企业文化等于企业习惯

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企业文化等于企业习惯

张利

“企业文化”这个词，对于许多人来说并不陌生。而对企业文化的理解也是千差万别：

有人说，企业文化就是在企业内开展的各种文体活动，比如打打球、唱唱歌、跳跳舞什么

的；有人说，企业文化就是企业形象设计，“CI 战略”；也有人说，企业文化就是企业自

己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地……

　　我到过很多企业，他们几乎也都是遵循了上面说的几种情况：一进去他们就说，我们

企业是有文化的。企业文化是什么？往墙上看“奋斗、求实、献身、创新”。这哪是文化？

这是标语。标语和文化是两个概念。你看桥牌室、乒乓球厅、篮球场，我们一年进行一次

运动会。这也不叫企业文化，这叫员工活动。

　　究竟什么是企业文化？很简单，文化等于习惯，企业文化就等于企业习惯。文化的养

成等于习惯的培养。思维习惯、行为习惯、道德准则、共同的价值观和共同的愿景，共同

构成了企业的文化。

　　企业文化的形成等于企业习惯的养成，那么，企业文化建设的第一步是设定，你希望

员工身上具有什么样的习惯，你得先设定出来；第二步是固化，用制度加以固化下来，制

度是为精神文化服务的；第三步是反复刺激，反复刺激才能形成习惯；第四步是用故事传

承下去。

　　海尔怎么定义创新？生产线上的员工发明了新的工具、创出了新的工艺，能够大幅提

高劳动生产率，降低成本的行为叫创新。这样的定义是由你为规范或倡导组织成员的行为

而有意识地设定出来的。创新以后有什么好处？在全集团通报表彰，并会用你的名字来命

名这个新的工具或工艺，把你的照片挂起来，把你的事迹和小发明、小创造一起刊登出来，

同时有奖金。这就是固化，用制度把它固定下来。于是“全员创新”就成为海尔文化的一

部分。所有的好领导都是编故事的高手。用故事将精神传承下去。比如，说起海尔重视质

量，你马上就会想到张瑞敏拿起大锤就把冰箱砸了。砸没砸你看见了？这不重要。只有故

事作为载体能把文化精神传承下去。

　　故事是传承文化的最好办法。企业领导要塑造一个文化理念，不要进行空洞的说教，

学会编故事、讲故事，将起到事半功倍的效果。

　　企业文化管理为什么有效？先来做个试验。我拿起一块玻璃板，在玻璃板下面放一块

条形磁铁，然后拿出一把碎铁屑撒到玻璃板上面。我震动玻璃板。请问玻璃板上面的碎铁

屑会产生什么样的现象？你会发现所有的碎铁屑会沿着磁力线的方向均匀地排布。你震动

得越大，排列得就越紧密。这是看不见的磁场的力量。这就是企业文化管理。磁场是看不

见摸不着的，但是只要磁场存在，它就能变无序为有序，就能形成能量，就能做功。同样

地，企业文化也是看不见摸不着的，它就如同无形的磁场一样规范并约束着员工的行为，

企业每一个员工好比玻璃板上的一片碎铁屑，无形的企业文化的磁场将每个人的方向与力

量校正到企业的共同目标上来，从而形成强大的能量。

　　每一个员工到你的企业工作是干什么来的？他的目的是什么？本田宗一郎讲的一句话

非常到位。他说：“员工到你的企业工作，是为了自己获得自由、美好、幸福的生活。”

亚当·斯密的《国富论》奠定了市场经济 200 年来的理论基础。《国富论》中有段精彩的论

述：墙角那个努力钉鞋的鞋匠绝对不是为了旁边那个乞丐在努力工作。他为了谁？他自己！

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企业文化等于企业习惯张利“企业文化”这个词，对于许多人来说并不陌生。而对企业文化的理解也是千差万别：有人说，企业文化就是在企业内开展的各种文体活动，比如打打球、唱唱歌、跳跳舞什么的；有人说，企业文化就是企业形象设计，“CI战略”；也有人说，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地……　　我到过很多企业，他们几乎也是遵循了上面说的几种情况：一进去他们就说，我们企业是有文化的。企业文化是什么？往墙上看“奋斗、求实、献身、创新”。这哪是文化？这是标语。标语和文化是两个概念。你看桥牌室、乒乓球厅、篮球场，我们一年进行一次运动会。这也不叫企业文化，这叫员工活动。　　究竟什么是企业文化？很简...

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