14. 物业工程主管转正述职报告三篇

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篇一：物业工程主管转正述职报告

工程主管转正述职报告

我于 2013 年 9 月 18 日成为 xxxx 物业服务有限公司中的一员，至今

已三月有余，能有幸加入 xxxx 物业团队，在此感谢公司领导给我机会

和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个

月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、

服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性

得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现

在：

一、提高部门员工物业服务认知和服务意识；

在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重

要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户时如何沟通，如何更好

的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们的服

务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意；现在部门员工在为

业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业

主理解和认可。

二、提升维修工作标准、维修及时率；

来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭

经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修的维修单置之不理；针

对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于 15

分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明；接到前台或业主报修信

息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并

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跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，

对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维修工作加大

检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效

挂钩。

三、强化了员工设备设施管理理念；

平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的

正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保

证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作的一

部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工

作才算是基本合格。

四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知

识；

五、加强了对外维保单位的的管控；

以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来

做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位

在设备维修中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些

问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性

落实，服务的及时率；二方面是抓外包人员的管控；三方面是抓工作

品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力

电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时安排技术人员来我

园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行

正常，已大大减少了这些方面的投诉。

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六、合理安排人员，提高工作效率；

刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理

由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这种情况，在日常维修维修工

作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，

优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；安排技术好、经验丰富的员

工当值晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完成；

当日工作已基本能按时完成。

七、通过对业主报修事项的积极反应，大大降低了业主投诉；

园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日都能接到

几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，

要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系

统等，发现问题及时维修；还要求接到业主家报修事项须在 15 分钟内

上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这

些方面的为零投诉。

八、规范了设备设施的质量记录；

依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在

此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大

对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实，并对设备记录

表格填写进行检查，确保记录的真实性。九、确定设备设施责任人，

给员工划分责任区域；

对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的

责任区域负责，在日常工作安排完成后，部门人员要对自己怎人区域

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更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha篇一：物业工程主管转正述职报告工程主管转正述职报告我于2013年9月18日成为xxxx物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在：一、提高部门员工物业服务认知和服务意识；在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作...

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