附件6住宅客户接触点检查标准

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侵权投诉

住宅客户触点评价表

序号核心控制点管理核心标准分值分项

一、防盗

出入口

2 单元门禁 2

3 围墙 2

4 本体 2

5 安全客防 2

6 监控中心 1

7 安全管理履职 2

9 机动车硬件配置 2

10 园区行车安全 2

11 车辆停放秩序 2

12 1

13 出场放行 1

项目

自评

业主

评价

公司

评价

1、门和门禁完好，能正常关闭；

2、封闭或半封闭式管理的小区，出入口岗对临时进出的人员进行核实和登记管理；

3、封闭或半封闭管理的项目，对施工人员、外来服务人员、中介看房人员、访客等各类外人员

实施临时出入证管理。

1、门和门禁完好，能正常关闭。

1、无锈蚀、缺损，无较大孔洞；

2、在死角地方加装铁丝网、感应灯等辅助防爬设施；

3、电子围栏，红外对射完好。

1、大堂、楼道（含消防楼梯）可攀爬的窗户有限位装置或防盗窗花，可攀爬入室的部位有防爬

措施。

1、客服部建立小区租户清单，项目秩序部负责对租户清单每季度更新；

2、对于服务中心存有钥匙的空置房，每月入户检查一次。

1、主要干道安装监控器，能够清晰录制经过人员形体特征；录像存储时间≥30天。

1、重点巡逻路线检查.秩序维护员每1小时巡逻1次。

二、停车

管理

非机动车停放秩

序1、非机动车按指定位置停放，停放整齐有序，无乱停、乱放、叠放现象。

1、道闸举杆平稳，防砸车功能正常；

2、读卡主机读卡正常，取卡器出卡正常；

3、车辆出场读卡时电脑能显示停车时间，停车金额，能分辨临停、月停卡；

4、私有车位应有“私家车位，月租车位”标识与私家车位，固定月租车位需标明车牌号码。

1、路面无明显污迹、破损，各类沟、渠、井、池盖安装平稳牢固无破损。

1、发现有占用他人车位、占用道路和绿化带停车的倾向时，应予指正并协助寻找临时车位。

车场巡查管理 1、在车辆停放高峰期时段（如16：00-20:00）至少每2小时巡查一次。

1、出车高峰期，主要路口、出车困难位置或容易发生交通堵塞的位置，应有安全员指挥交通。

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住宅客户触点评价表序号核心控制点管理核心标准分值分项1一、防盗出入口1542单元门禁23围墙24本体25安全客防26监控中心17安全管理履职281029机动车硬件配置210园区行车安全211车辆停放秩序212113出场放行1项目自评业主评价公司评价1、门和门禁完好，能正常关闭；2、封闭或半封闭式管理的小区，出入口岗对临时进出的人员进行核实和登记管理；3、封闭或半封闭管理的项目，对施工人员、外来服务人员、中介看房人员、访客等各类外人员实施临时出入证管理。1、门和门禁完好，能正常关闭。1、无锈蚀、缺损，无较大孔洞；2、在死角地方加装铁丝网、感应灯等辅助防爬设施；3、电子围栏，红外对射完好。1、大堂...

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