医疗器械销售员的岗位职责

2025-06-03 0 0 12.65KB 2 页 10玖币

侵权投诉

售后管理部管理制度

1、目的：规范医疗器械质量查询和投诉的管理，确保所经

营医疗器械的质量和服务质量。

2、依据：《医疗器械监督管理条例》

3、使用范围：医疗器械质量的查询和投诉管理。

4、职责：质量管理部、业务部

5、内容：

5.1、质量管理部应当听取受理消费者及其它社会团体对医

疗器械和服务质量问题的质量查询和质量投诉。

5.2、公司向消费者及其它社会团体提供医疗器械质量咨询

服务（设立投诉电话、意见箱等）。

5.3、顾客提出质量方面的投诉时，应根据顾客投诉内容的

性质、要求，及时调解处理，并做好投诉处理记录。

5.4、如顾客投诉事项涉及医疗器械和服务质量重大问题，

应立即通知质量管理部，由质量管理部对投诉内容进行调

查、调解、处理和报告，填写《投诉及处理情况记录表》

并将有关资料存档。

5.5、如顾客投诉内容涉及医疗器械内在质量问题的，质量

管理部应

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 玖币 0人已下载

立即下载

摘要：

售后管理部管理制度 1、目的：规范医疗器械质量查询和投诉的管理，确保所经营医疗器械的质量和服务质量。 2、依据：《医疗器械监督管理条例》 3、使用范围：医疗器械质量的查询和投诉管理。 4、职责：质量管理部、业务部 5、内容： 5.1、质量管理部应当听取受理消费者及其它社会团体对医疗器械和服务质量问题的质量查询和质量投诉。 5.2、公司向消费者及其它社会团体提供医疗器械质量咨询服务（设立投诉电话、意见箱等）。 5.3、顾客提出质量方面的投诉时，应根据顾客投诉内容的性质、要求，及时调解处理，并做好投诉处理记录。 5.4、如顾客投诉事项涉及医疗器械和服务质量重大问题，应立即通知质量管理部，由质量管理...

展开>> 收起<<

医疗器械销售员的岗位职责.docx

共2页,预览1页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！

医疗器械销售员的岗位职责

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

热门标签

举报选择: