01 保利物业公司员工手册

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员工手册

第一章…………………………………………………………公司简介

第二章…………………………………………………………入职指引

第三章………………………………………………………试用及转正

第四章…………………………………………………………职业礼仪

第五章…………………………………………………………考勤制度

第六章…………………………………………………………员工薪酬

第七章…………………………………………………………员工福利

第八章…………………………………………………………员工培训

第九章…………………………………………………………员工发展

第十章…………………………………………………………劳动关系

第十一章………………………………………………………奖励惩罚

第十二章………………………………………………………保密管理

第十三章………………………………………………………差旅管理

第十四章………………………………………………………借款报销

第十五章……………………………………………咨询、建议与投诉

第十六章……………………………………………………………附则

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第一章公司简介

致：新入职员工

长沙市 bl 物业管理有限公司欢迎您！

长沙市 bl 物业管理有限公司成立于 2003 年8月，是中国 bl 集团湖南 bl 旗下

的直属法人企业，注册资金 300 万，国家物业管理二级资质。

bl 物业秉承“专业管理、至诚服务、品牌经营、规模发展”之理念，发扬“程

序、效率、温暖、主动”的服务宗旨，实现“安全、舒适、快捷、洁净、方便”的

服务目标，坚持“管理高目标、服务高标准、人员高素质、经营高效益”的四高要

求。公司拥有先进的管理服务理念，由资深的物业管理专家进行管理和培训，在其

所管理物业中贯彻“科学管理、优质服务、持续创新、顾客满意”的质量方针，积

极学习国内外优秀物业管理企业成功经验和先进的管理理念。

在全面管理湖南 bl 房地产开发有限公司所属物业的基础上，还承接了其他大中

型物业管理项目，公司在逐步发展壮大的同时也赢得了良好的社会效益和经济效益。

为使您对这个大家庭有深刻的了解，我们精心编制了这本《员工手册》，它包括

员工的权利和义务、公司的详细规章制度等，《员工手册》是本公司经营管理活动的

宪章，是全体员工的行为准则。维护这部宪章、遵守这套准则，是每一位员工的神

圣职责，如果阅后有任何疑问，可向本公司综合管理部垂询。

长沙市 bl 物业管理有限公司欢迎您加入我们这个大家庭，让我们本着热诚的服

务态度、专业化的技术，同步向前，为长沙市 bl 物业管理有限公司的全体业主/租

户提供一流的服务，创造 bl 物业美好的明天。

长沙市 bl 物业管理有限公司

二〇一〇年一月

第二章入职指引

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一、综合管理部经理负责员工入职手续办理的监督工作。

二、综合管理部人事专员负责员工入职手续的具体办理工作。

三、用人部门负责员工试用期间的督导考察工作。

四、综合管理部负责新招人员的入职报到工作。对未按入职时间报到的新招人员，

综合管理部要及时与新招人员联系、确认，并及时将情况反馈到用人部门。

五、新入职人员报到时，应送交以下证件及材料，由综合管理部验证是否真实及

齐全：

（一）学历证、职称证、上岗证等（验原件、交复印件）；

（二）身份证、结婚证（验原件、交复印件）；

（三）流动人员计划生育证（验原件、交复印件）；

（四）近期彩色一寸半身免冠照片三张；

（五）最后服务单位离职证明或失业证明（不能取得证明的，新招人员应提交自

己在应聘时与其他任何单位没有劳动关系的声明）原件；

（六）无犯罪记录证明（不能取得证明的，新招人员应提交自己无犯罪记录的声

明）原件；

（七）经面签的担保书（财务部人员及本司认为有必要的人员需由本司认可的人

员进行担保，担保人必须具有长沙市户口和工作单位）；

（八）其它必要的证件。

六、证件齐全且真实者按正常程序办理入职手续，但有下列情形之一者，不得录

用；已录用的，立即解除其劳动合同：

（一）未满十八周岁者。

（二）精神病、传染病患者。

（三）体格检查不合格者。

（四）有违法、犯罪记录者。

（五）本公司员工直系亲属原则上不录用。

（六）品格恶劣，因违纪被其他用人单位纪律处分或解除劳动合同（含除名、开

除等）。

（七）与其他用人单位签订劳动合同尚未解除者。

（八）本公司认定有其它不适合情形者。

七、证件不真实或有上述情形之一者，取消入职资格，同时通知用人部门。

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八、证件检查合格后，综合管理部人事专员为入职人员办理以下入职手续，并及

时将情况反馈到用人部门：

（一）指引员工到指定医院进行体检，体检费用由应聘者个人负责（非全日制用

工不进行体验）。

1、体检合格者，签署劳动合同；

2、体检不合格者，取消入职资格，并通知用人部门。

（二）签署劳动合同：综合管理部人事专员准备《劳动合同》一式两份，组织

员工熟悉《劳动合同》有关条款，双方达成一致后，签署合同。

（三）员工签署劳动合同后，综合管理部人事专员为入职员工发放《员工手册》，

开据介绍信，并进行登记确认。

（四）综合管理部根据有关规定对新员工进行培训，引导新员工熟悉考勤管理、

工作证管理、宿舍管理等规定及餐厅和宿舍位置。

（五）综合管理部人事专员将新员工资料登记在《员工花名册》中，并将新员

工报到情况当月内反馈到用人部门。

（六）综合管理部为员工建立个人人事档案（员工人事档案的保管期限：在职

员工的档案应永久保管，离职员工的档案保管至该员工离职两年以后，列入公司

档案的销毁清单后一并销毁）

第二章试用及转正

一、试用期规定

（一）员工试用期：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳

动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定

期限的劳动合同，试用期不超过六个月。

（二）用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训，内容由用人部门

和综合管理部共同确定。

（三）综合管理部于员工入职一周内组织员工参加新员工入职培训及考试，考试

合格者，继续试用，考试分数记录在员工培训档案中；考试不合格者，15 天之

内给予补考一次，再次不合格者，按试用不合格处理。经试用期内考核不合格者

的，解除其合同并不给予任何补偿，试用人员不得提出异议；经试用期内考核合

格的，于试用期满后次日起转正为本公司正式员工。

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（四）用人部门将员工试用期间表现及时记录在《考核评分表》及《考核检查表》

内，作为其试用期是否合格和转正的依据之一。

（五）综合管理部经理应经常对新入职员工的试用期表现进行考察，予以监督。

（六）用人部门根据《转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定》有关规定向综

合管理部适时提出员工转正申请。

(七)经试用合格，由综合管理部根据《转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定》

给员工办理转正手续。

（八）试用期内员工离职情况的工资给付：

1、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；

2、试用期内员工自行提出辞职情况：

A. 基层以上员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行申请辞职的，工资抵

培训费用,不予给付。

B.基层员工在录用后，实际工作不满 3天而自行申请辞职的，工资抵培训费用,

不予给付。

3、转正：本手册所称“转正”系指试用期结束，劳动合同继续履行的状态。

A．正常转正的条件：——员工试用期满，经公司绩效考评合格。

B．提前转正的条件：——员工于试用期内表现突出，有显著工作业绩，经公司

绩效考评优秀。

特别提示：

1.员工个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内填写个人情况变更申报表，

交给本公司综合管理部，以确保与员工有关的各项权益：

(1) 姓名；

(2) 家庭地址和电话号码；

(3) 婚姻状况；

(4) 出现事故或紧急情况时的联系人；

(5) 更新学历、技能证书等；

(6) 新领、换领身份证或更改其他资料；

(7) 家庭成员变更；

(8) 其他个人资料。

2. 如公司发现员工故意提供虚假的个人资料、信息，可以无条件解除劳动

关系，并不给予任何补偿。

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