46 员工培训计划

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xxxx 员工入职培训计划

随着上海侨乐物业服务有限公司在北京所接管项目的不断增加，

侨乐员工的队伍也将越来越壮大。为了让新入职的员工能尽快的了解

本公司的基本情况，了解所在项目的基本情况，熟悉自己的工作内容，

掌握工作的基本技能和技巧，为业主提供优质的服务，确保公司的良

好的形象。结合 xxxx 的具体情况，对新入职的员工进行为期一月的入

职培训。培训计划如下：

时间

培训内容

培训人

备注

第一周

1、公司简介、员工守则、劳动管理制度

2、本公司主要外接项目的基本情况

3、所在项目的情况，熟悉工作环境及工作时间

第二周

4、本岗位的工作职责

5、基本行为规范和服务技巧

第三周

6、本岗位的主要工作内容及工作流程

第四周

7、考核与评定

（具体内容详见附件）

附件：

 公司简介、员工守则、劳动管理制度（略）

xxxx

第 2 页共 14 页

 本公司主要外接项目的基本情况（略）

 所在项目的情况，熟悉工作环境及工作时间

xxxx 地处西五环外西山大风景区，位于香山公园与八大处公园之间。该

项目由中房集团投资，北京双新房地产有限公司开发，由上海侨乐物业服务有

限公司（北京分公司）提供前期物业顾问及后期的物业管理，由世联地产代理

整个项目的营销策划。项目总占地面积约 22 万平方米，分两期开发。一期共

建别墅 100 栋，面积从 358 平方米至 413 平方米不等。均价为 2500 美元/建筑

平方米（目前的价格），单栋别墅的价格在 650 万元人民币以上。物业管理费

为6元/平方米·月（人民币）。

物业公司目前主要是对售楼处及样板间进行管理。服务范围包括：应客户

要求为其介绍物业管理的有关情况，为客户提供服务，巡视售楼处及样板间的

卫生情况、各设施设备的运行情况；维护售楼处及样板间内各设备设施的正常

运行；负责售楼处及样板间各个区域的清洁工作；进出车辆及物品的管理工作。

各部门的工作时间分别为：客服部早9：00 至晚 19：00

工程部早9：00 至晚 18：00

保洁部早8：00 至晚 19：00

保安部早8：00 至晚 20：00

 各岗位的工作职责

客服部助理：1、协助主任工作，按规定巡检售楼处各项设备设施工作情况，

2、为客户提供优质服务及介绍物业管理公司简介。

xxxx

第 3 页共 14 页

工程部助理：1、负责售楼处系统正常运行，

2、负责制定售楼处设备设施养护计划及管理制度。

保洁员：负责售楼处各个区域的清洁工作。

保安员：1、热情迎接宾客，向客人提供优质的服务

2、做好车辆疏导工作

3、对进出车辆、人员严格管理

门童：热情迎接宾客，向光临售楼处的客人提供优质的开关门服务。

 基本行为规范和服务技巧

服务的“十二字”方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等

一、仪容仪表

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更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguanchaxxxx员工入职培训计划随着上海侨乐物业服务有限公司在北京所接管项目的不断增加，侨乐员工的队伍也将越来越壮大。为了让新入职的员工能尽快的了解本公司的基本情况，了解所在项目的基本情况，熟悉自己的工作内容，掌握工作的基本技能和技巧，为业主提供优质的服务，确保公司的良好的形象。结合xxxx的具体情况，对新入职的员工进行为期一月的入职培训。培训计划如下：时间培训内容培训人备注第一周1、公司简介、员工守则、劳动管理制度2、本公司主要外接项目的基本情况3、所在项目的情况，熟悉工作环境及工作时间第二周4、本岗位的工作职责5、基本行为规范和服务技巧第三...

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