢？是因为缺乏自信，是因为缺乏领导者所必须具备的技能。

一名中层的领导者最起码要具备 12 项技能。

◆决策管理

企业管理的重点在于经营，经营的重点在于决策。在企业生产经营的过程中，存在大量

需要决策的问题，决策分析是各级领导者的基本技能。决策的正确可以使企业沿着正确的方向

前进，取得好的经济效益；决策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。

◆时间观念

有效地利用时间，可以提高工作效率。怎样把最有效的时间，放在最能够创造领导绩效

的关键性的目标和任务上，这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。

◆授权的技巧

领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应该如何去授权呢？确定一个

有效的管理幅度是非常重要的。所谓管理幅度，是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。

由于各级管理人员的经验、知识、能力有限，因此在进行职权划分时，必须根据不同岗位的性

质，确定管理幅度，以保证管理工作的有效进行。

◆沟通的技巧

无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。

可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟通的技巧是非常重

要的。

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图1－1 沟通过程

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摘要：

共赢领导力--提升领导力5种技术□内容提要第一、二讲　领导透视：理想领导者的特质第三、四讲　领导关系：是资源，也是杀手！第五、六讲　诊断技术：下属的成熟度如何？第七、八讲　统驭技术：选择你的领导风格第九、十讲　教练技术：造就精英下属！第十一、十二讲　激励技术：提升下属的工作意愿第十三、十四讲　授权技术：该放手时就放手！第1讲领导透视：理想领导者的特质【本讲重点】员工心目中的领导领导角色的变迁新型领导角色的变迁员工心目中的领导下属对于拙劣领导的负面反映美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在...

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