中小企业管理制度--XX公司

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第一章 管理大纲
第一条 为了加强公司管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，
根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第三条 公司的财产归投资创办人所有。公司禁止任何部门、个人利用任何手段侵占或破
坏公司财产。
第四条 公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉。
第五条 公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发
展。
第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水
平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的
条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出
合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，
充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条 公司为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工
各方面的待遇。
第十四条 公司实行“定岗定酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，
反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章 行政人事管理制度
第一节 总则
第一条 为规范公司的行政人事管理，特制定本制度，本制由办公室督促并具体实施。
　　第二条 本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本制度办理。
第三条 本公司各级员工，均应遵守本制度各项规定。
第二节 员工守则
第一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第二条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三条 服从领导，关心下属，团结互助。
第四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第五条 努力学习，提高水平，精通业务。
第六条 言行一致，诚实信用；信守公德。
第七条 维护公司声誉，保护公司利益。
第三节 公司组织架构
第四节 部门设置及职能
第一条 办公室职能
一、计划管理
根据公司的战略规划及方针目标，起草公司年度行政工作计划，经批准后组织实施。
二、制度建设
拟定公司行政管理方面的基本规章制度、管理办法和业务流程，经批准后组织实施。
三、机构设置
结合内部实际情况，拟定内部组织和业务机构，经批准后实施。
四、思想教育
负责及时传达、宣传、贯彻上级指示及公司的方针、政策及有关文件精神，掌握员工思
想动态，严防违纪违规事件发生，杜绝员工参与非法组织。
五、员工培训
负责本部门各类人员的培训工作，以思想素质、业务技术、各项规章制度为主要内容，
定期开展多种形式的培训，并对培训效果定期检查、考核、评比。
六、文件管理
（1）起草公司公文、领导讲话、工作总结等文字材料，负责文件资料的管理工作；
（2）负责各类文件、报刊、杂志、邮件、奖状（除技术类奖项）、礼品等资料的归口管
理工作，包括收发、登记、整理、印制、送（传）阅、催办、存档、提供利用等工作，做好行文、
办文、存档的规范和质量管理；
（3）负责公司印章使用、保管、呈批登记等工作。
七、会议筹备
负责公司各类会议及大型活动的组织筹备、记录和会议纪要的整理，做好对外接待工
作。
八、督办事务
负责对总经理指令、公司重大决策、重要会议决议及相关重要事项跟踪督办，计划落实
和任务完成情况检查等管理工作，及时反馈督办结果。
九、文化宣传
负责公司对外形象的策划、发展动态的宣传及刊物的编制，建立与沟通对外关系，加
强公司精神文明建设，弘扬企业文化。
十、信息收集
负责收集企业改革、经营、管理以及国家政策、行业和竞争对手动态等各方面工作信息，
提出工作建议和意见。
十一、协调服务
1、负责与公司内部各个部门的综合协调工作；
2、加强公司各个部门沟通协作，提高工作效率。
十二、资产管理
1、负责公司办公及非生产性开支的预算和管理，包括办公文具的采购、保管、登记、领
用办公厂房（设备）的分配、调整、使用与维修保养；
2、负责车辆调配使用，严格车辆的报修手续，加强油料登记管理，安全行车。
第二条业务部职能
一、 销售过程管理
1、参与商务谈判（报价、交期）,订单接收、下达订单计划。
2、编制商品买卖合同，协助合同签订。
3、跟进订单备货、安排出货，督促联系车辆、装车发货。
4、采集客户使用意见，接受客户投诉，反馈并提出改进建议。
二、 销售档案管理
1、订单计划档案整理归档，出库单及发货清单档案整理及归档。
2、合同分区域存档备案。
3、月季度/年季度销售报表编制。
三、 客户管理
1、建立准客户档案，制订回访计划，定期准时回访客户。
2、建立已合作客户档案，制订回访计划，定期准时回访客户。
3、排除暂时无供需合作可能客户，建立否定客户档案，备查并跟进后续合作可能。
四、协助仓储、物流管理
1、协助物流运输的及时性和安全性。
2、协助物流运输费用控制。
3、协助到货及货物出库点验。
四、 制度建设
1、负责建立、完善本部门管理制度。
2、负责建立、完善本部门管理流程。
五、 标书制作
1、 根据公司自身条件，结合招标文件组织编制商务标、技术标，按要求装订，交付。
2、 有特殊要求的标书应联系标书技术对口的外缓人员制作。
六、 工作计划、总结、汇报
1、 负责销售周计划、月计划、季度计划、年度计划出库表的制作上交。
2、 负责周、月、季度、年度销售工作总结汇报。
七、 营销类会议组织
1、 负责季度、年度营销会议的准备和召开。
九、人事管理
1、按照人事管理制度，负责本部门的用人申请、招聘面试，及人员任用、调配与淘汰。
2、负责协助人事部门制定本部门的薪酬管理体系。
3、负责协助人事部门制定本部门的考核评价体系。
4、负责本部门员工的业务培训，配合人事部门进行其它培训。
十、临时性工作。
第三条 财务部职能
一、 监督指导企业财务管理、核算。
二、 根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理。
三、 负责公司财务预算的编制、预算报表的报送、年度经营测算、利润指标的下达等工
作。
四、 企业成本核算、管理与控制、相关报表编制等工作。
五、 对公司的正常经营、资金运行情况进行核算。
六、 向总经理反馈公司资金的营运预警和提示。
七、 负责企业资金管理、债权清收、报表编制等工作。
八、 保护公司财务应用软件系统、计算机硬件系统的安全正常运行,管理机内会计数据。
第四条 采购部职能
一、 贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、制度及综合性计划；
二、 负责公司采购业务方面的管理，配合需求部门完成采购需求及业务目标；
三、 负责建立完整、严密的采购管理制度，规范采购工作流程、工作规范及各项采购业
务标准，并监督检查执行情况；
四、 负责协助公司制定本部门的（年、季、月、周）阶段工作计划及各个专项工作计划
并组织实施；
五、 负责年度采购指标的分解并组织实施日常采购工作。
六、 负责组织配置本部门的各类资源，在优化物资供给源结构；
七、 负责监督购入物资的进、销、存工作，加强存货的监控调配，降低公司营运成本；
八、 负责与供应商的日常事务联络及相关问题的处理；
九、 定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划的完成情况，
最大限度地减少、避免因滞销、损耗造成的经济损失；
十、 定期评估考核本部门人员业绩及业务素质，定期安排有关采购业务及采购管理技
能等方面的培训；
十一、 公司各项采购成本及本部门办公费用的控制；
十二、 负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析及维护，定期向相关部
门及人员提供统计分析结果；
十三、 负责各类采购协议、合同及供应商资料等采购业务方面档案管理；
十四、 负责处理本部门发生的各类突发事件。
第五条 物管部职能
一、 负责公司所有物资的管理。
二、 负责物资的出入库管理。
三、 对物资进行分类、分项、编号管理。
四、 做好仓储账目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的实际
数量。
五、 配合销售部门对现场物资的管理工作。
六、 为财务部门进行成本核算提供基础数据。
第五节 员工聘用及岗位管理
第一条 新员工招聘管理
一、公司所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升。
二、公司聘用各级员工首重品德，以学识、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。
三、新进员工的聘用：根据业务需要，由各部门填报《人才招聘申请表》报办公室统一
安排招聘；办公室在收到应聘者简历后进行简历筛选及初试，对符合条件者安排用人部门
经理进行复试，部门经理（主管）以上级别或有特别需求者须经过总经理或副总经理第三
次复试后方可录用。
四、复试合格者由办公室对其学历证明等进行资格审查并通知其到指定医院进行体检。
必检项目有：肝功能、B超、心电图等。经检查有乙肝等传染病、有重大病史的公司将不予录
用。
五、新进员工通过审核及体检后，经公司领导签署同意聘用意见后，由办公室办理试
用手续。
六、员工入职前应接受入职培训，并办理入职手续，包括但不限于以下资料：原单位
的离职证明原件、填写个人《入职登记表》并交登记照片4张、交身份证复印件2份、交学历
证书复印件及其他相关证明材料的复印件。《入职登记表》必须在到职当日填写，由部门经
理写明薪资待遇和试用期限后在当日送交办公室备案。
七、部门经理及其他高级职员的招聘，由公司总经理或副总经理按需安排招聘。
第二条 岗位设置与岗位职责
一、总经理岗位职责
1、主持公司的全面工作，领导各部门编制制定公司发展战略规划及实施细则。
2、 向公司各部门下达工作任务及任务指标。
3、 根据市场竞争法则，建立统一高效的组织管理体系。
4、 对公司全体员工进行最终考核与任免，评定员工的报酬与奖惩。
5、组织建立激励机制，弘扬企业文化，为员工构建有效公平发挥才能的平台。
6、最终审核签批资金使用。
二、副总经理岗位职责
1、 负责日常经营管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。协调总经理与公
司各部门的工作关系。
2、在总经理领导下监管财务资金合理流向，使公司逐步实现科学化，规范化，制度
化，参与制定公司发展战略、年度经营计划。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理
决策。
4、指导公司人才队伍的建设工作。
5、协助总经理推进公司企业文化的建设工作。
6、起草公司管理制度、规章制度。
7、 负责提请聘任或者解聘公司各部门经理以及其他管理人员。
8、 负责组织公司重大活动。
9、 负责处理总经理下达的其他相关工作。
10、组织与招标单位进行商务洽谈。
11、总经理不在岗时代行总经理职责。
三、办公室主任岗位职责
1、 全面负责办公室的日常工作。
2、组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;
3、 负责组织并参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录;
4、 负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;组织起草公司重要
文件，定期提交公司工作简报；
5、协助起草公司各项管理规章制度并监督实施；
6、 负责组织公司内部查阅资料（如信息价、行业技术书籍、报纸、杂志等）的购买工
作；
7、 参与公司重大决策的研讨和制定；
8、 负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；
9、审核、控制公司办公费用及接待费用；
10、 负责向有关政府部门的申报、年检、申领各类证照，完成批文手续等事宜。
11、协调公司各部门之间的关系，负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门
信息沟通顺畅；
12、协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；
13、 负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟进各部门编写总结报告。
14、 负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设，代表公司与相关部
门、上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系；
15、 负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系；
16、协助副总经理组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，负责各种活动
的举办，促进员工凝聚力。
17、协助副总经理进行管理人员的招聘、任免等，并负责管理层以下人员的招聘
工作。
18、 负责组织并统一协调公司招投标过程相关工作。
四、业务部经理岗位职责
1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体
发展计划以及战略目标。
2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动投标、中标
业务的实施。
3、 制定市场部的工作规范、行为准则。
4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5、 了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6、 建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7、 负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8、指导及开展相应的公关及商务活动。
9、 制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10、 与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11、指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。
12、 对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销
售、出差及网点建设计划。
14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，
并协助财务部作好催款等后续工作。
16、 为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
18、 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
19、 配合市场部业务主管的各项工作。
20、每日部门员工报告的信息整理。
21、改善部门员工的形象及礼仪。
22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
23、 合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日
常沟通工作。
摘要：

第一章管理大纲第一条为了加强公司管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。第三条公司的财产归投资创办人所有。公司禁止任何部门、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉。第五条公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公司提倡全...

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