营运经理绩效考评流程

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营运经理绩效考评流程

一、考评开始前准备

1、笔、记事本、绩效指标考评表

2、每天班前必须知道当班次上班的经理

3、将当天上班经理独页登记在记事本中，方便快速登记

二、指标考评方法

序号业绩指标考核考评方法考评结果

1、绩效管理导

入、实行、培

训

A、考评“绩效评估”主要看月底是否准时将下级的

绩效结果上交人力资源部

1）、每月 1-

5号总结资

料

2）、对应绩

效考核表里

的评分等级

3）、得出员

工此指标的

得分

B、考评“绩效反馈面谈”主要看绩效排名出来后 2

天内是否上交绩效面谈表，且内容完整度达

90%以上。

C、考评“绩效改进计划”主要看面谈表上交后 3天

内，是否上交绩效改进计划书。

D、每月 29 号抽查营销副经理是否清晰自己的绩效

指标与绩效管理的五大模块。

E、每月 30 根据员工绩效清晰度和绩效管理五大模

块导入与培训完成情况进行评分。

2员工纪律行

为、仪容仪

表、礼仪礼貌

达标率

A、每 30 分钟检查一次主管/基层的仪容仪表、礼仪

礼貌达标情况

B、如有未合格的，应及时登记信息，并在班后与经

理进行沟通。

C、当班途中，随时监督主管和基层的纪律行为；如

发现有违纪行为，应及时登记并班后与精力进行

沟通。（此指标同时也监督营运经理）

3、服务流程标准

化

A、每 3天检查一次营运部服务流程是否符合标准，

B、如发现未达标，应及时登记未达标原因，并班后

与营运经理进行沟通。

4、

月度工作报告

及其他

A、每月工作当中，根据营运经理各种方案与报表上

交及时情况，以及其书面报告采用百分比进行评

分。

B、如有未及时上交或采用百分比低于 30%时，应及

时登记其报告类型、原因，并在班后进行沟通，

分析为什么采用意见不超过 30%。

C、每月 30 号总结该员工指标完成情况，并相应给

出分数。

5突发事件处理

有效率

A、在日常工作当中，随时留意是否有突发事件发

生，当事件发生时，考察该经理是否能有效的去

处理。

B、如出现未能有效的处理，应及时登记并当场与进

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摘要：

营运经理绩效考评流程一、考评开始前准备1、笔、记事本、绩效指标考评表2、每天班前必须知道当班次上班的经理3、将当天上班经理独页登记在记事本中，方便快速登记二、指标考评方法序号业绩指标考核考评方法考评结果1、绩效管理导入、实行、培训A、考评“绩效评估”主要看月底是否准时将下级的绩效结果上交人力资源部1）、每月1-5号总结资料2）、对应绩效考核表里的评分等级3）、得出员工此指标的得分B、考评“绩效反馈面谈”主要看绩效排名出来后2天内是否上交绩效面谈表，且内容完整度达90%以上。C、考评“绩效改进计划”主要看面谈表上交后3天内，是否上交绩效改进计划书。D、每月29号抽查营销副经理是否清晰自己的绩效指...

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