第十四章:其他咨询工具
图140-1盖洛普路径图14-2PDCA循环模型图14-3阶梯式上升326表14-1PDCA的步骤和方法阶段步骤主要方法P(1)分析现状,找出问题排列图、直方图、控制图(2)分析各种影响因素或原因因果图(3)找出主要影响因素排列图、相关图。(4)针对主要原因,制定措施计算回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)达到什么目标(What)在何处执行(Where)由谁负责完成(Who)什么时间完成(When)如何完成(How)D(5)执行、实施计划C(6)检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A(7)总结成功经验,制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度(8)把未解决或新出现问题...
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