59.物业公司年度个人工作总结范文三篇

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工作汇报 /工作计划 /公司企业工作总结

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物业公司年度个人工作总结范

Three models of annual personal work summary of property

工作总结 | WORK SUMMARY

公司企业工作总结

第2页共15 页

物业公司年度个人工作总结范文三

篇

篇一

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间， 20xx 年即将成为历史，自 20xx 年x月x

日加入 xx 项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学

得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我

非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

一、回顾调入 xxx 开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例

会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第

一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维

修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方

法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，

以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，

总结简介：总结主要对已做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分析和研究，

并分析工作的不足，从而得出经验并引以为戒。总结与计划相辅相成，以总结经验

为基础，工作安排为依据来完善计划制订。本内容可以放心修改调整或直接使用。

工作总结 | WORK SUMMARY

公司企业工作总结

第3页共15 页

不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在

员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一

盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下

周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题

产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业” 的服务理

念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将

整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比

以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业

主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告

知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解

决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落

实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作

我小区住户有 xx 户，从 x—x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发

公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足

额缴纳物业费收缴率在 92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

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摘要：

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