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2025-06-11 187.62KB 7 页 1 0 10玖币
A-物业客服培训资料

物业客服培训资料初次见面时的握手在被介绍的双方互致问候的同时，男士之间应彼此趋前握手，女士则随他们自己的意愿。当你是男士，对方是女士时，你最好先等对方伸出手来，如查你贸然地先伸出自己的手而得不到对方友善或及时的回应，会使你感到很尴尬。在一般场合，女士总是习惯点头或微笑，是否要握手，完全看她们个人习惯和高兴的程度而定。不过，若是男士伸出手来，女士也理应有所反应，因为不管如何说，漠视一个人自然而友好的举动是很不礼貌的。递接名片的礼仪接受名片的礼仪：对方递上名片，应用双方接下，手持的高度约在胸部，然后复诵对方的姓名、头衔，不巧念错了，一定要致歉，交谈时，把对方的名片放在面前或手中，并不时提及对方的姓...

2025-06-11 37KB 7 页 0 0 10玖币
A-物业客服

物业客户服务管理办法一、客户服务部职能客户服务部（简称客服部）是物业服务中心各职能部门的牵头单位，其主要职能有：前台服务、业主（客户）沟通、收费服务、社区文化建设、档案管理、外部关系（业主委员会、办事处、居委会等）联系、特约服务等。二、客户部岗位职责1.物业服务中心向业主（客户）提供24小时的前台服务。前台服务主要内容有：受理业主报修、查询、政策解答、投诉、收费（退费）办理入住手续、特约服务等接待服务。2.收费标准及时向业主（或使用人）收取物业费、供暖费、能源费（代收代缴）等费用，确保各种应收费用及时到账。建立业主各项应缴费用收费台帐。3.确保与业主（客户）沟通渠道的畅通，及时向中心和安保部、...

2025-06-11 41.5KB 6 页 0 0 10玖币
A公司股权激励方案

管理层以及员工激励持股激励方案A公司管理层以及员工激励持股方案目录第一章总则...........................................................................................................................21.1股权激励方案的目的.................................................21.2股权激励方案实施原则...............................................2第二章股权激励方案执行与管理机...

2025-06-11 70.5KB 9 页 0 0 10玖币
ABC公司在职分红激励制度

XXXX有限公司在职分红员工激励方案特别说明:1、本激励方案根据《中华人民共和国公司法》及其他有关法律、行政法规，以及《XXXX有限公司章程》制定。2、本激励方案的激励模式是在职分红激励模式。3、本激励方案中所述的在职分红的激励对象为公司总监级及以上高级管理人员和经XXXX有限公司董事会决议认定的优秀员工。在职分红员工激励方案范本说明：本范本仅为课程讲解范例使用，如未经公司律师确认而直接套用，其法律后果由公司自行承担。目录一、释义......................................................................................

2025-06-11 29.87KB 6 页 0 0 10玖币
ABC公司超额利润分红激励制度

ABC有限责任公司超额利润员工激励方案超额利润激励方案范本说明：本范本仅为课程讲解范例使用，如未经公司律师确认而直接套用，其法律后果由公司自行承担。特别说明:1、本激励方案根据《中华人民共和国公司法》及其他有关法律、行政法规，以及《XXXX有限公司章程》制定。2、本激励方案的激励模式是超额利润激励模式。3、本激励方案中所述的在职分红的激励对象为公司总监级及以上高级管理人员和经XXXX有限公司董事会决议认定的优秀员工。目录一、释义.......................................................................................

2025-06-11 30.63KB 7 页 0 0 10玖币
ABC公司135渐进式股权激励方案

ABC有限公司135渐进式股权激励方案特别说明:135渐进式股权激励方案范本说明：本范本仅为课程讲解范例使用，如未经公司律师确认而直接套用，其法律后果由公司自行承担。1、本激励方案根据《中华人民共和国公司法》及其他有关法律、行政法规，以及《XX有限公司章程》制定。2、本激励方案的激励模式是135渐进式股权激励方式。3、本激励方案中所述的增持股激励方式的激励对象为公司总监级及以上高级管理人员。4、如果未来公司的盈利模式、商业模式或者运作机制没有发生改变，则本激励模式中在职分红方案一直持续实施。目录一、释义.................................................

2025-06-11 30.81KB 9 页 0 0 10玖币
2024 年小区物业年终评优方案

2023年小区物业年终评优方案一、背景与目的为了激励小区物业团队在过去一年的辛勤付出，提高服务质量，增强团队凝聚力，特制定本年终评优方案。二、评优原则1.公平、公正、公开；2.以业绩为导向，注重服务质量；3.鼓励团队合作与创新。三、评优对象及条件1.评优对象：小区物业全体员工；2.评优条件：（1）遵守公司规章制度，无违纪行为；（2）工作积极主动，服务态度良好；（3）在岗位上有突出表现或贡献。四、评优项目及名额分配1.优秀员工奖（5名）：表彰在工作中表现突出的个人；2.优秀团队奖（2个）：表彰在团队协作、创新能力等方面表现突出的团队；3.服务明星奖（3名）：表彰在服务质量、客户满意度等方面表现突...

2025-06-11 11.18KB 2 页 0 0 10玖币
2023 年物业公司后勤部年终汇报

2023年物业公司后勤部年终汇报：奋进新征程，跨越风雨2023年，对于物业公司后勤部来说，是一个全新的起点。我们在过去一年里，经历了很多风雨，但我们依然坚强地站在了这里，迎接新的挑战。这一年里，我们坚持以客户为中心，全力提升服务质量。我们积极引入高科技设备和智能化管理手段，提高效率，减轻人工负担。我们建立起了完善的培训机制，不断优化员工素质，提高服务水平。我们深入实地，走进业主的心里，细心倾听，了解需求，定制更加智能化的服务方案。同时，我们也积极探索新的业务模式，加强产业链条的延伸。我们大力拓展物业管理的深度和广度，将服务范围拓展到了更多领域，例如互联网营销、维修服务等。我们已经建立了强大的团...

2025-06-11 11.04KB 2 页 0 0 10玖币
2022年物业公司防汛应急预案

2025-06-11 687.49KB 7 页 0 0 10玖币
2020物业小区疫情防控工作汇报总结3篇

2025-06-11 354.81KB 9 页 0 0 10玖币
2020物业小区疫情防控工作汇报总结3篇

2020物业小区疫情防控工作汇报总结3篇疫情防控工作总结【一】新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，__学校把全力做好疫情防控作为当前的一项头等大事来抓，落实责任、关口前移、多措并举、严加防控，织密织牢防控大网，坚决打赢疫情防控阻击战。一在强化组织领导上下功夫。第一时间成立由校党委书记___、校长___胜任组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，实行统一领导、统一指挥、统一调度;___主持召开3次会议，研究部署推进我校疫情防控工作;___、司林胜第一时间带队看望慰问奋战在一线的值班人员、医护人员，查看指导两个校区、5个家属区防控值守工作，现场解决困难和问题。校领导班子成员切实扛牢责任、...

2025-06-11 29.32KB 9 页 0 0 10玖币
2020年新冠肺炎疫情防控应急模拟演练方案

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2025-06-11 45.79KB 6 页 0 0 10玖币
2020年新冠肺炎疫情防控应急模拟演练方案

.东莞XXXXX有限公司2020年新冠肺炎疫情防控应急模拟演练方案一、新冠肺炎疫情防控应急演练的目的：组织本次新冠肺炎疫情防控应急演练，为加强我司复工复产后防控新冠肺炎疫情的工作指导，及时有效处置疫情，提高防范和聚集性疫情应急处置能力和水平。ニ、新冠肺炎疫情防控应急演练时间和地点：时间：2020年3月5日(15:00-16:00)地点：厂区空地三、参加人员：全体员工(一）指挥人员及职责现场总指挥职责：全权负责、指挥、调度、协调相关部门做好演练的准备和演练工作，取得实质性效果。现场分工及职责：：XXXX现场指挥：XXXX职责：配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。(ニ）人员职责分工体温检测组...

2025-06-11 67.35KB 6 页 0 0 10玖币
202x物业第四季度工作总结范文

20xx物业第四季度作总结范⼯⽂物业的作是常重要的，物业作的作总结是对我们的物业作常重要的，所以做⼯⾮⼯⼯⼯⾮好我们物业中作总结对我们有很⼯⼤　　今年季度，⼆XX花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的持下，经过全⼤⼒⽀体员的共同努，各项作平稳⼯⼒⼯　　（2）区出安装了电门禁系统，加强了区的智能化管理，进步保障了⼩⼊⼝⼦⼩⼀⼩区的安全；　　（3）在公司的持下，与东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将⼤⼒⽀⼴解决区机信号弱的问题；⼩⼿　　（4）对区的所有机电设备进了全检修保养，重点维修调试好了所有的消防报⼩⾏⾯警系统；　　（5）进了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、泵房等加...

2025-06-11 2.75MB 8 页 0 0 10玖币
164 租赁清册

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha租赁清册序号产权人地址房屋类型建筑面积（㎡）租赁使用情况入租日期退租日期租用人租用人相关证件备注010203040506070809免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha10日期：年月日物业管理有限公司管理处

2025-06-11 94.04KB 2 页 0 0 10玖币
163 非机动车出入登记表

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha自行车出入登记表单位：班：点：进场车型颜色保管卡号值班人出场值班人备注日期时间日期时间免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha

2025-06-11 126.48KB 2 页 0 0 10玖币
162 装修验收表

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha装修验收表栋号房号业户姓名施工负责人姓名楼管员初验时间备注初验情况：业户签名：日期：施工队负责人：日期：楼管员：日期：正式验收时间备注免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha正式验收情况：业户签名：日期：施工队负责人：日期：楼管员：日期：

2025-06-11 87.18KB 2 页 0 0 10玖币
161 装修施工人员登记表

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha装修施工人员登记表编号：序号：名称相片相片相片相片相片相片相片相片相片相片姓名证件类别及号码籍贯工作单位单位电话负责人联系电话装修房间装修期限年月日至年月日业户姓名联系电话延期施工记录证件签发免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha备注

2025-06-11 90.78KB 2 页 0 0 10玖币
160 装修申请表

免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha装修申请表编号：序号：房间号码业户姓名联系电话装修负责人身份证号联系电话施工单位营业执照主要装修项目：申请时间：年月日装修期限年月日至年月日管理处意见：部门审批审批时间年月日免费下载更多物业管理资料，请关注微信公众号：wuyeguancha延期施工记录：

2025-06-11 86.92KB 2 页 0 0 10玖币

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