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海问—广州杰赛—培训材料4-绩效管理

绩效管理培训北京海问投资咨询有限责任公司广州2002年7月9日广州杰赛25/7/10第页2薪酬与组织设计BICI1.绩效管理与其他管理流程的关系2.杰赛绩效管理体系介绍1.绩效管理系统概述2.绩效管理循环3.绩效指标体系的确定4.绩效管理实施中的可能出现问题与解决方案3.平衡计分卡初步介绍4.工作步骤目录25/7/10第页3薪酬与组织设计BICI绩效管理体系部门预算业务部门利润预算资金预算管理部门费用预算资金预算部门财务类KPI绩效管理报告体系战略规划战略及行动规划年度经营规划公司预算公司KPI部门业务规划年度营运计划销售预测销售计划部门非财务类KPI个人绩效考核...

2025-08-19 4 0 66 页

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海问—广州杰赛—培训材料3-流程重组

组织机构与管理流程优化培训之三：流程优化北京海问投资咨询有限责任公司广州2002年6月6日广州杰赛25/7/10第页2薪酬与组织设计BICI流程重组简介–流程重组的概念–流程重组的产生背景–从功能到流程的观念–流程重组收益和成功因素–流程重组标准步骤目录25/7/10第页3薪酬与组织设计BICI什么是业务流程？业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门业务流程能够贯穿始终地反映经营情况25/7/10第页4薪酬与组织设计BICI方法•流程定向的•以客户为主•有效的利用信息，技术和人力资源什么是业务流程重组？（续）重新思考和重新设计流程的...

2025-08-19 4 0 61 页

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海问—广州杰赛—培训材料2-组织设计

组织机构与管理流程优化培训之一：组织设计北京海问投资咨询有限责任公司广州2002年6月6日广州杰赛25/7/10第页2薪酬与组织设计BICI组织设计需要符合下述一系列基本原则以战略为核心的组织设计以公司的战略取向决定组织机构和功能设置，而组织的设计应保证战略的有效实施精于高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高责权利对等原则每一管理层次，部门，岗位的责任，权力和激励相对应有效管理幅度原则管理者直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够及时充分非反应客户导向原则保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客要求执行和监督分设原则保证监督机构起...

2025-08-19 4 0 35 页

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海问—广州杰赛—培训材料1-职务调查

组织机构与管理流程优化培训之一：职务调查北京海问投资咨询有限责任公司广州2002年6月6日广州杰赛25/7/10第页2薪酬与组织设计BICI工作职责工作任务工作动作按董事长的要求进行速记准备和保存月董事会记录适合职位说明•董事会速记•整理速记记录•打印董事会会议记录•复印会议记录，分发给董事会成员•会议记录保管归档•在打字印机中插入打印纸•确定打字机的边距行政秘书描述任务与工作25/7/10第页3薪酬与组织设计BICI招聘助理的任务职责·接收和记录辞职申请·确定空缺职位·每周更新空缺职位·查阅职务说明·起草招聘广告·请示上级批准·与广告代理联络·确认广告合并相关任务举例保管并定期查阅空缺职位表...

2025-08-19 4 0 17 页

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海问—广州杰赛—流程设计培训材料

货币资金管理政策1.1. 范围货币资金管理主要包括：每天实际发生的货款收入与支付，预借款与费用的报销，资金的筹措与运用以及或有负债的管理与控制等。1.2. 控制目标•确保所有债权、债务都得到准确地记录并定期地被审阅以保证及时收回债权以及清偿债务•所有的收款应及时地存入银行，保证货款被妥善的保管•所有的付款都经过公司规定的申请和审批程序•加强费用管理，实现费用管理的规范化、预算化和程序化，以提高经济效益•确保所有备用金和预支现金、支票等得到准确和完整的记录，并做到及时清账•确保所有费用的列支均做到合理、合法、合规，并且得到及时准确的记录•利用现金流量预测和有效的规划，满足资金需求...

2025-08-19 6 0 5 页

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海天制药有限公司薪酬体系设计

海天制药有限公司薪酬体系设计一公司背景介绍：海天制药有限公司位于三峡明珠宜昌市，公司有上百年历史，是名符其实的老字号药厂。一九五四年由上海费氏（私营）药厂与原宜昌市“兴盛祥”“义安顺”“怡安”三家私营药材号联合组建成湖北省宜昌民康制药厂。1994年5月，制药厂与新加坡美作私人有限公司、新加坡宇宙私人有限公司共同出资组建中外合资宜海天制药有限公司。 1 组织机构：海天制药有限公司　2公司规模：　海天制药占地面积5.6万平方米，生产性建筑面积3.5万平方米。公司现有在册职工1100人，各类专业技术人员350人，占在册职工人数的32.7%。经过近50年的发展，公司现可生产片剂、胶囊剂、冲剂、...

2025-08-19 6 0 12 页

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烘培店工资和绩效管理体系

幸福起点烘培店工资和绩效管理体系目录一、幸福起点店面管理组织架构二、各岗位员工职责和考核内容三、店面员工薪资标准四、绩效考核方案和细则五、各岗位薪资绩效测算方案一、幸福起点店面管理组织架构体系1、岗位：店长岗位职责：1)及时传达上级任务和工作指示，落实公司各项规章制度和规定并严格执行；2)负责对店面新老员工的培训及培训跟踪，保证店面员工的技能与服务水平；3)对店面烘培师傅、西电师傅和各店员所规定的职责进行监督、检查；4)审核门店的报表数据，处理退货物品，杜绝过期产品销售；5)审核厨房的领料，控制厨房成本；6)协助销售产品，促进员工完成每月的销售指标；7)定期安排盘点，及时安排向公司报货；8)处...

2025-08-19 4 0 5 页

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黑龙江鑫泰石化绩效考核-0

黑龙江鑫泰石化有限公司停产期间绩效考核管理规定（暂行）一、总则为更好地做好装置停工期间的安全、防盗、装置维护等各项工作，黑龙江鑫泰石化有限公司将绩效工资进行调整，即将员工的收入和企业停工期间的各项工作结合起来。通过将员工的收入与其工作表现结合起来，同步浮动，对各项工作指标的考核，能够让员工在停工期间人心不散、时刻以企业为家，明确工作努力的方向，做到不断强化企业的各项管理，加强责任心、增收降耗。二、绩效考核领导小组为确保考核工作的实施，公司成立考核委员会全面负责绩效考核制度的审定、实施等工作。主任：张立军副主任：王海滨由成军成员：庞显峰宋祥录张威曹新忠委员会下设办公室，负责日常工作的组织、协调和...

2025-08-19 4 0 5 页

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湖南翌日影视传媒公司业务提成管理制度

湖南翌日影视传媒公司业务提成管理制度为积极调动全体员工的工作热情，全力以赴地贡献所能，按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。第一条制定原则：1．使本公司的薪资水准对内具有公平性、激励性，对外具有合理性及竞争力。坚持各尽其能、按劳分配原则。2．结合公司生产、经营、管理实际情况，建立起公司规范合理的提成管理制度。第二条适用范围：公司全体员工。第三条本业务提成管理制度需要配合绩效考核及目标管理工作实施。第四条一、公司非专职业务员工：1、基本薪酬：详见《湖南翌日影视传媒公司薪酬制度》：2、提成方案为签约总价扣税后：①每月销售额在5000—1999...

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呼叫中心员工绩效考核评分制度

20×20呼叫中心员工绩效考核评分制度1、话务考核指标话务量指标＝（电话呼出（呼入）个数－处理客户投诉个数）/单位话务指标*×××其中的客诉部分要结合公司情况考虑客户投诉及处理客户投诉工作给坐席人员带来的绩效考核影响，以一个坐席月单位话务指标考核５０００通电话为例，实行首问负责制的呼叫中心坐席人员在正常提供营销服务的同时可能会在一个月的时间里受理５００个客户二次咨询与客户问题投诉，那么减去这一部分的话务数量就可见至关重要的，这样可以有效的提升工作效率，减少客户二次询问以及客户投诉。单位时长指标：对于呼叫中心而言，无论是计算线路成本的外呼营销中心，还是服务型的成本呼叫中心，在保证通话达成率的同时...

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