全部分类

推荐文档

更多

热门标签

高考理综人际关系配电装置动力学连接体力的合成全宋诗作者索引公务员考试

所有文档

(1924 篇文档)

页数

全部 1-9页 10-19页 20页以上

日期

全部近三天近一周近一个月近三个月

权限

全部 VIP专享 VIP免费免费

属性

全部最新最热原创推荐

搜索

搜索重置

物业客服日常巡查管理规程

1.0目的为了统一服务标准，规范员工行为，加强对小区内部安全巡视和检查，防止不安全事件发生确保小区安全，特制定本行为规范。2.0合用范围各项目巡逻岗。3.0职责3.1秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。3.2秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控。3.3秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。3.4部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。4.0程序要点4.1基本要求4.1.1巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。巡逻过程中遇客户需要时，必须文明、礼貌、耐心、热心...

2025-08-06 17.3KB 12 页 0 0 10玖币
物业客服回答业主的话术1

物业客服回答业主的话术，针对不同问题作出相应回答，让沟通顺畅，让业主更满意！物业收费类1、为什么物业管理公司次性收取半年⼀/年的物业管理费？答：由于本区客户群特点⼀⼩，部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；我们也会将部分⼤⽽⼤精于催缴费上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就⼒⽤⽤会影响到我们对您和其他的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部⽅⾯精投到对客户服务中，在资运转上后顾之忧。⼒⼊⾦⽆2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定期办理收楼续的，从办理收楼⽇⼿续之起开始计算；未按收楼续约定期拖延收楼续的，以开发商发给业主的“收⼿⽇...

2025-08-06 32.44KB 16 页 0 0 10玖币
物业奖罚制度

物业奖罚制度1.1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。1.2本制度适用于公司全体员工2．奖惩的原则2.1奖惩的原则。2.1.1奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标（承包指标）等。2.1.2奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。2.1.4有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公...

2025-08-06 15.63KB 10 页 0 0 10玖币
物业季度工作总结范文五篇

2021物业季度工作总结范文五篇2021物业季度工作总结范文一感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去的第三季度的工作做出阐述。一、完善配套设施方面自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。对之前已损坏的单元门锁进行了修复。在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。二、维修管理方面电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常...

2025-08-06 28.24KB 17 页 0 0 10玖币
物业后勤管理服务项目内容

物业后勤管理服务项目内容服务商协助用户大院秩序维护、停车场管理、环境卫生管理、绿化摆植、综合服务、固定资产登记和出入库管理、物资盘点、会务服务、文印和文件交换、消防安全、饭堂服务和账目处理、四害消杀、车勤保障服务、其他临时突发性服务保障工作和日常设施设备使用和管理等。（一）秩序维护。负责范围为辖内的门岗值勤、安全防范、巡查、车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等；制定完善的秩序维护和突发事件应急方案。1.组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护员队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，确保整个用户的安全、有序。2.由双方共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，并对工作质量进行考核。...

2025-08-06 19.93KB 10 页 0 0 10玖币
物业后勤服务管理

物业管理案例集后勤服务篇物业管理纠纷的防范一．明确管理范围，谨慎服务承诺二．加强与业主的联系与沟通1.直接的联系和沟通走访。主动上门了解业主的要求，向业主解释物业管理的有关规定，征求业主对管理公司的意见和建议，当场解决业主的疑难问题，从而缩短业主与物业管理公司之间的距离，增进彼此间的了解。开展丰富多彩的社区文化活动。2.间接的联系和沟通。设立投诉电话和投诉信箱。采取问卷调查、回访等主动的信息沟通方式,了解用户需求,解决用户困难。其他方式，如通过公告栏、短信等方式,宣传物业管理的规定和要求，以及适时给予相关温馨提示及节日祝福。三．强化内部培训、管理与监督,杜绝管理漏洞1.应加强员工培训，提高员工...

2025-08-06 21.78KB 13 页 0 0 10玖币
物业管理装修手册

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998物业装修管理培训资料一、物业装修管理的基本概念二、物业装修管理的目的三、物业装修管理的意义四、术语解释五、物业装修管理的基本内容六、对装饰装修违规现象的处理七、装修管理员的素质要求八、装修管理员的职责九、装修管理控制程序01物业装修管理的基本概念1.物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。2.物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，...

2025-08-06 38.91KB 13 页 0 0 10玖币
物业管理运作流程及各项管理制度

2025-08-06 637.27KB 11 页 0 0 10玖币
物业管理有限公司全面预算管理办法

中铁建（北京）物业管理有限公司全面预算管理办法第一章总则第一条为规范本公司的全面预算工作，加强预算管理，有效利用预算工具指导作用，不断提高公司经营和管理水平，根据《预算管理办法》、《企业会计准则》，结合本公司的经营特点和管理要求，特制定本办法。第二条本办法是公司重要管理制度，适用于本公司的财务管理工作，是公司管理制度的重要内容之一。第二章全面预算管理办法第三条为推动全面预算的顺利实施，提升公司管理水平，强化内部控制，防范经营风险，实现公司经营目标，根据公司实际情况及管理要求，特制定本管理办法。第四条全面预算管理的任务全面预算管理贯穿于公司经营管理活动的各个环节，是提高公司整体绩效和管理水平的重...

2025-08-06 408.16KB 16 页 0 0 10玖币
物业管理有限公司会计基础管理办法

中铁建（北京）物业管理有限公司会计基础管理办法第一章总则第一条为了加强和规范中铁建（北京）物业管理有限公司的会计核算工作，根据《中华人民共和国会计法》、《企业财务会计报告条例》、《企业会计准则》、《企业会计制度》及其他相关法律、法规及规定，结合公司的实际经营情况，特制定本办法。第二条本办法是公司重要会计核算办法，是公司管理制度的主要内容之一。第二章会计基础工作第三条为建设一支具有良好职业道德和较高专业技术水平的高素质的会计队伍，为公司的发展和经济效益的提高做出应有的贡献，特制定本规定。第四条管理体制（一）公司会计人员在公司总会计师领导下，由计划财务部归口管理。（二）会计人员的任免机构负责人或主...

2025-08-06 185.68KB 14 页 0 0 10玖币
物业管理投诉处理培训

物业管理知识培训《投诉处理》投诉处理之技巧一、对待住户投诉应持的基本态度真心诚意二、处理投诉的基本原则真心诚意地帮助住户解决问题决不与住户争辩不损害管理处的利益三．住户投诉的类型对设施、设备的投诉对服务态度和服务质量的投诉四．处理投诉的程序认真听取意见保持冷静表示同情表示关心不转移目标记录要点把将要采取的措施告诉住户并征得同意把解决问题所需要的时间告知住户采取行动，解决问题回访住户记录存档五、投诉事件处理程序客户投诉处详细询问客户的意见和要求，做好记录并详细询问投诉人事件情况，如有必要亲临现场了解情况。管理处主管部门亲临现场向投诉客人了解情况，进行处理。1物业管...

2025-08-06 206KB 15 页 0 0 10玖币
物业管理企业费用报销制度及报销流程

费用报销制度及报销流程第一部分总则一、为了加强佛山市基顺隆物业管理有限公司内部管理，规范公司财务报销行为,合理控制费用支出，特制定本制度及流程。二、本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常办公费用、工薪福利及相关费用、税费支出、工程相关支出及专项支出等,以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。三、本制度适用公司全体员工。第二部分借支管理规定及借支流程四、借款管理规定(一)出差借款：出差人员凭审批后的《出差申请表》按批准额度办理借款，出差返回5个工作日内办理报销还款手续。(二)其他临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报帐，除周转金外其他借...

2025-08-06 58.11KB 11 页 0 0 10玖币
物业管理合同(包干制)

前期物业服务合同甲方：海南信达置业有限公司；法定代表人：张元斌；住所地：海口市文华路8号建信大厦8层；邮编：570125。乙方：海口信达海天下物业服务有限公司；法定代表人：胡云海；住所地：海口市文华路8号建信大厦804；邮编：570125；资质等级：暂定三级；证书编号：01-508。根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对信达海天下（物业名称）提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况:物业名称信达海天下；物业类型住宅、商用；座落位置海口市美兰区琼山大1-2号；1建筑面积69849.65平方米。物业管理...

2025-08-06 84KB 19 页 0 0 10玖币
物业管理公司章程范本

-光山县瑞祥物业管理**公司章程为了规公司的组织和行为，维护公司、股东、债权人的权益，根据"中华人民国公司法"〔以下简称"公司法"〕和"中华人民国公司登记管理条例"〔以下简称"公司条例"〕及相关的法律、法规，制定本章程。第一章公司名称和住所第一条公司名称：光山瑞祥物业管理**公司第二条公司住所：光山县城关镇司马光西路第二章公司经营围第三条公司经营围：物业管理效劳〔以执照核准的为准〕。第三章公司注册资本第四条公司注册资本为伍拾万元人民币，实收资本为伍拾万元人民币。第四章公司股东的**〔名称〕第五条公司由2个股东共同出资设立。股东**〔名称〕：梁庭富自平住所：光山县城关镇光山县城关镇**明89第五...

2025-08-06 49.97KB 11 页 0 0 10玖币
物业管理公司收费员工作流程

物业管理公司收费员工作流程物业管理公司收费员工作流程物业管理公司收费员工作流程1.1预缴半年管理费1.1.1物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年《管理费付款通知书》，详列应交款明细，规定业主须在收到《付款通知书》一个月内缴纳下一个半年的管理费。1.1.2每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。1.1.3《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书...

2025-08-06 21.39KB 14 页 0 0 10玖币
物业管理公司财务管理制度汇编

更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998物业管理有限公司更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998前言经研究同意物业管理公司实行独立核算，自负盈亏的运营模式。为适应公司的发展方向，加强财务管理和经济核算，规范公司的经营管理和理财行为，根据《会计法》、《企业会计准则》，并结合本公司的实际情况，特制定本制度，本制度适用于xxx物业管理有限公司。第一章总则一、财务管理的基本职能物业财务管理是物业管理公司资金运行的管理，在资金运行过程中包括整个物业经营、出租、管理服务收费等资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，加强财务管理和经济核算，提高经济效益，增源截流，使物业不断保值、增值。二、财务管...

2025-08-06 75KB 14 页 0 0 10玖币
物业管理工作活动方案 1 一

物业管理工作活动方案1一、服务标准的定位及介入点。1、站在前沿制定切实可行的高标准。只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提...

2025-08-06 31.05KB 19 页 0 0 10玖币
物业管理工作汇报五篇

物业管理工作汇报五篇物业管理工作汇报一自今年xx月份入职xx服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具...

2025-08-06 24.59KB 18 页 0 0 10玖币
物业管理服务收费管理实施细则

余杭区物业管理服务收费管理实施细则第一条为规范物业管理服务收费行为，维护物业管理单位（以下简称物业公司）和物业产权人、使用人（以下简称业主）的合法权益，维护正常的收费秩序，促进物业管理的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《浙江省物业管理服务收费暂行办法》、《杭州市物业管理条例》、《杭州市物业管理服务收费管理办法》等有关法律、法规和规章的规定，制定本实施细则。第二条本实施细则适用于物业公司在余杭区进行物业管理服务并收取费用的经营服务收费行为。第三条本实施细则所称的物业管理服务收费，是指物业公司接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对房屋...

2025-08-06 104.44KB 11 页 0 0 10玖币
物业管理服务内容标准及收费形式

物业管理服务内容标准及收费形式物业管理服\b式（一）物业管理服务内\b1、公共秩序维护标准1、监控中心岗：24小时值勤，并持有上岗证，持证率100%，对存在问题进行详细的交接班记录；2、门岗：各出入口24小时值勤，6:00—24:00立岗，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。录或、巡逻岗：按照规定路线和时间每1小时巡查一次，做好巡查记录。4、为确证秩序维护员的工作质量，物业品质管理部每月将进行巡检；物业管理中心经理每月进行一次晚间查岗；秩序维护主管每周进行两次以上的晚间查岗。5、每月不少于一次的消防安全风险排查，形成记录存档。公共秩序维护6、安全岗位24小时值勤，其中6...

2025-08-06 520.8KB 11 页 0 0 10玖币

共97页/1924条

上一页
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
下一页

关于我们联系我们隐私政策用户协议免责申明会员服务协议
本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！ Copyright ©Jiubeiyunall rights reserved SITEMAP| 备案号：渝ICP备2024044455号| 渝公网安备50010702506394 | 违法与不良信息举报方式：微信:jiubeiyun2024,QQ:264159069,电话:15523442343,邮箱:jiubeiyun@126.com

客服

关注

二维码已失效
刷新

打开微信，点击“扫一扫”

安全高效便捷

免密登录