小型机系统维护服务投标书

2025-06-01 0 0 432KB 24 页 10玖币

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投标文件

(技术)

投标人：

（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：

（签字）

年

月

日

目  录
第1章 技术偏差表...................................................................................1
第2章 “技术规范书”应答.....................................................................2
第3章 维保服务方案................................................................................3
1 方案总体描述.................................................................................................................3
2 故障级别定义..............................................................................................................3
3 基本支持服务..............................................................................................................5
3.1 电话支持服务................................................................................................................. 5
3.2 电子邮件支持服务........................................................................................................ 5
3.3 远程拨号技术支持服务............................................................................................... 5
3.4 现场技术支持服务........................................................................................................ 5
3.5 紧急故障应急预案制定及处理服务..........................................................................6
3.6 备件更换服务................................................................................................................. 6
3.7 软件维护服务................................................................................................................. 6
3.8 关键时间点现场值守服务...........................................................................................7
3.9 辅助性故障诊断与修复服务.......................................................................................7
3.10 知识库档案管理服务.................................................................................................8
4 主动式支持服务..........................................................................................................9
4.1 系统实时监控及预警服务............................................................................................9
4.2 定期巡检及健康检查服务...........................................................................................9
4.3 疑难故障专项分析报告服务.....................................................................................10
4.4 系统维护技术交流服务............................................................................................. 10
5 专业服务....................................................................................................................10
5.1 系统性能评估及调优服务.........................................................................................10
5.2 高级培训服务............................................................................................................... 12
第4章 本项目维护团队..........................................................................13
1 服务团队简介.............................................................................................................13
2 服务工程师团队列表.................................................................................................13
第5章 备件保障体系..............................................................................14
1 备件库的设置和管理.................................................................................................14
2 备件服务体系的构成.................................................................................................14
3 备件响应体系............................................................................................................15
4 备件保存体系............................................................................................................15
5 质量保证体系............................................................................................................17
~ i ~                         

5.6 维护体系.......................................................................................................................17

5.7 备件库存表................................................................................................................18

~ ii ~

第1章技术偏差表

招标编号：

包号：

序号招标文件条目号招标文件条款投标文件条款偏差说明

无偏差

注：对于投标人提出的但未在投标偏差表列明的偏差部分，招标人将视为投

标人未提出该偏差。

授权代表签字：___________

公章：

第1页共18 页

第2页共18 页

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摘要：

投标文件(技术)投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）年月日目录第1章技术偏差表...................................................................................1第2章“技术规范书”应答.....................................................................2第3章维保服务方案................................................................................

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