电销规章制度

2025-06-04 0 0 33KB 4 页 10玖币

侵权投诉

宝丰国际商博城电销部规章制度

第一章办公室人员行为准则

一、工作态度



1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终

止工作。

2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值

班时需经专案同意。

3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴

违不道德行为。

4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时

地追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度

1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。

4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。



三、行为举止

1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；陪同客人落坐时，双手平

放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。

2、交谈时：上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客

人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；不可整理衣着、头发或频频看表；在电销

部内不得高声喧哗或手舞足蹈；坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、

“请慢走”等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得

用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。



第二章电销部工作制度

1、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。

2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。

3、员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成今日工作的安排

4、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩手机；

5、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；

员工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章。

6、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司（不服从公司统一管理的解除合

作关系）。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 玖币 0人已下载

立即下载

摘要：

宝丰国际商博城电销部规章制度第一章办公室人员行为准则一、工作态度 1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。 3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为。 4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。二、服务态度1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。 2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。 3、热情...

展开>> 收起<<

电销规章制度.doc

共4页,预览1页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！

电销规章制度

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

热门标签

举报选择: