入住率较低项目物业费催收流程及办法

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喜利达名苑物业管理费催缴操作流程及办法

1 目的

保证物业管理服务费收缴工作顺利完成，确保公司收支平衡，能够更好地

为客户提供优质服务。

2 范围

适用于喜利达名苑服务中心物业管理服务费（物业管理费及各项能源费）

的收缴工作。

3 职责

3.1 客户服务部负责人负责组织缴费方案的拟定、组织实施、监督工作，审核

客户服务部人员制定的各项费用应收表。

3.2 客户服务部人员负责依据相关应收表制作并发放《缴费通知单》/《催费通

知单》,进行催缴等相关工作。

3.3 财务部负责与客户服务部核对各项费用应收表，并依据《缴费通知单》/《催

费通知单》收费。

4 操作流程

4.1 应收费用：

4.1.1 客户服务部负责人每月初与财务部核对当期应收费用，制作《业主缴

费综合信息台账》。

4.1.2 客户服务部人员依据客户服务部负责人及财务部已经签字确认的《业

主缴费综合信息台账》制做《缴费通知单》。

4.1.3 客户服务部人员按期将《缴费通知单》发至客户签字确认。

4.1.4 客户服务部人员应告知客户所收费用的明细、总额、缴费期限和地点。

4.1.5 客户对费用有疑议的，客户服务部人员需向客户进行解释。

4.1.6 客户当时缴费的，客户服务部人员应按《缴费通知单》收取，交到财

务部，后为客户送回发票或收据。

4.1.7 财务部每月底将缴费情况进行统计，于下月初与客户服务部进行核对。

4.2 欠费：

4.2.1 客户服务部每月根据财务部统计的已缴费用清单，及上期《客户欠费

情况统计表》制作本期《客户欠费情况统计表》。

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摘要：

喜利达名苑物业管理费催缴操作流程及办法1目的保证物业管理服务费收缴工作顺利完成，确保公司收支平衡，能够更好地为客户提供优质服务。2范围适用于喜利达名苑服务中心物业管理服务费（物业管理费及各项能源费）的收缴工作。3职责3.1客户服务部负责人负责组织缴费方案的拟定、组织实施、监督工作，审核客户服务部人员制定的各项费用应收表。3.2客户服务部人员负责依据相关应收表制作并发放《缴费通知单》/《催费通知单》,进行催缴等相关工作。3.3财务部负责与客户服务部核对各项费用应收表，并依据《缴费通知单》/《催费通知单》收费。4操作流程4.1应收费用：4.1.1客户服务部负责人每月初与财务部核对当期应收费用，制作...

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