药店实习手册（参考）

2025-06-03 0 0 62KB 16 页 10玖币

侵权投诉

1 分清药品的品名，规格，生产厂家，单位名称。

2 分清楚处方药和非处方药，还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反应

3 说服力，与顾客沟通能力怎样才能有效的提高自己的工作。在就是礼貌待客方面要做到

端正大方主动热情，耐心周到做到顾客至上信念。我们要把工作看成责任。努力思考如何把

工作做的更好。

4 与人要和睦相处，注意文明用语，比如谢谢，请之类的，一定要和大家都要搞好关系。

要学会微笑，对顾客，对师傅，对其他店员。还有最重要的就是专业知识，一定不能搞错

任何一种药物。如果要是不慎搞错的话，一定要主动承认错误。争取将错误减到最小。

药店实习报告

实习目的：认识药品并掌握其销售方法。

实习意义：实践及锻炼与人接触、与人交往的能力。

二、实习内容

1、认识柜架上的药物品种

大致有 Rx（处方药）、OTC（非处方药）、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒

药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区

分类。

2、常见疾病症状及对症下药

㈠　感冒

a、流行性感冒

b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感

c、常用感冒药的价格

感康片（10 元／盒）、白加黑片（9.5 元／盒）、感冒通片（1.5 元／盒）、维 C银翘片

（3.5 元／盒）、速效伤风胶囊（4.00 元／盒）、板蓝根冲剂（7.50 元／袋）、日夜百服咛

（12.80 元／盒）和泰诺（10.5 元／盒）。

㈡　胃病

胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血

停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。

㈢五官科

常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视，中耳炎、鼻炎、咽炎

三、实习结果

认识了药店里面的大部分药品，了解药品的基本性能，收获颇丰。

四、实习总结

《中华人民共各国药品管理法》第八十条规定：销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度，

正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

⑴对一些常见疾病进行了深入的了解

春天是个美好的季节，到外一片和谐的气象，但是温暖的春天也是细菌、病毒生长繁殖的

季节。比如说感冒、胃病、红眼病。

①感冒

感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治

疗也就不一样了。

a对流行性感冒（流感）用 M2 离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨

酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治疗外，平常要多洗手，多

喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地

方聚集。

b对普通感冒（伤风）根据发病特点给药。

1、风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，

应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、

风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，

食用易消化的食物，

2、风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿疼痛，鼻塞等，

应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解

毒丸、板蓝根冲剂。

3、暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口

渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。

4、气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行

治疗。

5、表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应

用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。

②胃病

1、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，

如健胃消食片。

2、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。

3、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便

溏薄等，应用温中健脾药治疗。

4、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮等，应用

散寒止痛药治之。

5、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因情绪因素而疼痛等，应用舒肝理气药治之。

6、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治

之。

7、瘀血停滞型：表现为胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛等，应用活

血化瘀药治之。

③红眼病。

春天还有一些外科病容易发生，如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24 小时左右。病后常有

眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝

眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧

耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分

清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可

用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主要是接触

传染所致。因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。

⑵一些感想

在该药店里面当营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向

顾客正确推介OTC（非处方药（通称 OTC 药）是指那些不需要医生处方，消费者可直接

在药房或药店中即可购取的药物。非处方药是由处方药转变而来，是经过长期应用、确认有

疗效、质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物。）药品，及时介绍药品的功能主治、

用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药

凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台

药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经

店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。

通过短短一个月的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解。

1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的

是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品

但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以

除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变

得更加深刻

2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良

好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质

顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就

会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，

较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用

法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问

题。服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂

（乳酸钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；钴剂（VITB12）；铋剂（次硝酸铋、次碳

酸铋等）；银剂等。②维生素和酶制剂：VITB1、胰酶等。③解热镇痛药：阿司匹林、氨基比

林等。④抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。⑤ 镇静催眠

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1分清药品的品名，规格，生产厂家，单位名称。2分清楚处方药和非处方药，还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反应3说服力，与顾客沟通能力怎样才能有效的提高自己的工作。在就是礼貌待客方面要做到端正大方主动热情，耐心周到做到顾客至上信念。我们要把工作看成责任。努力思考如何把工作做的更好。4与人要和睦相处，注意文明用语，比如谢谢，请之类的，一定要和大家都要搞好关系。要学会微笑，对顾客，对师傅，对其他店员。还有最重要的就是专业知识，一定不能搞错任何一种药物。如果要是不慎搞错的话，一定要主动承认错误。争取将错误减到最小。药店实习报告实习目的：认识药品并掌握其销售方法。实习意义：实践及锻炼与人接触、与人交...

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