51. 绩效考核结果分析Excel系统（基础数据分析、达标分析）

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人力资源管理实用工具——绩效考核

部门或岗位绩效考核结果分析工具

专业系统分析特色图表呈现自动生成结果

专业！实践！深度！

考核基础数据表部门指标达标分

析

员工绩效达标分

析

员工绩效比较分

析

首页

部门经理人员数量考核周期总均分目标值达标率差距值

售后服务部美人鱼 10 3/1/2018 82.29 90.00 91.43% -7.71

指标类别权重值指标明细权重分值目标值

35%

5% 4.50 5.00 5.00 2.00 4.00 3.00 5.00 5.00 2.00 3.00

10% 9.00 10.00 9.00 9.00 9.60 9.50 9.50 9.60 9.50 9.50

5% 4.50 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00

5% 4.50 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.50 4.00 3.00 4.00

服务态度 5% 4.50 5.00 3.00 2.00 5.00 4.00 5.00 4.00 3.00 5.00

工作总结与汇报 5% 4.50 5.00 5.00 4.50 5.00 4.50 5.00 5.00 4.50 5.00

40%

10% 9.00 8.00 6.00 7.00 8.00 8.00 9.00 7.00 4.00 6.00

部门或岗位绩效考核结果系统分析（基础数据表）

说明：本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息（人数及分数为自动生成），然后设置好指标内容

及其权重值（表格中以售后服务部为例，所列仅供参考）、评分等级标准，最后填入目标值以及评分值即可，其它数据为自动生成（包

括均值、差距分析、达标率、合计、排名、等级等）。注：可以根据需要增减指标项目或者员工数量（自动分析表格中已经预留10行及

10列），但要求填写规范，并注意添加行列的位置，以确保分析表格中设置的自动函数查询范围有效，详见表格右侧说明。另：表中与

目标值对比分析的数值若为负数，自动以红色醒目提示，正值则显示为绿色。

部门/岗位名称

指标序

号美人鱼1 美人鱼2 美人鱼3 美人鱼4 美人鱼5 美人鱼6 美人鱼7 美人鱼8 美人鱼9

售后服务工

作实施指标1 订单处理及时性

及准确性

售后服务工

作实施指标2 客户回访数量及

频率

售后服务工

作实施指标3

客户咨询、投诉

处理及时性及有

效性（投诉满意

率）

售后服务工

作实施指标4 售后维修服务跟

踪及反馈

售后服务工

作实施指标5

售后服务工

作实施指标6

售后服务目

标实现指标7 客户二次开发销

售额目标达成率

考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析

首页

40%

5% 4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 4.00 5.00 5.00

10% 9.00 9.60 9.00 7.00 9.00 9.00 10.00 9.00 9.00 9.00

客户服务满意度 15% 13.50 13.00 12.00 6.00 12.00 10.00 15.00 12.00 7.00 9.00

10%

5% 4.50 5.00 4.00 5.00 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00

其它日常工作 5% 4.50 5.00 3.00 4.00 4.00 3.00 4.00 5.00 1.00 5.00

15%

知识与技能 10% 9.00 9.00 6.00 6.00 8.00 6.00 10.00 8.00 4.00 8.00

愿望与态度 5% 4.50 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00

合计 100% 90.00 92.60 78.00 69.50 87.60 78.00 96.00 86.60 66.00 82.50

排名 2 7 9 3 7 1 4 10 6

等级 A C D B C A B D B

售后服务目

标实现指标8 客户二次开发成

功率

售后服务目

标实现指标9 重点客户流失量

的控制

售后服务目

标实现指标10

日常工作管

理指标11 销售数据信息管

理

日常工作管

理指标12

知识、技能

与品质指标13

知识、技能

与品质指标14

均值达标率

4.00 3.80 -0.70 -15.56% 84.44% 9

9.60 9.48 0.48 5.33% 105.33% 4

4.00 3.80 -0.70 -15.56% 84.44% 9

4.50 3.90 -0.60 -13.33% 86.67% 8

4.00 4.00 -0.50 -11.11% 88.89% 7

4.50 4.80 0.30 6.67% 106.67% 3

8.00 7.10 -1.90 -21.11% 78.89% 14

美人鱼10

与目标值

差距（超

出）

超出目标

比例

达标率

排名

目前标杆值/目标值是统一按

照权重值的90%计算的，在本

表格中已设置好。不过，也

可以直接输入适合企业自身

的标杆值。

注：若需增添指标项目及相应的数据

，请在此基础数据表格中间位置（即

7-20行之间）插入式添加行数并录入

数据，以确保表格中设置的自动计计

算公式查询范围有效，建议在13行之

上的位置添加，以免影响评分等级标

准单元格；若增添员工名单及数据，

也请在G列与P列之间插入列并添加数

据，建议在P列与O列之间添加，以免

影响其它单元格。另：删除单元格时

，请注意别影响其它数据单元格。

5.00 4.90 0.40 8.89% 108.89% 1

9.50 9.01 0.01 0.11% 100.11% 6

12.00 10.80 -2.70 -20.00% 80.00% 13 标准值等级

4.00 4.70 0.20 4.44% 104.44% 5 0 59.99 0E

4.00 3.80 -0.70 -15.56% 84.44% 9 60 69.99 60 D

8.00 7.30 -1.70 -18.89% 81.11% 12 70 79.99 70 C

5.00 4.90 0.40 8.89% 108.89% 1 80 89.99 80 B

86.10 82.29 -7.71 -8.57% 91.43% 90 100 90 A

B B

最终评分等级标准设置

（可随意设置数值标

准，只需要在黄色区域进行设置即可）

区间数值（自动显

示）

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人力资源管理实用工具——绩效考核部门或岗位绩效考核结果分析工具专业系统分析特色图表呈现自动生成结果专业！实践！深度！考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘部门经理人员数量考核周期总均分目标值达标率差距值售后服务部美人鱼103/1/201882.2990.0091.43%-7.71指标类别权重值指标明细权重分值目标值35%5%4.505.005.002.004.003.005.005.002.003.0010%9.0010.009.009.009.609.509.509.609.509.505%4.504.003.004....

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